Олеся, здравствуйте!
Сегодня, 03.03.20 в 17.18 в вашем отделении по адресу Фабричная, 13 Железнодорожный район, г. Новосибирск столкнулся с яростными попытками ваших кассиров ввести меня в заблуждение.
Суть: Я хотел продать монеты Георгий Победоносец (ММД) золото 999/1000, которые на текущий момент на вашем сайте выставлены по цене 27800 Р. за монеты отличного качества.
Монеты, я покупал так же в банке в отличном качестве. Футляр монет ни разу не вскрывали, условия хранения инвестиционных монет так же не нарушали. Т. к. покупали их с целью инвестиций, а не шутки ради. Перед тем, как обратиться в ваше отделение указанное выше, я провел оценку качества в независимых банках, где получил подтверждение, что своё отличное качество монеты не утратили.
Но когда я обратился в ваше отделение, чтобы уже монеты продать, ваш кассир сходу сказал что они удовлетворительного качества, а не отличного, и по полной стоимости они их не купят. Якобы там есть царапинки (которые увидеть можно было только вооружившись моноклем) возле некоторых надписей.

Предварительно, у этого сотрудника я спросил, что если я хочу купить монету отличного качества, а не удовлетворительного, то чем они отличаются? И сотрудник сказала, что желтизной, которую видно не вооруженным взглядом. А как только я предоставил монету свою на продажу сотрудница начала пристально искать причину «удовлетворительности» монеты. Это было бы не так смешно, если бы я не проводил оценку монеты у независимых экспертов.

После чего, я попросил у вашего кассира критерии оценки. Она мне предоставила вашу распечатку, где, как и в других банках указана информация, что маленькие ссадины и сколы которые видно даже невооруженным взглядом, полученные при чеканке самой монеты и не портят её товарный вид — относятся к монетам отличного качества. К слову на моей монете таких дефектов не было. Не вооруженным взглядом она идеально золотого цвета и никаких дефектов не видно. Кассир долго убеждала меня, что отметены, которые видно только через монокль это ржавчина из-за чего монета больше не отличного качества.

Вот только эта монета пробыла годы в закупоренном состоянии и любое окисление уже дало бы о себе знать. А то что ваша коллега называла «ржавчиной» было те самые проявления производства этих монет. Что независимые оценщики сразу увидели.

Но самое забавное случилось, когда подошел главный кассир Марина Викторовна и так же взяла на оценку монету. Повертела, покрутила и сказала, что она не отличного качества. После чего, я зачитал пункт из вашей же банковской распечатки: что является монетой отличного состояния:
Допускается наличие видимых невооруженным глазом и не ухудшающих внешний вид монет мелких царапин, забоин и прочих дефектов, возникающих при соприкосновении с другими монетами при чеканке, пересчете и упаковке, небольших насечек, скосов и заусенцев на канте и гурте, незначительных неровностей (волнистость, ореол) на поле монет.
Это была цитата из вашего документа размещенного на стенде в кабинке кассы. На что главный кассир спросила где я это взял…
А первый кассир, тоже Марина, после того как я ранее процитировал этот же пункт стала его читать, будто в первый раз.

Так вот, Олеся, о какой объективной оценке состояния монеты может идти речь, когда сотрудники уверявшие меня в не надлежащем качестве моего изделия, даже не знаю на основе чего и как идет оценка в вашем банке, но при этом дают безошибочную оценку изделия. Хотя все другие специалисты при этом, качество изделия подтвердили. Это уже не говоря про оговорки, которые были описаны выше.
Суть сейчас в том, что ваши коллеги меня пытались обмануть, чтобы сбить цену на изделие. Если вы не хотите выплачивать стоимость изделия, которую разместили на сайте, то уберите эту цену. Сделайте её меньше, но не нужно выставлять клиентов дураками и пытаться уверить их в не надлежащем качестве изделий. Вся ситуация мало того что оскорбительная и не красивая, а является уже фактом мошенничества. Когда не исполняются обязательства указанные на сайте. Могу предоставить все доказательства по той беседе вам или в суде.