❓ Здравствуйте. Так получилось, что я вовремя закрыл в беспроцентный период задолженность по...

Question

Здравствуйте. Так получилось, что я вовремя закрыл в беспроцентный период задолженность по кредитной карте и сделал небольшую переплату. Однако допустил небольшую оплошность и оплатил покупку и ушел в долг снова по кредитной карте этой на 1.03 рублей. И в это время пристав наложил арест на счет этой кредитной карты. Справедливость взыскания это отдельный вопрос. Но получается у меня возникла снова задолженность перед банком −1.03. И арест на этот счет более чем на 30 тысяч. Т. е. я потерял возможность использовать кредитную карту до снятия ареста. Я позвонил на горячую линию, это было еще в декабре. Мне сказали что теперь до снятия ареста я могу погасить эту задолженность в 1.03 рублей только через операциониста в отделении. Других дистанционных путей не предусмотрено. ОК. Город Пермь, где находится отделение ближайшее Альфа-Банка, находится в 200 км от места моего проживания и я там не часто бываю.
Я стал просто перечислять этот рубль в отведенный период и банк засчитывает мне это как платеж по кредитной карте и претензий нет. Одновременно на этот рубль начисляются проценты в размере 40% годовых и на момент написания уже задолженность 1,18 рублей. ОК. 31 января мне начислили плату за годовое обслуживание кредитной карты в сумме 1490 рублей. ОК.
13 марта я волей случая был в Перми и пришел в отделение банка чтобы погасить задолженность с деньгами и паспортом. Однако в принятии денег и в погашении задолженности перед банком мне отказали, сославшись на то, что по какой-то причине не могут у меня принять платеж в кассе. Это может сделать только посторонний человек при этом еще будет комиссия от 250 рублей. На возражение, что в других банках я спокойно могу погасить задолженность по кредиту и прочим задолженностям перед банком через операциониста непосредственно на ссудный счет и в кассу банка мне довольно грубо ответили, что в других банках может и можно, а в Альфа-банке нельзя и точка.
Мне повезло, что задолженность совершенно незначительная. Однако привлекать третьих лиц для решения такого вопроса мне совсем не хочется. Мне повезло, что сумма незначительная по кредиту. Однако если бы сумма была более чувствительная, проблема с обслуживанием долга была бы очень серьезной.
Вопрос: есть ли какие-то пути решения этой ситуации? А именно если у человека нет достаточно близких людей в городе нахождения филиала чтобы поручить заплатить за себя и не может никого прислать по причине например болезни или отсутствия в стране. Как клиент должен поступить, чтобы не нарушить договорные обязательства и не попасть на штрафы и повышенные проценты?

Уважаемый Клиент,

до тех пор, пока со счета кредитной карты в установленном порядке не будет снят арест, все денежные средства, которые вносятся (или будут вноситься) в счет погашения задолженности по кредитной карте, будут списываться по исполнительному листу в счет погашения той задолженности, которая явилась причиной ареста счета кредитной карты. И только после снятия ареста со счета кредитной карты может быть возобновлен режим погашения задолженности по договору.
Для получения консультации по данному вопросу Вам необходимо обратиться в отделение банка в будний день с 7.00 до 16.00 московского времени.

С уважением к Вам,

Лилипео Татьяна · Accepted Answer

Уважаемый Клиент,до тех пор, пока со счета кредитной карты в установленном порядке не будет снят арест, все денежные средства, которые вносятся (или будут вноситься) в счет погашения задолженности по кредитной карте, будут списываться по исполнительному листу в счет погашения той задолженности, которая явилась причиной ареста счета кредитной карты. И только после снятия ареста со счета кредитной карты может быть возобновлен режим погашения задолженности по договору.&nbsp;Для получения консультации по данному вопросу Вам необходимо обратиться в отделение банка в будний день с 7.00 до 16.00 московского времени.&nbsp;С уважением к Вам,&nbsp;&nbsp;