7
15.03.20 я подал заявку на автокредит. Повторно обратился в Ваш Банк, т. к.. очень понравился сервис в прошлый раз (в ноябре брал кредит на крупную сумму, одобрили в считанные минуты, деньги перечислили быстро, вернул кредит через 1,5 мес. досрочно).
Поэтому и в этот раз не раздумывая выбрал Ваш Банк. Но не тут то было… Я просто в шоке от предоставленного «сервиса». Итак по порялку:
1.Заявку рассматривали почти 2 дня (хотя это банальный автокредит). После моего звонка, мою заявку все-таки рассмотрели вне очереди и одобрили ту сумму, которую я просил.
2.Изначально встречу планировали на 18.03.20,потом перенепланировали на 19.03.2020. В итоге приходит SMS, что вместо одного сотрудника, приедет другой. Потом SMS, что вообще никто не приедет. Во всех сообщениях одна «отмашка» — ожидайте звонка сотрудника.
3. 19.03.2020 я обратился на линию, после ожидания, мне сообщили, что «документов пока нет, сегодня поступят, 20.03.20 к вам приедет представитель, для согласования времени Вам с Вами свяжется сотрудник. Сейчас в Волгограде 21.45. На минуточку, мне никто до сих пор не позвонил…
4. Около 20.00 я обратился в Чат на официальном сайте. После длительного6ожидания и уточнения информации, мне сообщили, что представитель приедет 21.03.20 с 18.00 до 20.00! Серьёзно??? Я сообщил милой барышне, что мне пообещали 20.03.20! На что она мне сказала «ожидайте, с Вами свяжется сотрудник до окончания дня». И снова мне никто не звонит… Мне интересно, «окончание дня» — это полночь?
У меня складывается впечатление, что Вы надо мной издеваетесь! Я нашёл автомобиль, отдал залог. Назначил дату сделки, а тут такой» сюрприз»! Ну разве так можно поступать с Клиентами? Если вы не в состоянии оказать услугу, то зачем вы её продаёте? И не даёте обратной связи… Я просто в шоке. С Вашим Банком какие-то проблемы, складывается такое впечатление.
Добрый день.
Сроки рассмотрения заявки индивидуальны, т. к. на это влияет множество факторов. По техническим причинам встречу с представителем вынуждены были перенести, т. к. не были готовы необходимые документы. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Касаемо консультаций коллег, в их работе ошибок не было, т. к. они выполняли необходимые действия и не оставляли Ваши обращения без внимания. Как вижу, встреча успешно состоялась 20.03.2020.
Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные впечатления.
С уважением,
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Здравствуйте, оформляли подростку дебетовую карту Блэк. по умолчанию,без согласия на карту установили подписку Прем... Читать полностью
Открыл вклад, после этого подключил премиум, выполнил условие по сумме на счете. Но банк сразу списал 1999 р. Преми... Читать полностью
Я же указал другой номер Читать полностью
Добрый день. Хотим купить квартиру у собственников, которые брали ипотеку в Росбанке, после слияния Т-банк изменил... Читать полностью
Номер телефона другой Читать полностью
Как вы проверяете счет? не на этот номер! Читать полностью
Сняли арест! Благодарю Вас за помощь! Читать полностью
Ответ так и не поступил,все данные предоставил,документы о снятии ареста с госуслуг предоставил,арест не сняли до с... Читать полностью
Здравствуйте. Зачем писать такой комментарий к отзыву, чтобы его не засчитали ?https://www.banki.ru/services/respon... Читать полностью
BSB1WGUZ Читать полностью
Выдайте кредит Читать полностью
открыл карту (кредитную) уралсиб через ваш сайт, по ссылке. естественно вознагарждение не пришло.... Читать полностью
Могу ли я стделать это по телефону, через специалиста. Офис по адресу пр-т Ленина д. 82 находится в 200 километрах... Читать полностью
Добрый день! У нас была ипотека в росбанке. После слияния наш ипотечный договор передали в ваш банк. В личном кабин... Читать полностью
Официальный ответ Росбанк Это чтобы легче думалось! Читать полностью
Здравствуйте, 23 ноября писала отзыв, почти сразу же после публикации на почту пришло сообщение, что отзыв не засчи... Читать полностью
Куда присылать?с 21.11.2024г пишу в чат поддержки Т- Банка,и вопрос мой так и не решился Читать полностью
Когда проверится мой отзыв на карту Альфа-Банка? Читать полностью