10
При открытии карты Ультра 1 ни один из сотрудников отделения " Коломенское» не мог уточнить является ли пополнение счета бесплатным при переводе средств из другого банка в интернет банке или мобильном банке (хотя в условиях тарифа это прописано) Вчера я решила попробовать пополнить через интернет-банк свой счет, но тут же получила предупреждение о комиссии банка. Решила позвонить и уточнить на горячей линии, но там не знают, почему банк снимает комиссию и как пополнить счет без комиссии (в банке, откуда я хотела снять деньги комиссию за перевод не берут до 300 тыс). Далее меня соединили с техническим специалистом, который попросил прислать скрин-шет сообщения банка через чат, что я и сделала. До сих пор никакого ответа не поступило. Сегодня в чате С Анной я спросила как и где можно увидеть начисление бонусов при совершении покупок, и попросила уточнить как бонусы можно перевести в денежные средства. На такой элементарный вопрос была заведено обращение 22390752, которое будет рассмотрено до 21.03.20! Т. е. я должна ждать 16 дней,чтобы просто получить ответ. Прошу уточнить, чем занимается горячая линия, если не может ответить на самые примитивные вопросы по тарифам карт. Абсолютно все сотрудники банка, с кем я столкнулась за эти 3 дня имеют настолько низкую квалификацию, что даже не могут грамотно объяснить простейшие вещи. Сотрудница, оформлявшая карту, 6 раз обращалась к своей коллеге с вопросами, как активировать карту,т.к. сразу она не заработала. Сервис на очень низком уровне
Здравствуйте!
Благодарю за Ваш вопрос.
Хочу отметить, что в ходе проведенного расследования было установлено, что информация, указанная в Вашем обращении в отношении сотрудников Банка не подтвердилась. Сотрудники предоставляли полную и корректную информацию. Фактов нарушения стандартов обслуживания Клиентов не выявлено.
Отметим, что при совершении переводов в мобильном и интернет банках с карты любого банка по номеру договора с плательщика предусмотрена комиссия в размере 1,5%, мин. 50 руб. Более подробно с тарифами Банка Вы можете ознакомиться, перейдя по ссылке https://www.vostbank.ru/help/tariff/.
При возникновении дополнительных вопросов Вы всегда можете обращаться на наш электронный адрес kachestvu_da@vostbank.ru. Буду рад помочь!
ВНИМАНИЕ! Если Вы являетесь Клиентом Банка, НЕ СООБЩАЙТЕ Ваше КОДОВОЕ СЛОВО и ПОЛНЫЙ НОМЕР КАРТЫ в переписке! При их получении мошенники воспользуются средствами на Ваших счетах! Сотрудники Банка запрашивают кодовое слово только в телефонном разговоре! Полный номер карты никогда не запрашивается сотрудниками!Будьте бдительны! Участились случаи мошенничества! Подробнее о мерах безопасности https://online.vostbank.ru/app/main?main=pub&pubSection=security
С уважением,
В июле 2021 года я узнала о том, что у меня есть кредит в Банке Восточный Экспресс. Я не являюсь клиентом банка и к... Читать полностью
Хочу выразить благодарность сотруднику горячей линии. Обращалась 12.01 в 21:46 , мне ответил оператор Ренат. Предос... Читать полностью
У меня нет ни одного документа , Подтверждающего что я заявляла получение сертификата , странно как без меня вы мне... Читать полностью
Почему после получения денег, ваши сотрудники блокируют номера и не возвращают деньги по договору и дела при этом н... Читать полностью
Про кредитную карту в банке восточный в девять в 2019-м году, в 2021-м году мне позвонили из банка и сказали что пр... Читать полностью
Здравствуйте!Из-за прекращения приема вашим банков вкладов в евро у меня на счёте оставалась денежная сумма в евро.... Читать полностью
Одобрят ли мне кредит, с открытыми просрочками, для закрытия микрозаймов Читать полностью
Здравствуйте, я в курсе как рассчитываеться налог но мне не понятно, ведь суть предложения этого налога была в том... Читать полностью
Прошу срочно подать в Росреестр заявление о погашении регистрационной записи об ипотеке в связи с полным гашением к... Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Очень жду ответа Читать полностью
Постоянные звонки поступают от автомата, на тему какого-то кредита, неизвестного мне человека. Отношения к восточно... Читать полностью
Хмм. Нам не удаётся найти этот сайт.Мы не можем подключиться к серверу www.vostbank.ru.Если этот адрес корректен, т... Читать полностью
За активизацию транзитного счета - это платно и сколько стоит Читать полностью
Здравствуйте , я очень надеюсь, что вы ответите хотелось бы пожаловаться на работу вашего банка. У моего отца был в... Читать полностью
Как востановить кредитную историю если она чуть чуть подпорчена? Читать полностью
Добрый день! Ситуация: Банк-агент предлагает своему клиенту вместо открытия, например, депозитного вклада или накоп... Читать полностью
Прошу вас исправить в НКБИ данные за апрель2021 цифру7изменить на1по акредитованой карте с лимитом5000от07.04.2020.... Читать полностью
Уважаемый Дмитрий,в соответствии с п.3 ст.16 ФЗ № 123 "Об уполномоченном по правам потребителей финансовых услуг":"... Читать полностью
Добрый день! С июля месяца по моей кредитной карте банк стал снимать ежемесячно 150 руб. за услугу "Персональная ли... Читать полностью
Я активно пишу комментарии и периодически публикую отзывы на сайте. Но где то с 5 марта при попытке загрузить очере... Читать полностью
Здравствуйте. У меня закончилась подписка Домклик плюс 20.12.2024, так как автоматическое продление не сработало (ч... Читать полностью
Через сколько вы можете пересмотреть решение? Читать полностью
05 марта 2005 года специально поехал в Ростов на Дону, за 60 км от города Таганрога, поскольку в моем городе в Альф... Читать полностью
Требую отменить страховку Z6922/238/a00025998/4 так как кредит уже погашен! И вернуть деньги на счет Читать полностью
5.03.2025 заказала расширенную справку о движении денежных средств с остатком. Сказала что справка нужна срочно , п... Читать полностью
Прошу так же учесть, что кредит оформлялся сразу после возобновления выдач льготных IT-ипотек по новым условиям. На... Читать полностью
Добрый день, не хочется портить отношение с вашим банком, так как вроде вы мне помогли выдав кредит, но при этом со... Читать полностью
можно изменить номер телефона Читать полностью