9
15.03.20 я подал заявку на автокредит. Повторно обратился в Ваш Банк, т. к.. очень понравился сервис в прошлый раз (в ноябре брал кредит на крупную сумму, одобрили в считанные минуты, деньги перечислили быстро, вернул кредит через 1,5 мес. досрочно).
Поэтому и в этот раз не раздумывая выбрал Ваш Банк. Но не тут то было… Я просто в шоке от предоставленного «сервиса». Итак по порялку:
1.Заявку рассматривали почти 2 дня (хотя это банальный автокредит). После моего звонка, мою заявку все-таки рассмотрели вне очереди и одобрили ту сумму, которую я просил.
2.Изначально встречу планировали на 18.03.20,потом перенепланировали на 19.03.2020. В итоге приходит SMS, что вместо одного сотрудника, приедет другой. Потом SMS, что вообще никто не приедет. Во всех сообщениях одна «отмашка» — ожидайте звонка сотрудника.
3. 19.03.2020 я обратился на линию, после ожидания, мне сообщили, что «документов пока нет, сегодня поступят, 20.03.20 к вам приедет представитель, для согласования времени Вам с Вами свяжется сотрудник. Сейчас в Волгограде 21.45. На минуточку, мне никто до сих пор не позвонил…
4. Около 20.00 я обратился в Чат на официальном сайте. После длительного6ожидания и уточнения информации, мне сообщили, что представитель приедет 21.03.20 с 18.00 до 20.00! Серьёзно??? Я сообщил милой барышне, что мне пообещали 20.03.20! На что она мне сказала «ожидайте, с Вами свяжется сотрудник до окончания дня». И снова мне никто не звонит… Мне интересно, «окончание дня» — это полночь?
У меня складывается впечатление, что Вы надо мной издеваетесь! Я нашёл автомобиль, отдал залог. Назначил дату сделки, а тут такой» сюрприз»! Ну разве так можно поступать с Клиентами? Если вы не в состоянии оказать услугу, то зачем вы её продаёте? И не даёте обратной связи… Я просто в шоке. С Вашим Банком какие-то проблемы, складывается такое впечатление.
Добрый день.
Сроки рассмотрения заявки индивидуальны, т. к. на это влияет множество факторов. По техническим причинам встречу с представителем вынуждены были перенести, т. к. не были готовы необходимые документы. Примите, пожалуйста, извинения за неудобства.
Касаемо консультаций коллег, в их работе ошибок не было, т. к. они выполняли необходимые действия и не оставляли Ваши обращения без внимания. Как вижу, встреча успешно состоялась 20.03.2020.
Надеюсь, дальнейшее сотрудничество будет приносить только положительные впечатления.
С уважением,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
На образование
Т-Банк
Платинум с бесплатным годом обслуживания при оформлении на Банки.руТ-Банк
AliExpressТ-Банк
All GamesТ-Банк
All AirlinesКаким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но...
Доброго времени суток.Каким образом можно получить карту находясь за границей. Я гражданин РФ, но сейчас попасть в... Читать полностью
Добрый день, подскажите, пожалуйста, могут ли сотрудники отдела взыскания звонить родственникам, и сообщать размер... Читать полностью
Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы...
Приветсвую.Необходимо получить перевод денег из зарубежа. Перевод в Евро, и требуется, что бы деньги на карте и ост... Читать полностью
Сам во всем...
Проблемы решены, спасибо!) теперь все работает как и прежде на высшем уровне!)Сам во всем разобрался и все встало н... Читать полностью
Хочу воспользоваться услугой перевод баланса, с Тинькофф платинум на кредитную карта Альфа банк, вопрос, после пере... Читать полностью
У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет...
Добрый день!У меня есть деньги на Transferwise аккаунте, нужно перевести на долларовый счет тинькоффЕсть такая возм... Читать полностью
Где здесь дата — до 25 мая???? Получила сегодня вашу карту, но теперь она мне не нужна…Как вернуть наз... Читать полностью
Хочу сообщить о мошенничестве!
24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать...
Здравствуйте!Хочу сообщить о мошенничестве!24.06.2020 в 13:00 у меня начали списывать денежные средства, при том,чт... Читать полностью
С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом...
Добрый день.С 21 апреля банк объединил тарифные лимиты по всем продуктам, прислав об этом невнятное уведомление на... Читать полностью
У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на...
Добрый день.У меня потребительский кредит в Тинькофф банке на 3 года. Взял кредитные каникулы на 3 месяца. Банк мне... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день , обращаюсь на горячую линию поддержки по вопросу который меня интересует, на что банк просто в любой г... Читать полностью
Добрый вечер! Оформляла кредит в залог имущества в вашем банке. Дальше оказалось что это ипотека и нужно оформлять... Читать полностью
Специалисты из Т-Банка решили, что перевод денег с моего счета в Т-Банке на мой же счет в другом банке - это подозр... Читать полностью
Здравствуйте!Моя мама поневоле стала клиентом тбанка после объединения с росбанкомЕй 88 лет ,она плохо слышит и вид... Читать полностью
ваши сотрудники обзванивают людей с моей телефонной книги, сообщая им о том, что мной взят кредит и спрашивая моё м... Читать полностью
Могу ли я пойти в отделение Росбанка? Вы теперь считаетесь как один банк Читать полностью
Мне понадобились деньги на счёте банка псб в размере 350.000. В Т-банке у меня был вклад, который я досрочно закрыл... Читать полностью
Добрый день! У меня существует задолженность по кредитной карте в связи с арестом счётов, банковским сотрудникам я... Читать полностью
Здравствуйте. Объясните, пожалуйста, что за ужас у вас творится? Хотел купить телефон, перевел на счет вашего банка... Читать полностью
КККК Читать полностью
Добрый день! На данный момент у меня зарегистрированно два аккаунта:1. Первый акаунт - это тот, с которого я сейчас... Читать полностью
В своем личном кабинете. Был вопрос, были ответы на него. Сейчас вопрос есть в кабинете, а ответов нет.Ошибкак 404.... Читать полностью
Добрый день. На мою почту написали с предложением о сотрудничестве с почты a.rodnova@tbank.ruЭто мошенники или нет?... Читать полностью
Повёлся на совместное предложение от оператора t2 и банка ВТБ. Типа, ты оформи дебетовую карту, потрать сколько-ниб... Читать полностью
Добрый день. Подскажите, пожалуйста, каков алгоритм выбора системой счета для зачислений по СБП, если счет по умолч... Читать полностью
В каком банке выгоднее всего открыть сейчас вклад/счет в валюте? Читать полностью