Список вопросов
Ответ дан

Обращаюсь к Вам за помощью, объясняю суть: обладая квартирой в рамках ипотечного кредита, состоящую...

03.03.2020 13:21
4
Сбербанк

Обращаюсь к Вам за помощью, объясняю суть: обладая квартирой в рамках ипотечного кредита, состоящую в залоге Абсолют Банка, обратилась в Сбербанк за рефинансированием, получила одобрение и 25 января я получила кредит в рамках рефинансирования. Менеджер, закрепленный за мной (Лобанов Сергей Сергеевич, адрес офиса: Москва, ул. Сретенка, 14), подробно объяснил, что после подписания кредитного договора, Сбербанк перечисляет денежные средства на мой расчетный счет Абсолют Банка, и так как кредит погашен, я должна буду получить в Абсолют Банке два документа: 1) справку о погашении задолженности по ипотечному кредиту; 2) документ о залоге квартиры и сформированный пакет документов я должна сдать в Росреестр, для государственной регистрации ипотеки и перехода ограничения прав от одного банка к другому. Далее, я сделала все четко по инструкции — получила вышеуказанных 2 документа в Абсолют Банке, сдала пакет документов в МФЦ 29.01.2020 г., сделала скан-копию расписки и отправила на электронный адрес предоставленный Сбербанком, тем самым уведомив Сбербанк о подаче документов в Росреестр, при этом, я удостоверилась в том, что уведомление мое получено Сбербанком — в чате Дом-Клик обратилась с вопросом и получила утвердительный ответ 30 января 2020 г. (Приложение 1).
До этого момента все хорошо, а дальше начинается «сбой», в идеале я должна через 5 рабочих дней получить документ о регистрации ипотеки Сбербанка, сдать документы в Сбербанк и оплачивать кредит согласно новым условиям. Не тут-то было, я получила Уведомление о приостановке государственной регистрации (Приложение 2, 2.1), основание — нарушение 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», залогодатель и залогодержатель должны были подать совместное заявление о регистрации ипотеки, возникающей в силу договора об ипотеке, то есть Сбербанк осуществляет свою «совместность» таким образом: получив скан-, фото-отчет — расписку МФЦ с номером заявки о принятии документов, направляет со своей стороны заявку в Росреестр. В моем случае этого не было сделано. Получив Уведомление о приостановке 17 февраля, направила его в чате Дом-Клика (Приложение 3, 3.1, 3.2). Более того, когда я пришла в отделение Сбербанка на Сретенке 14, мне всячески кивали на либо технический сбой, либо на то, что документы были отправлены, а Росреестр их не принял. Переписка в чате Дом-Клика, датированная 30 января, вызвала недоумение у менеджера, были сомнения в том, что я посылала расписку по указанному электронному адресу.
В итоге, расписка была обнаружена (откуда бы она появилась, если, как они утверждали, я ее не посылала), и теперь объединив мою расписку от 29 января и уведомление о приостановке от 5 февраля, Сбербанк только сейчас приступает к работе, выполняя свои функции залогодержателя, обеспечивая «совместность» подачи заявления.
Ну а дальше — самое интересное, особенно для Сбербанка, так как их интерес выражается денежных единицах. При оформлении кредита, менеджер Сбербанка настойчиво предупреждал меня о том, что я буду платить повышенную ставку до тех пор, пока не сдам в Сбербанк документы, после регистрации ипотеки. Срок приостановки — 3 месяца, соответственно, Сбербанк может тянуть реализацию «совместности» заявления вплоть до 06.05.2020 года, до окончания срока приостановки, кивая на технические сложности, на Росреестр, и получать повышенные проценты по кредиту, то есть все, что декларируется в рекламе рефинансирования Сбербанка — фикция. Интересно еще и то, что когда я сказала, что буду обращаться в суд, на то, что по вине Сбербанка не оформлены вовремя документы, соответственно, и проценты незаконно будут начисляться, был получен ответ Сергея Сергеевича Лобанова, что это бесполезно, до сих пор не удавалось доказать вину Сбербанка.
Я обращаюсь к Вам за помощью, устранить этот тонкий момент стадии моего рефинансирования, не начислять повышенную ставку после 25 февраля, так как не предоставление зарегистрированных документов в банк, это полностью вина Сбербанка, не обеспечившего совместность сделки. Вместо того, чтобы соблюсти федеральный закон «Об ипотеке» в полной мере, Сбербанк вручает доверенность заемщику, инструктирует о манипуляци с доставкой копии расписки от заемщика банку, а дальше они ни за что не отвечают, получая премии и высокие зарплаты за счет повышенных ставок, пуская заемщика «по кругу»,. В этом я убедились, посетив офис 18 февараля.
Оставляю за собой право направить данное обращение и Президенту РФ В. В. Путину, и Председателю Правительства М. В. Мишустину.

