2
Добрый день, Эдуард!
Когда будет рассмотрена моя претензия по следующему вопросу!?
Тинькофф Банк уже рассматривает мою претензию по существу, по результатам, можно будет поставить оценку и сделать вывод, насколько банк лоялен к клиентам и способен защитить их деньги.
И так…
Мне потребовались наличные деньги 5300 лир в Турции, г. Анталья.
В Тинькофф Банке у меня открыт счет в Турецких лирах. Я специально через мобильное приложение обменял Рубли (57 033.30 ₽) на 5300 лир и переключил дебетовую карту на счет в Турецких лир.
Повторюсь, что цель была снять все свои Турецкие лиры в банкомате Анталии.
Я подошел к Банкомату, который выдает только Турецкие лиры и отправил запрос на снятие всей суммы 5300 лир.
Получил единственное уведомление, что в банкомате такой суммы НЕТ, но есть 4000 лир и их можно снять (это было предложение банкомата).
Банкомат: -«Есть только 4000 лир. Продолжить?»
Я: — Продолжить.
НИКАКИХ УВЕДОМЛЕНИИ о проценте, сумме комиссии, конвертации валюты и прочих сообщений НЕ было.
Соответственно никакого представления о том, что Банк дополнительно снимет деньги у меня тоже НЕ было (ни в процентном соотношении и ни в денежном эквиваленте).
Банкомат выдал 4000 лир и я решил, что остаток 1300 лир сниму в другом банкомате.
Когда я запросил 1300 лир поступил отказ.
Открыл приложение и посмотрел, что по факту оказалось, что денег у меня на карте уже нет. Вместо 1300 лир осталось всего 579.42 лир.
18%, это 720.58 лир, Банк списал за выданные 4000 лир.
Важно!
Внимательности и здравомыслия я не терял, чтобы за выдачу 4000 ₺, заплатить сверху дополнительно 720.58 лир. Это 18%!!!! Бред!!!
В течении 5 минут, после события обратился в Банк с претензией.
Обещали рассмотреть в течении 2-х дней, а именно до 4 марта 2020, но ответ не поступил.
Сегодня вернулись 64.70 Лир, осталось 655.88 лир.
Банк уже предварительно сообщил, что эти 18% списали
Пожелание к Банку, это рассмотреть претензию объективно, всесторонне, отследить алгоритм моих действий, время, опыт взаимоотношений с Тинькофф Банком и вернуть мне деньги.
Когда будет рассмотрена моя претензия?
Спасибо.
Добрый день.
Коллеги уже проверили ситуацию и предоставили ответ в рамках отзыва в Народном рейтинге.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
При этом у вас самих же на сайте написано, что кредитная карта отличается от кредита тем, что у неё нет процентов.... Читать полностью
Мне оформили карту по приглашению.Через несколько дней я потратил на автозаправке на 600 рублей, но мне не пришел б... Читать полностью
Однажды позвонил сотрудник и начал предлагать кредитную карту, только не уведомил, что карта без льготного периода,... Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Уже 4 день не могут решить мою проблему , заблокировали перевод 19.12.2024 , через пару дней приехал агент все пров... Читать полностью
Ваше утверждение о том, что авансирование не является "оплатой" чушь полная. В пункте 3 ваших же правил сказано "оп... Читать полностью
Данные прислал. А когда появится информация по листу? Читать полностью
Прислали одобрение на кредит под залог недвижимости, приехал специалис, подписали документы и банк выдал 1.3млн до... Читать полностью
Год назад взял кредит под 30%, срочно нужны были деньги. Сумма небольшая, оформили быстро, все хорошо. За все время... Читать полностью
Здравствуйте! У меня банк удержал детское пособие в счёт долга, согласно закону РФ считаю это не правомерно и прош... Читать полностью
Добрый день! Вклад я открывал одномоментно с супругой, в одном банке, в один день!! Ей все начислили и никаких допо... Читать полностью
Здравствуйте, у меня с банком произошло недопонимание, хочу убрать свой положительный отзыв, как это сделать ? Читать полностью
В который раз сталкиваюсь с проблемой, после закрытия кредита и при отсутствии иных открытых продуктов (нет ни карт... Читать полностью
Здравствуйте, у меня заблокированна карта дебетовая по 115 фз , как можно снять расблокировку Читать полностью
21 ноября 2024г , я получила статус ИП. В этот же день перешла по ссылке приглашению на открытие расчетного счета к... Читать полностью
Здравствуйте.На мой вопрос об удалении комментария к отзыву ( https://www.banki.ru/services/questions-answers/quest... Читать полностью
04.12.2024 открыла депозитный счёт в Т-Банке. Однако условия банка по ведению счета мне не подошли и я решила закры... Читать полностью
Оставляла отзыв о взаимодействии с сотрудниками банка при решении проблемы. А вознаграждение за отзыв будет? Читать полностью
В мае брали автокредит на 1900000. При оформлении дали карту халва, которой обязательно нужно пользоваться 5*10, ин... Читать полностью