7
Банк обманом присвоил мои денежные средства сроком на месяц (истекает 08.03.2020) Сумма более 60000 тысяч рублей.
05.02.2020 мне перевели 70000 (семьдесят тысяч) рублей. В мобильном банке отразилась доступная сумма более 70000, так как на карте был ещё остаток денежных средств от предыдущих поступлений. Я снял в банкомате 55000 рублей. Никаких предупреждений о невозможности снятия этих средств или о необходимости уплаты процентов за снятие я не получал. Снимал в отделении Восточного банка через банкомат. На следующий день, мне понадобилось срочно перевести определённую сумму и я положил через банкомат восточного банка (в том же отделении) 45000 рублей, но эта сумма не отразилась в мобильном банке. После звонка в поддержку меня оповестили, что деньги списаны в счёт погашения ТЕХНИЧЕСКОГО ОВЕРДРАФТА, ввиду того, что сумма в 70000 руб якобы не поступила на мою карту (хотя выписка запрошенная мной и история операций в мобильном банке говорит об обратном). И более того: мне сообщили что я увижу средства порядка 60000 рублей не раньше чем через месяц и ещё должен буду заплатить какие то проценты. Причём на момент моего обращения с жалобой в служба поддержки (обращение № 22153661 от 07.02.2020) оператор подтвердил, что средства в размере 70000 руб уже поступили (все разговоры со службой поддержки у меня записаны и бережно хранятся для обращения в суд).
Прошу разобраться по этому вопросу. Я не просил у Банка услуги овердрафт, Отказываюсь платить какие либо проценты. В долг у банка я не брал. Кроме того, по результатам рассмотрения моего обращения планирую взыскать с банка процент за пользование моими денежными средствами в течение всего периода с 05.02.2020. Факт поступления (повторюсь) денежных средств в размере 70000 рублей был подтверждён оператором на момент составления обращения, о чём у меня есть неопровержимое доказательство в виде аудио записи.
На мой взгляд банк попросту взял у меня в долг мои денежные средства, в которых на тот момент я остро нуждался и нуждаюсь до сих пор, так как вынужден был взять присвоенную банком сумму в долг под проценты. В случае отсутствия положительного разрешения для меня этой ситуации, вынужден буду обратиться в Центробанк, чтобы исключить в дальнейшем подобное самоуправство.
Здравствуйте!
Отмечу, что для предоставления ответа на Ваши вопросы, нам необходимо детально разобраться в ситуации. Для этого прошу Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данное обращение. Будем рады помочь в разрешении возникших вопросов.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
но я отправил запрос в центр банк и ответ был что никаких поводов блокировать втб нет в офисе мне посылают куда по... Читать полностью
Добрый день, ваш ресурс вобще отвечает на сообщения? В начале октября оставлял два отзыва по акции, со скриншотами.... Читать полностью
Что делать? Читать полностью
на мой вопрос "Обманули с комиссией или ввели в заблуждение" вы ответили отказом вернуть комиссию ссылаясь на отсут... Читать полностью
Здравствуйте, зашел в личный кабинет чтобы положить деньги на кредитную карту, и по итогу вижу, что кредитки нет.мл... Читать полностью
Имеется вопрос, касательно запрета банка операций с криптовалютой. Запрещено ли продавать и покупать криптовалюту п... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью