16
Здраствуйте! Очень разочарована вашим сервисом домклик. Мы молодая семья, получили сертификат от государства на жилье и самое главное нам пришлось по условиям брать ипотеку в вашем банке, о чем мы очень жалеем. Стали оформлять на дом клик ипотеку. Первый этап не составил трудностей, но как дело дошло до документов все началось. Нам предложили передалать объявление, чтобы появилась галочка ипотека без оценки. И что же вышло, около 2 недель мы ждали эти две галочки скидка 0,3 и ипотека без оценки. По истечению 2 недель мы подгружаем документы, пишут что проверка не более 1 дня, но проходит 6 дней после мы каждый день пытаемся дозвонится до менеджера по всем горячем линиям, пишем ему в диалоге, пишем руководителю и все напрасно. Сходили в банк к специалисту и в итоге нам на 7 день перезвонили и о счастье дело немного сдвинулось! но через час еще один звонок после которого у нас появляются доп услуги на 29 тыс.! мы не соглашались на них, мы сказали подумаем. Помимо этих услуг через 2 дня мы опять пытались дозвонится до специалиста, т. к. в банке нам сказали что мы видите ли не имеем право использовать сертификат на первый взнос по ипотеке. Нам пришлось опять нервничать искать юристов которые нам показали что по постановлению правительства нам разрешено сертификат использовать как первый взнос. На следующий день менеджер написал нам что нам нужно все же делать отчет об оценке и еще плюс 5200 руб к той сумме добавилось. Смысл вы рекламируете свое приложение если оно не работает! Навязываете свои доп услуги называя их обязательными, при чем менеджеры не отвечают и не убирают все что они нам навязали (например услуга московские врачи онлайн с чего это стало обязательным для оформление ипотеки.) Да и мы уже больше месяца потеряли из за вашего домклик. Знали бы оформили бы в отделении.
Добрый день!
Каждое обращение мы рассматриваем индивидуально, срок действительно может быть увеличен, если потребовалась дополнительная проверка документов. Извините, что доставили неудобства! Рады, что решение принято положительное:)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, какие сроки рассмотрения отзыва? Читать полностью
Вы же написали 20.12 под отзывом, что ограничения сняты? Почему они до сих пор не сняты??? Читать полностью
Я когда то написала отзыв про ваш банк, долго мне ещё будут приходить сообщения что бы я сказала что проблема решен... Читать полностью
Одобрили ипотеку в альфе, попросили внести первоначальный взнос. СБП не заработал из-за какого-то задвоения айдишни... Читать полностью
рассмотрите мое обращение, что за отношение. месяцами ждать ответа Читать полностью
В связи с жизненными обстоятельствами (друг попал в кому) неоднократно обращался в банк для получения сведений об о... Читать полностью
Добрый день! Лизинговая компания хочет обсудить условия сотрудничества с порталом БанкиРУ. С кем и каким способом м... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
Добрый день. Ответ так и не поступил Читать полностью
Здравствуйте. Отец участник СВО, ВТБ заблокировал ему и личный кабинет (придожение), и карту якобы по причине подоз... Читать полностью