Список вопросов
Ответ дан

Обращаюсь к Вам за помощью, объясняю суть: обладая квартирой в рамках ипотечного кредита, состоящую...

03.03.2020 13:21
6
Сбербанк

Обращаюсь к Вам за помощью, объясняю суть: обладая квартирой в рамках ипотечного кредита, состоящую в залоге Абсолют Банка, обратилась в Сбербанк за рефинансированием, получила одобрение и 25 января я получила кредит в рамках рефинансирования. Менеджер, закрепленный за мной (Лобанов Сергей Сергеевич, адрес офиса: Москва, ул. Сретенка, 14), подробно объяснил, что после подписания кредитного договора, Сбербанк перечисляет денежные средства на мой расчетный счет Абсолют Банка, и так как кредит погашен, я должна буду получить в Абсолют Банке два документа: 1) справку о погашении задолженности по ипотечному кредиту; 2) документ о залоге квартиры и сформированный пакет документов я должна сдать в Росреестр, для государственной регистрации ипотеки и перехода ограничения прав от одного банка к другому. Далее, я сделала все четко по инструкции — получила вышеуказанных 2 документа в Абсолют Банке, сдала пакет документов в МФЦ 29.01.2020 г., сделала скан-копию расписки и отправила на электронный адрес предоставленный Сбербанком, тем самым уведомив Сбербанк о подаче документов в Росреестр, при этом, я удостоверилась в том, что уведомление мое получено Сбербанком — в чате Дом-Клик обратилась с вопросом и получила утвердительный ответ 30 января 2020 г. (Приложение 1).
До этого момента все хорошо, а дальше начинается «сбой», в идеале я должна через 5 рабочих дней получить документ о регистрации ипотеки Сбербанка, сдать документы в Сбербанк и оплачивать кредит согласно новым условиям. Не тут-то было, я получила Уведомление о приостановке государственной регистрации (Приложение 2, 2.1), основание — нарушение 102-ФЗ «Об ипотеке (залоге недвижимости)», залогодатель и залогодержатель должны были подать совместное заявление о регистрации ипотеки, возникающей в силу договора об ипотеке, то есть Сбербанк осуществляет свою «совместность» таким образом: получив скан-, фото-отчет — расписку МФЦ с номером заявки о принятии документов, направляет со своей стороны заявку в Росреестр. В моем случае этого не было сделано. Получив Уведомление о приостановке 17 февраля, направила его в чате Дом-Клика (Приложение 3, 3.1, 3.2). Более того, когда я пришла в отделение Сбербанка на Сретенке 14, мне всячески кивали на либо технический сбой, либо на то, что документы были отправлены, а Росреестр их не принял. Переписка в чате Дом-Клика, датированная 30 января, вызвала недоумение у менеджера, были сомнения в том, что я посылала расписку по указанному электронному адресу.
В итоге, расписка была обнаружена (откуда бы она появилась, если, как они утверждали, я ее не посылала), и теперь объединив мою расписку от 29 января и уведомление о приостановке от 5 февраля, Сбербанк только сейчас приступает к работе, выполняя свои функции залогодержателя, обеспечивая «совместность» подачи заявления.
Ну а дальше — самое интересное, особенно для Сбербанка, так как их интерес выражается денежных единицах. При оформлении кредита, менеджер Сбербанка настойчиво предупреждал меня о том, что я буду платить повышенную ставку до тех пор, пока не сдам в Сбербанк документы, после регистрации ипотеки. Срок приостановки — 3 месяца, соответственно, Сбербанк может тянуть реализацию «совместности» заявления вплоть до 06.05.2020 года, до окончания срока приостановки, кивая на технические сложности, на Росреестр, и получать повышенные проценты по кредиту, то есть все, что декларируется в рекламе рефинансирования Сбербанка — фикция. Интересно еще и то, что когда я сказала, что буду обращаться в суд, на то, что по вине Сбербанка не оформлены вовремя документы, соответственно, и проценты незаконно будут начисляться, был получен ответ Сергея Сергеевича Лобанова, что это бесполезно, до сих пор не удавалось доказать вину Сбербанка.
Я обращаюсь к Вам за помощью, устранить этот тонкий момент стадии моего рефинансирования, не начислять повышенную ставку после 25 февраля, так как не предоставление зарегистрированных документов в банк, это полностью вина Сбербанка, не обеспечившего совместность сделки. Вместо того, чтобы соблюсти федеральный закон «Об ипотеке» в полной мере, Сбербанк вручает доверенность заемщику, инструктирует о манипуляци с доставкой копии расписки от заемщика банку, а дальше они ни за что не отвечают, получая премии и высокие зарплаты за счет повышенных ставок, пуская заемщика «по кругу»,. В этом я убедились, посетив офис 18 февараля.
Оставляю за собой право направить данное обращение и Президенту РФ В. В. Путину, и Председателю Правительства М. В. Мишустину.

Здравствуйте!

Мне стало известно, что ваш вопрос решен и ставка снижена.

Также с вами связались мои коллеги и предоставили пояснения по ситуации.

