Список вопросов
Ответ дан

Самый не компетентный банк! больше двух недель ни кто не решают проблему и не хочет этого делать...

21.02.2020 14:56
9
Совкомбанк
Самый не компетентный банк! больше двух недель ни кто не решают проблему и не хочет этого делать! Самый не клиентоориентированный банк, с которым вообщем никогда не хочется иметь дело.
суть проблемы:
В апреле 2016 года оформили ипотеку в Татфонданке по завышенной ставке 15% годовых. Татфандбанк был единственным банком, который аккредитовал застройщика и поэтому процентную ставку устанавливал любую какую хотел. Вскоре у Татфондбанка лишили лицензию на ведение банковской деятельности. Мы пытались рефинансироваться с целью уменьшения процентной ставки до рыночной, но к сожалению банки отказывались рефинансировать кредит Татфондбанка. В октябре 2019 года по договору переуступки право требования, мой ипотечный договор был передан Совкомбанку, об этом мы узнали из официального письма от Совкомбанка. Вскоре, в связи отсутствием договора страхования, мы получили уведомление о повышении ставки до немыслимой для ипотечного кредита 18% годовых. Обращу ваше внимание что ставка и так была высокой, даже если сравнивать под какие ставки вы выдаете ипотечный кредит, а 10% годовых. Мы просили снизить ставку до средне рыночной и мы без проблем предоставили бы договор страхования. Однако данный вопрос Совкомбанк проигнорировал.
Нами было принято решение о рефинансировании кредита, подали документы в другой банк, получила предварительное одобрение под 9% годовых. Но как выяснилось из выписки Росреестра залогодержателем квартиры является Татфондбанк, то есть оплачиваю кредит с октября 2019 года Совкомбанку, а залогодержатель Татфондбанк.
Банк, который предварительно одобрил кредит, попросил устранить ошибку и пока в Росреестре залогодержатель Татфондбанк рефинансировать кредит не возможно.
4 февраля 2020 года оставили обращение в Совкомбанк, объяснили ситуацию, попросили решить проблему, далее 6 февраля, получили смс сообщение от совкомабнка — залог квартиры зарегистрирован. Но в выписке из Росрееста ни каких изменении не было, квартира значилась за Татфонбанком. 7 февраля оставила повторное обращение с просьбой устранить ошибку о залогодержателе в Росреестра. Нам сказали что в течении 10 рабочих дней банк рассмотрит мое обращение. Сегодня 21 февраля до сих пор вопрос не решен, позвонив в банк операторы говорят ждите, сроки все прошли, информацию никакую получить не можем, ни кто из ваших сотрудников не знает, и уточнить на какой стадии решение вопроса не знают. Складывается что Совкмомбанк специально не хочет решать данную проблему, что бы мы не смогли перейти в другой банк, так как выгодно иметь ипотечный договор с 18% ставкой.
Добрый день! Ваше обращение № 52909000 подробно рассматривается. Для уточнения деталей нам понадобится дополнительное время. Приносим извинения за ожидание, благодарим за терпение! Ваш Совкомбанк, 88001000006’ С уважением,

Эксперты банка

Шагушина Оксана
Шагушина Оксана
Начальник управления публичного сервиса Департамента Клиентских впечатлений
counter

О банке

Совкомбанк
Лицензия № 963
ОГРН 1144400000425
Победитель Народного рейтинга банков-2022
Адрес
156000, г. Кострома, просп. Текстильщиков, д. 46
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-00-06

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Совкомбанк

Прайм Хит
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Прайм «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 5 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Супер плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Стандартный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 5 лет

Совкомбанк

Пенсионный плюс
Совкомбанк
18.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 399 999 ₽
на срок 1 лет

Совкомбанк

Прайм «Специальный»
Совкомбанк
13.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Под залог авто
Совкомбанк
16.16% — 24.5%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок 10 лет

Совкомбанк

Денежный кредит под залог авто «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 39.01%
Полная стоимость кредита
до 15 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

Из рук в руки «Выгодный»
Совкомбанк
14.88% — 35.61%
Полная стоимость кредита
до 3 млн.
на срок до 5 лет

Совкомбанк

«Выгодный»
Совкомбанк
19.89% — 29.41%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет

Совкомбанк

Под залог недвижимости
Совкомбанк
32.02% — 44.2%
Полная стоимость кредита
до 30 млн.
на срок до 15 лет
Последние вопросы к эксперту
Ответ не понятен вообще
Совкомбанк

Ничего не понял! Отправка была по СБП.Совкомбанк написал "Платеж принят". Но по факту - нет!А теперь с вашими косяк... Читать полностью

Как оплатить кредит?
Совкомбанк

Здравствуйте. Хотел оплатить кредит но банки сегодня закрыты. А завтра будет уже просрочен очередной платёж. Как бы... Читать полностью

Невыполнение условии
Совкомбанк

 Добрый день, можно отменить комиссию, перепутала даты, можно сформировать заявку на рассмотрение в частном порядк... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Если у меня задолженность
Совкомбанк

Если у меня задолжность ? И в каких банках? Читать полностью

Не прошел возврат Д/с
Совкомбанк

Здравствуйте. 4 апреля 2025г я совершила покупку на почти 72тыс рублей через партнерский сервис озон. 5 апреля я эт... Читать полностью

Ужасное обслуживание
Совкомбанк

Пришел оформлять дебетовую карту . Сидят две барышни , решают какие то свои вопросы. Сказал зачем пришел . Одна из... Читать полностью

Подписка Халва и расчёт баллов
Совкомбанк

  Предварительно пообщался с оператором в чате и в основном все понятно, но хотелось полностью разъяснить ситуацию... Читать полностью

27.04.2025 Другое
Восстановление графика платежей
Совкомбанк

Добрый день. Восстановите ускореный график платежей по договору.СОВКОМБАНК УБЕЖДАЕТ в том, что я (клиент ) самостоя... Читать полностью

Повышение ставки без предупреждения и информирования по Автокредиту и карте Халва
Совкомбанк

В 2023 году году был куплен и оформлен авто в кредит. Регулярно тратил по условиям Карты Халва раза в 2-3 больше но... Читать полностью

Идентификация звонков
Совкомбанк

я со своей стороны настоятельно рекомендую банку действовать в рамках закона и условий договора (в котором прописан... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Если у меня задолженность
Совкомбанк

Если у меня задолжность ? И в каких банках? Читать полностью

Не начислил эи промкоды за отзывы
Совкомбанк

По акции Совкомбанка начисляются промкоды за положительные отзывы об этом банке, надеюсь всем понятна откуда у них... Читать полностью

Прошу вернуть % ставку по автокредиту
Совкомбанк

Здравствуйте! 03.06.2024 года я оформила автокредит с условием, что каждый месяц буду тратить 10000 по карте Халва... Читать полностью

Подробности о счете" Копилка"
Совкомбанк

 1) Я новый клиент, т.е могу рассчитывать на 21% в течение 3х месяцев?2).Значит открывать счет Копилка выгоднее, на... Читать полностью

Счет Копилка. 1). если открываю "копилку", например, 27 апр, то первый месяц закончится 30 апр.? Т.е. лучше открыть 30 апр., чтобы месяц май был полным? 2)проц-ты начис-ся по остатку на конец каждого дня? Снимать и добавлять можно каждый день?
Совкомбанк

Все 2 вопроса поместились в заголовке. Можно ли в таком виде отпрпвить? Читать полностью

Одобрен ли мне кредит?
Совкомбанк

Одобрен ли мне кредит Читать полностью

Откуда появилась задолженность 20 летней давности от ХКБ?
Совкомбанк

Здравствуйте! Как так получилось, что по кредиту, который был получен в 2005 году в ХКБ вдруг появилась задолженнос... Читать полностью

Жалоба на действия банка направленные на неосновательное обогащение.
Совкомбанк

Мной и ПАО «Совкомбанк» 17.06.2023 заключен договор потребительского кредита с процентной ставкой 0% годовых сроком... Читать полностью

Мошенничество со стороны банка
Совкомбанк

Доброго времени суток. Я НЕ являюсь клиентом данного банка.Банк без моего ведома и согласия оформил на автомобиль,... Читать полностью

карта холва
Совкомбанк

халва Читать полностью

Последние вопросы организациям
Не пришли деньги на карту озон банка. Положила через терминал, 2 дня прошло и ничего. Номера тех поддержки недоступны все время. Как быть? Черкасова Анна Валерьевна.
Ozon Банк

Перевела 3900 рублей в 25 апреля 2025 в 20 вечера Читать полностью

БЛОКИРОВКА ПО ИП БЕЗ ОБЬЯСНЕНИЯ ПРИЧИН
Т-Банк

На днях открыла счёт в Т Банке индивидаульного предпринимателя. Через сутки мой счёт и мою карту заблокировали. Опе... Читать полностью

Перевод денег на другой карту
Ozon Банк

Перевести деньги со счёта Читать полностью

Заблокировали без причин сбер онлаин.
Сбербанк

Добрый день. Пользуюсь сбербанком более 20 лет. Получаю пенсию, открываю вклады в банке. Заблокировали без причины.... Читать полностью

Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый день!Открыл дебетовую карту МИР от сбербанка, по которой вообще не было перевод, лишь один раз оплатил покуп... Читать полностью

Мошенничество от вас
Альфа-Банк

Объясните, с какого перепугу при переводе по сбп по моему номеру телефона появилась карта вашего банка оформленная... Читать полностью

вклад
КАМКОМБАНК

5 мая у меня заканчивается вклад в вашем банке но он до сих пор не отображается в моих продуктах только договор под... Читать полностью

Не пришли деньги в банкн
ВТБ

А когда мне мои денюжки пришлют? Или у нас пятница-развратница, можно и на понедельник отложить?  Читать полностью

27.04.2025 Другое
Пропали карты и дс из личного кабинета т- банка .
Т-Банк

При входе в Лк Т-банка не отображаются счета и соответственно денежные средства. Произошло это после жалобы в этот... Читать полностью

27.04.2025 Другое
перестаньте слать мне смски про займы

прекратите спамить займами Читать полностью