7
Здравствуйте!
Я клиент вашего банка.
У меня в вашем банке были открыты счета «Мой сейф НТ» в трёх валютах: рублях, долларах и евро. Кроме того, открыты брокерские счета в трёх валютах. Я пользовался услугами вашего банка только в целях проведения брокерских операций. Для осуществления доступа к своим счетам мне была выдана банковская карта Альфа-Банк express card.
Некоторое время я не проводил никаких операций и не отслеживал состояние своих счетов. В данный момент у меня вновь возникла необходимость в проведении брокерских операций, однако, зайдя в личный кабинет Альфа-Клик, я обнаружил вместо счётов «Мой сейф НТ» счета «Альфа-Счёт». У меня получилось перевести денежные средства с этих счетов на счета «Брокерский счёт МБ ВР», однако, обратный перевод со счетов «Брокерский счёт МБ ВР» на счета «Альфа-Счёт» я сделать не могу. В личном кабинете Альфа-Директ на странице «Денежные переводы», вкладке «Вывод в Альфа-Банк» в поле «На счёт» присутствует надпись «Нет счетов для вывода». Если пытаться вывести деньги через приложение Альфа-Директ, то в окне «Перевод денежных средств на счет в АО «Альфа-Банк» в выпадающем меню поля «На счёт» просто отсутствует возможность выбора какого-либо счёта. В поддержке Альфа-Директ мне сообщили, что на счета «Альфа-Счёт» возможность вывода отсутствует.
У меня на брокерских счетах «зависли» деньги. Мне необходимо далее проводить брокерские операции. Почему Альфа-Банк без моего ведома и согласия поменял мои счета?
Я прошу вас восстановить необходимые мне счета «Мой сейф НТ» и весь связанный с ними необходимый мне функционал. В противном случае я остаюсь без доступа к собственным деньгам и брокерскому обслуживанию.
С уважением, Евгений.
Уважаемый клиент,
в связи с прекращением обслуживания счетов «Мой сейф НТ» банком инициировано закрытие данных счетов и перенос положительного остатка, в случае его наличия, на «Альфа-счет», о чем банк информировал вас посредством смс 20.09.2020.
Отметим, что вывод денежных средств можно осуществлять на расчетный счет в банке.
Задать вопросы по функционалу вывода денежных средств в мобильном приложении и личном кабинете «Альфа-Директ» можно в службу Клиентского сервиса: 8 (495) 786 48 86 или support@alfadirect.ru.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Устала уже выбивать акт за октябрь,не отдают мои деньги в этом проекте!!! Техподдержка кормит обещаниями рассмотрет... Читать полностью
Здравствуйте, когда зачтут отзыв? На отзыв уже ответил Альфа-Банк, но отзыв до сих пор проверяется, хоть я его оста... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Приветствую! С момента блокировки прошло уже больше 10 дней, но мой вопрос никак не хочет решаться! 20 декабря подв... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
не выводят деньги с заблокированной карты без явки в банк,в моем городе нету альфа-банка,по другому говорят нельзя... Читать полностью
При подаче заявки на семейную ипотеку через ипотечного брокера получил предварительное одобрение от Альфа-банка, но... Читать полностью
Написано, что вопрос взят в работу, ответ через 5 дней, а то и раньше( Шли дни. Может, вы как-то урегулируете отнош... Читать полностью
Когда проверится отзыв? Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе операторов в чате по сервису ЗАПРАВКА. Написано в ответ, о недостаточно опис... Читать полностью
Доброе утро! Подскажите где написать отзыв, чтобы получить 1000 рублей на дебетовую карту, спасибо Читать полностью
При переходе в раздел чат с банком на экране сверху надпись Авторизация и после этого скидывает на главную страницу... Читать полностью
24.12.2024 в 17.40 приехала в отделение за зарплатой картой. При обслуживании предоставила паспорт,т к. Его забыла... Читать полностью
Здравствуйте. 23.12.2024 мне звонили с банка и подтвердили все одобрения по ипотеке. Туда входят одобрение замельно... Читать полностью
добрый вечер. Мне заблокировали карту 17.11, после звонка на горячую линию меня отправили в банк. В банке мне так ж... Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью