Список вопросов
Ответ дан

Олеся, здравствуйте! Сегодня, 03.03.20 в 17.18 в вашем отделении по адресу Фабричная, 13...

03.03.2020 18:50
8

Олеся, здравствуйте!
Сегодня, 03.03.20 в 17.18 в вашем отделении по адресу Фабричная, 13 Железнодорожный район, г. Новосибирск столкнулся с яростными попытками ваших кассиров ввести меня в заблуждение.
Суть: Я хотел продать монеты Георгий Победоносец (ММД) золото 999/1000, которые на текущий момент на вашем сайте выставлены по цене 27800 Р. за монеты отличного качества.
Монеты, я покупал так же в банке в отличном качестве. Футляр монет ни разу не вскрывали, условия хранения инвестиционных монет так же не нарушали. Т. к. покупали их с целью инвестиций, а не шутки ради. Перед тем, как обратиться в ваше отделение указанное выше, я провел оценку качества в независимых банках, где получил подтверждение, что своё отличное качество монеты не утратили.
Но когда я обратился в ваше отделение, чтобы уже монеты продать, ваш кассир сходу сказал что они удовлетворительного качества, а не отличного, и по полной стоимости они их не купят. Якобы там есть царапинки (которые увидеть можно было только вооружившись моноклем) возле некоторых надписей.

Предварительно, у этого сотрудника я спросил, что если я хочу купить монету отличного качества, а не удовлетворительного, то чем они отличаются? И сотрудник сказала, что желтизной, которую видно не вооруженным взглядом. А как только я предоставил монету свою на продажу сотрудница начала пристально искать причину «удовлетворительности» монеты. Это было бы не так смешно, если бы я не проводил оценку монеты у независимых экспертов.

После чего, я попросил у вашего кассира критерии оценки. Она мне предоставила вашу распечатку, где, как и в других банках указана информация, что маленькие ссадины и сколы которые видно даже невооруженным взглядом, полученные при чеканке самой монеты и не портят её товарный вид — относятся к монетам отличного качества. К слову на моей монете таких дефектов не было. Не вооруженным взглядом она идеально золотого цвета и никаких дефектов не видно. Кассир долго убеждала меня, что отметены, которые видно только через монокль это ржавчина из-за чего монета больше не отличного качества.

Вот только эта монета пробыла годы в закупоренном состоянии и любое окисление уже дало бы о себе знать. А то что ваша коллега называла «ржавчиной» было те самые проявления производства этих монет. Что независимые оценщики сразу увидели.

Но самое забавное случилось, когда подошел главный кассир Марина Викторовна и так же взяла на оценку монету. Повертела, покрутила и сказала, что она не отличного качества. После чего, я зачитал пункт из вашей же банковской распечатки: что является монетой отличного состояния:
Допускается наличие видимых невооруженным глазом и не ухудшающих внешний вид монет мелких царапин, забоин и прочих дефектов, возникающих при соприкосновении с другими монетами при чеканке, пересчете и упаковке, небольших насечек, скосов и заусенцев на канте и гурте, незначительных неровностей (волнистость, ореол) на поле монет.
Это была цитата из вашего документа размещенного на стенде в кабинке кассы. На что главный кассир спросила где я это взял…
А первый кассир, тоже Марина, после того как я ранее процитировал этот же пункт стала его читать, будто в первый раз.

Так вот, Олеся, о какой объективной оценке состояния монеты может идти речь, когда сотрудники уверявшие меня в не надлежащем качестве моего изделия, даже не знаю на основе чего и как идет оценка в вашем банке, но при этом дают безошибочную оценку изделия. Хотя все другие специалисты при этом, качество изделия подтвердили. Это уже не говоря про оговорки, которые были описаны выше.
Суть сейчас в том, что ваши коллеги меня пытались обмануть, чтобы сбить цену на изделие. Если вы не хотите выплачивать стоимость изделия, которую разместили на сайте, то уберите эту цену. Сделайте её меньше, но не нужно выставлять клиентов дураками и пытаться уверить их в не надлежащем качестве изделий. Вся ситуация мало того что оскорбительная и не красивая, а является уже фактом мошенничества. Когда не исполняются обязательства указанные на сайте. Могу предоставить все доказательства по той беседе вам или в суде.

Добрый день!

Благодарим Вас за обращение/

Ответ Вам будет предоставлен в рубрике «Народный рейтинг». 

С уважением, АО «Россельхозбанк»

Эксперты

Мацяка Олеся
Мацяка Олеся
руководитель службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
эксперт службы по работе с обращениями клиентов АО «Россельхозбанк»
counter
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Попробовал направить заявку на Сельскую ипотеку от Вашего банка через сервис Banky.ru. В конце...
Россельхозбанк

Попробовал направить заявку на Сельскую ипотеку от Вашего банка через сервис Banky.ru. В конце (после прохождения в... Читать полностью

Добрый день!

На мой номер приходят СМС-уведомления о действиях(переводы, пополнения) с чужой...
Россельхозбанк

Добрый день!На мой номер приходят СМС-уведомления о действиях(переводы, пополнения) с чужой картой Россельхозбанка.... Читать полностью

Доброе время суток, если это можно назвать добрым временем. Я (КФХ) являюсь клиентом АО...
Россельхозбанк

Доброе время суток, если это можно назвать добрым временем. Я (КФХ) являюсь клиентом АО «Россельхозбанк»... Читать полностью

Здравствуйте, скажите пожалуйста , 5.10.2020 оформил заявку на дебетовую карту АККОР в г Челябинск...
Россельхозбанк

Здравствуйте, скажите пожалуйста, 5.10.2020 оформил заявку на дебетовую карту АККОР в г Челябинск Героев Танкограда... Читать полностью

Не исполняется решение суда о взыскании с ООО "А-101" в пользу Манохиной Е.И. денежных...
Россельхозбанк

Не исполняется решение суда о взыскании с ООО «А-101» в пользу Манохиной Е. И. денежных средс... Читать полностью

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Здравствуйте !

Прошу помочь организовать обратную связь с отделом кадров отделом подбора...
Россельхозбанк

Здравствуйте!Прошу помочь организовать обратную связь с отделом кадров отделом подбора персонала.Мне было назначено... Читать полностью

Здравствуйте! Не могу оформить дистанционно договор на брокерское обслуживание! Сообщение, при...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Не могу оформить дистанционно договор на брокерское обслуживание! Сообщение, при подтверждении операц... Читать полностью

Добрый день
25.05.2020 задала вопрос, на который не получила ответ
Повторно его задаю и прошу...
Россельхозбанк

Добрый день25.05.2020 задала вопрос, на который не получила ответПовторно его задаю и прошу ответить «Имеет л... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали по 161 фз Сбербанк отказывается говорить на основании чего либо какого перевода, связался с ЦБ они сказали с нашей стороны остается только ждать какие действия предпримет Сбербанк если ничего не предпримут пишите претензию а затем в суд
Сбербанк

Что делать? Читать полностью

не согласен с решением
Альфа-Банк

на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью

Пропала Кредитная Карта
Т-Банк

Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью

P2P | Вопрос касательно криптовалюты
Сбербанк

Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью

22.11.2024 Другое
Выбирайте банк с умом)
Т-Банк

Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью

Как снять блокировку счета???
Т-Банк

Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью

Очередной обман в акции « приведи друга»
Т-Банк

21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью

Проверка отзыва.

Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью

Что стало с договором и денежными средствами?
Сбербанк

Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью

Необходимо получение справок по счетам за 2019 год.
Сбербанк

Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью