7
Не имею ни одной просрочки по платежам.
В Банке ВТБ оформлен кредит и в довесок получена кредитная карта с % кешбек, поэтому стал ей активно пользоваться, в чем ужасно разочаровался и в ближайшее время постараюсь расстаться с данным продуктом.
Первая претензия к банку: сами позвонили, предложили сделать у них рефинансирование ипотеки, после 4—5 звонков, я согласился, назначили встречу строго по времени в отделении г. Одинцово 08.02.20 в 14—00. На месте никто меня не ждал, никаких сообщений им не приходило, никаких встреч по времени у них в отделении не проводиться, было предложено сесть в общую очередь и ожидать, на звонок в колцентр по разъяснению ситуации получил ответ, что есть регламент банка по которому меня обязаны принять и посоветовали на него ссылаться. Сотрудники отделения никакого такого регламента не слышали. Был единственный менеджер по ипотеке Яковенко Николай, который предложил со мной пообщаться в 15—00, когда увидел, что я пошел на выход. За 1 час ожидания через колцентр перенесли встречу в единственно свободное отделение на Павелецкой с обещанием,что там меня точно ожидают и все сообщения они получают. Дорога заняла еще 1 час, на месте меня никто не ждал, но приняли. В итоге ради 15 минутного разговора, я потратил более 4 часов выходного дня! Спасибо Вам за клиентоориентированность раз!
Далее, как оказалось никаких сообщений об окончании грейс периода банк по своей чудо карте не направляет, в информации по карте, как только день окончания грейспериода проходит дата удаляеться, ты смотришь на кучу граф с датами и процентами, обязательными платежами и видишь что число то еще не наступило, все стоит понулям, НО промотав ниже можно увидеть что уже тебе начисляются проценты (говорят это видно сразу,я увидел случайно через две недели). Вопрос!? Зачем удалять информацию, что грейс период был окончен!? Почему она ипроценты не отображаеться на первых строках!? Напрашиваеться ответ, что из расчета на такие ошибки клиентов. Забудем о процентах, окей списывайте! Спасибо два!
Но списывайте сразу!
После трех четырех общений с кол центром (первый 15 минутный разговор закончился тем, что мне пытались доказать что там эта строка стоит, а я ее не вижу, в итоге сказали, что не могут разобраться и мне перезвонят, конечно же никто не перезвонил) я благополучно согласился принять это на свою невнимательность. Закрыл полностью карту с запасом 3/4 тысячи от необходимой для полного погашения 10.02.20. 12.02.2020 мне необходимо перевести ежемесячный платеж по кредиту, т. к. с собой только мультикарта и зная, что она полностью закрыта (баланс на 2—3 тысячи больше кредитного лимита попрежнему), забрасываю на нее необходимую сумму для перевода на счет кредита, через час захожу в приложение для перевода на счет кредита, а сумма недостаточна! В итоге в 23 часа банк оказывается списал проценты, два дня он думал, а тут ночью решил сразу списать. По итогу мне нужно ехать в банк в 2 ночи, т. к. перевести с счета 600 рублей стоит по их оценке 300 рублей! Ответ кол-центра: все по правилам банка, учите матчасть…Спасибо Вам три!
Абсолютно разочарован в банке, в работе и компетенциях колцентра и в информировании по своему продукту.
Зачем пользоваться услугами банка в котором столько подводных камней?
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
Новое время
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Пушкинская картаВТБ
Зарплатная картаВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Детская картаВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
Купил полис ОСАГО. БОНУСЫ обещанные не поступили. Проходил по рекомндованным ссылкам. Их нет. Читать полностью
Добрый день. С начала месяца жду выписки по счёту. То не правильные даты, то время ожидания не три дня а уже неделя... Читать полностью
Здравствуйте. А есть ответ на это обращение CR-14101336 ? Можете отправить ответ на мою электронную почту привязанн... Читать полностью
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Прекрасного вечера, вступаю в наследство. Деньги погибшего отца находятся на счете банка ВТБ. Я не являюсь клиентом... Читать полностью
За время пользования услугами банка у меня постоянно какие-то проблемы. Не работает автопополнение, не начисляется... Читать полностью
как сменить номер телефона при потере сим карты ,привязанной к карте втб? Читать полностью
почему втб карта не участвует в акции хотя с сылка есть. Читать полностью
Как оформить кредитную карту? Читать полностью
Здравствуйте я нахожусь на СВО у меня заблокирована сим карта к который привязана к карте ВТБ как мне поменять номе... Читать полностью
Здравствуйте, я нахожусь на сво у меня заблокирован номер к который привязана карта как мне поменять номер телефона... Читать полностью
Добрый день! Являюсь клиентом вашего банка, заключив договор ипот. кредитования по программе ИТ-ипотеки с 06.24 с е... Читать полностью
Добрый день. При досрочном погашении части ипотеки социальной мерой поддержки от предприятия , при условии нахожден... Читать полностью
Почему пытаются списать деньги если я отписалась от платных подписок и fintigro и cachme89511611682карта 2200 24 63... Читать полностью
Прошу помочь по возможности быстрее, долг перед банком ежедневно увеличивают Читать полностью
Суть проблемы. Уже битую неделю я пытаюсь получить доступ к озон банку. У меня есть доступ к Ozon. Есть доступ к se... Читать полностью
Здраствуйте после сброса настроек скачал приложение сбер онлайн но в само приложение не могу зайти, обращался в офи... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка заявки? Читать полностью
31.01.2025 в дополнительный офис № 9042/0237 СберБанка в Дзержинске было подано заявление о возвращении взыскателю... Читать полностью
Здравствуйте, у меня произошёл крайне неприятный случай, у меня на ровном месте списали 590 рублей за комиссию стик... Читать полностью
Ответа нет на счет кредитной истории ( информацию о долге продолжает отображаться ) Читать полностью
Банк каждый раз меня удивляет. Запросила кредит, грустно что их шаблон не может даже приблизительно рассчитать плат... Читать полностью
Добрый день. Недавно устроился на склад, успешно прошел обучение и отработал 3 смены. Я работаю через Ozon Job и на... Читать полностью