 

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью

ОСПАРИВАНИЕ ТРАНЗАКЦИИ (БЕЗДЕЙСТВИЕ СО СТОРОНЫ СОТРУДНИКОВ СБЕРБАНК)
Сбербанк

ДОБРЫЙ ДЕНЬ МАРИЯ АЛЕКСАНДРОВА, ОЧЕНЬ ЧАСТО ПОСЕЩАЮ САЙТ БАНКИ.РУ И ВИДЕЛА ЧТО ВЫ ПОМОГАЕТЕ КЛИЕНТАМ ВАШЕГО БАНКА.Х... Читать полностью

Купон мир танков за сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью

Сбой работы сбербанка, отказ зачислить деньги.
Сбербанк

Обращение в банке перенесли до 2 декабря. Буду обращаться не только в участок, но и в Центральный банк с жалобой на... Читать полностью

Как я могу заказать справку
Сбербанк

Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью

блокировка счетов как я понимаю по компрометации
Сбербанк

Добрый день, сегодня 23.11.2024 был заблокирован мой счет в сбербанке!!! По причине компрометации хотя доступ тольк... Читать полностью

Компрометация банк.счетов
Сбербанк

Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью

Заблокирована карта
Сбербанк

Почему у меня карта заблокирована? Читать полностью

23.11.2024 Другое
Перевод денежных средств
Сбербанк

Здравствуйте, 22.11.24 прошла регистрация недвижимости, почему до сих пор не перевели денежные средства на счёт п... Читать полностью

Перевод денег на карту
Сбербанк

Здравствуйте! У меня ситуация: я работаю по договору ГПХ и мне 19.11.24 в 21.39 перевели деньги по реквизитам на ка... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Купон мир танков за сберспасибо
Сбербанк

Добрый день, мне вчера вернулись бонусы и рубли, спасибо за уделенное время Читать полностью

Как я могу заказать справку
Сбербанк

Добрый день. Мне нужно получить справку 182н о выплатах за 2023 и 2024 год. Куда я могу обратиться для заказа данн... Читать полностью

Компрометация банк.счетов
Сбербанк

Хорошо , буду ждать и надееться на решение проблемы! Без карты меня не пускают в университет. Читать полностью

Отменить списание средств с детской карты
Сбербанк

Добрый день. Ребенок на днях каким-то образом подключил подписку Cyberland , первый платеж был 11 рублей, сейчас ка... Читать полностью

Проблема с открытием номинального счета на ребенка
Сбербанк

Здравствуйте! Уже неделю в Томске пытаюсь открыть номинальный счёт на своего ребенка для получения выплат за отца,... Читать полностью

Блокировка карты МИР
Сбербанк

Добрый вечер. Мне заблокировали карту месяц назад, судя по всему из-за переводов НКО "Мобильная карта". (переводил... Читать полностью

Просьба разблокировать меня на выпуск новых карт
Сбербанк

Допустим, банк имеет данное право, но банк не имеет право блокировать меня без объяснения причины, какая причина бл... Читать полностью

Перевод соц выплат со счёта на карту МИР
Сбербанк

Как сделать в сбер банк-онлайн,чтобы соц выплаты приходили не на накопительный счёт,а на картуМИР Читать полностью

Не пришел купон сбер спасибо.
Сбербанк

Купил купон доплатив недостающие балы рублями, чеки на почту пришли и потверждение но купона нету, покупку совершил... Читать полностью

Не работают Сбер чаевые в Шопере вашем кнопка стоит выключены не знаю что делать
Сбербанк

Не включаются Сбер чаевые и еще поддержки там нет Читать полностью

Последние вопросы организациям
Кредитная карта и страховка
Альфа-Банк

Практически год с кредитки списывали "комиссию за организацию страхования", хотя я ни какой страховки не оформлял.... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Банк игнорирует постановление судебного пристава о снятии ареста со счета
Т-Банк

По моему вы специально не снимаете арест. Проверили все там? Читать полностью

Разблокировка карты и дбо. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ
Совкомбанк

Зачем блокировать ЛК, если Вы заблокировали карту?  Читать полностью

23.11.2024 Другое
как получить бонусы,

Пришло промкод на Яндекс плюс но я хотел бы промкод на Газпромнефть на дисконтную  Читать полностью

Закрытие счета и снятие средств
Совкомбанк

Заблокировали счёт и дбо, пришёл в офис чтобы снять средства со счета, в итоге не сняли сказали система выдаёт оши... Читать полностью

Совкомбанк не исправляет свою техническую неполадку.
Совкомбанк

Сколько можно издеваться над клиентом с середины июля не можете исправить! Читать полностью

Банк заблокировал карту халва с личными средствами.
Совкомбанк

Г. Воронеж 16 ноября Совкомбанк заблокировал карту халва с принадлежащими мне денежными средствами, после этого при... Читать полностью

23.11.2024 О банке
подписка cyberland списали деньги
Сбербанк

я даже не знаю когда и как зарегистрировалась но сняли за регистрацию 11 рублей 14 ноября,20 ноября списали уже 199... Читать полностью

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится на задворках, не может обеспечить бесперебойную работу по обслуживанию клиентов, все вопросы решаются только по обращению на сайт банки
ВТБ

Не пришли деньги за возрат товара на сумму 377,91 от 14.11.2024, в эпоху развитой цифровизации банк ВТБ находится н... Читать полностью

23.11.2024 Другое
Банк отказывается принимать документы об отмене ип
Т-Банк

Ответ так и не поступил. Пристав все отправил (я с ним общался), я документы все имею и тоже их направлял. Жду разр... Читать полностью