Здравствуйте!

Мне стало известно, что ваш вопрос решен и ставка снижена.

Также с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по ситуации.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Списание с карты сбер
Сбербанк

Здравствуйте. 14 ноября было списание с карты Сбербанка от cred ARKHANGELSK RUS.Списали 199,999 пытаются по сегодня... Читать полностью

Верните деньги! Это ужас
Сбербанк

Выйдя с работы увидела списание 5 платеже - 199,200,155,446,999₽ в некий cred . Посмотрев и не найдя организацию ,... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Блокировка сбербанк онлайн
Сбербанк

Здравствуйте, заблокирован сбербанк онлайн по 115 ст.,(хотя я это считаю не обосновано), закрыл карты и счёт на кот... Читать полностью

14.11.2024 Другое
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Технический сбой в банке
Сбербанк

Почему вы удаляете вопросы??? Когда устранят сбой по адресу Симферополь, пр. Кирова 14? Деньги вы обязаны выдать в... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

возврат средств.
Сбербанк

как вернуть 999р ,которые списао cyberlend без моего согласия,мне эта подписка не нужна ,уже её отклбчил ,но как в... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Как заполнять анкету ?
Сбербанк

Как заполнять анкету образец  Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

Так он вам тоже направил ,странно ,почему вы тогда арест быстро накладываете .. и арестованная сумма будет возвраще... Читать полностью

Пытаются списать деньги
Сбербанк

Пытаются списать деньги cred 199₽. что за организация и как остановить списание?  Читать полностью

Дополнение 2 к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день.Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я проси... Читать полностью

Почему так долго не снимают арест с карты ?
Сбербанк

У меня были аресты на карте по Исполнительскому сбору,деньги списаны со счета в альфа-банке ,пристав вчера еще закр... Читать полностью

Куда направить обязательство по карте
Сбербанк

Добрый день!Подскажите пожалуйста, на какой электронный адрес нужно направить Обязательство о надлежащем использова... Читать полностью

Дополнение к моему вопросу "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."
Сбербанк

Добрый день. Я задавал вопрос "Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год."Я прос... Читать полностью

Сбербанк заблокировал карту за подозрительный перевод
Сбербанк

12.11.2024 хотела совершить покупку холодильника, совершила перевод продавцу (так как холодильник был б/у) ,но мне... Читать полностью

Выписка о состоянии счетов и движении денежных средств по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день. Мне необходимо получить выписки о состоянии счетов и движении денежных по моим счетам за 2019 года. Че... Читать полностью

Досрочное погашение ипотеки наличными при блокировке всех счетов
Сбербанк

Добрый день! Каким образом можно частично досрочно погасить ипотеку наличными, если все счета в банке заблокированы... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кодовое слово (ответ не конкретный)
Сбербанк

У меня единственный вариант это подключение через контактный центр.В этом случае успешной идентификации не получает... Читать полностью

Отказ в обслуживании по доверенности.
Альфа-Банк

Очень содержательный ответ. А если в доверенности конкретно указаны запрашиваемые мной услуги банка? Читать полностью

Блокировка счёта участника СВО!!!
ВТБ

Добрый день. Запрошенную информацию отправила на указанную  Читать полностью

Не возвращают деньги за купленные авиабилеты в приложении банка.
Т-Банк

08.11.2024 купил авиабилеты через приложение т-банк. 14.11.2024 провел отмену билетов через сайт авиакомпании по ли... Читать полностью

Списание денег cred архангельск
Сбербанк

Здравствуйте ,каждый день хотят снять деньги со сберкарты,некий cred arkhandelck,помогите пожалуйста это прекратит... Читать полностью

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет.

Оформил дебетовую карту с вознаграждением от банки.ру, но во вкладке вознаграждения ничего нет. Читать полностью

Не выводят деньги !!
Т-Банк

Мне не выводят деньги на мои реквизиты говорят идти в банк по хамски общаються говорят ехать в Москву а мне до Моск... Читать полностью

Блокировка карт при оплате в банке
Совкомбанк

В марте 2024 года в офисе банка написала заявление о предоставлении кредитных каникул, заявление сотрудник принял,... Читать полностью

Не рад знакомству с Банковским обслуживанием
Альфа-Банк

Здравствуйте.Когда решите?Мне смс ваши стабильно каждый день приходят, а в ответ я только и слышу как все решили уж... Читать полностью

Отмена услуги своя ставка

Оформили кредитный договор в сбербанке 29.10.2024г. С опцией своя ставка при которой единоразовый платеж составлял... Читать полностью