9
Банк обманом присвоил мои денежные средства сроком на месяц (истекает 08.03.2020) Сумма более 60000 тысяч рублей.
05.02.2020 мне перевели 70000 (семьдесят тысяч) рублей. В мобильном банке отразилась доступная сумма более 70000, так как на карте был ещё остаток денежных средств от предыдущих поступлений. Я снял в банкомате 55000 рублей. Никаких предупреждений о невозможности снятия этих средств или о необходимости уплаты процентов за снятие я не получал. Снимал в отделении Восточного банка через банкомат. На следующий день, мне понадобилось срочно перевести определённую сумму и я положил через банкомат восточного банка (в том же отделении) 45000 рублей, но эта сумма не отразилась в мобильном банке. После звонка в поддержку меня оповестили, что деньги списаны в счёт погашения ТЕХНИЧЕСКОГО ОВЕРДРАФТА, ввиду того, что сумма в 70000 руб якобы не поступила на мою карту (хотя выписка запрошенная мной и история операций в мобильном банке говорит об обратном). И более того: мне сообщили что я увижу средства порядка 60000 рублей не раньше чем через месяц и ещё должен буду заплатить какие то проценты. Причём на момент моего обращения с жалобой в служба поддержки (обращение № 22153661 от 07.02.2020) оператор подтвердил, что средства в размере 70000 руб уже поступили (все разговоры со службой поддержки у меня записаны и бережно хранятся для обращения в суд).
Прошу разобраться по этому вопросу. Я не просил у Банка услуги овердрафт, Отказываюсь платить какие либо проценты. В долг у банка я не брал. Кроме того, по результатам рассмотрения моего обращения планирую взыскать с банка процент за пользование моими денежными средствами в течение всего периода с 05.02.2020. Факт поступления (повторюсь) денежных средств в размере 70000 рублей был подтверждён оператором на момент составления обращения, о чём у меня есть неопровержимое доказательство в виде аудио записи.
На мой взгляд банк попросту взял у меня в долг мои денежные средства, в которых на тот момент я остро нуждался и нуждаюсь до сих пор, так как вынужден был взять присвоенную банком сумму в долг под проценты. В случае отсутствия положительного разрешения для меня этой ситуации, вынужден буду обратиться в Центробанк, чтобы исключить в дальнейшем подобное самоуправство.
Здравствуйте!
Отмечу, что для предоставления ответа на Ваши вопросы, нам необходимо детально разобраться в ситуации. Для этого прошу Вас направить на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru ФИО, дату рождения, номер договора, а также ссылку на данное обращение. Будем рады помочь в разрешении возникших вопросов.
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками! Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
написал Читать полностью
Отзыв на проверке уже более 2х месяцев! Администратор Банки. ру удалите отзыв!!!!!!!! Читать полностью
25.12.24 я по-прежнему остаюсь без доступа к финансам, я вынуждена думать у кого бы занять денег и сколько снять с... Читать полностью
После оформления полиса ОСАГО, в личном кабинете банки.ру не появился промокод на озон. Как его получить? В разделе... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью