7
Здравствуйте!
Я клиент вашего банка.
У меня в вашем банке были открыты счета «Мой сейф НТ» в трёх валютах: рублях, долларах и евро. Кроме того, открыты брокерские счета в трёх валютах. Я пользовался услугами вашего банка только в целях проведения брокерских операций. Для осуществления доступа к своим счетам мне была выдана банковская карта Альфа-Банк express card.
Некоторое время я не проводил никаких операций и не отслеживал состояние своих счетов. В данный момент у меня вновь возникла необходимость в проведении брокерских операций, однако, зайдя в личный кабинет Альфа-Клик, я обнаружил вместо счётов «Мой сейф НТ» счета «Альфа-Счёт». У меня получилось перевести денежные средства с этих счетов на счета «Брокерский счёт МБ ВР», однако, обратный перевод со счетов «Брокерский счёт МБ ВР» на счета «Альфа-Счёт» я сделать не могу. В личном кабинете Альфа-Директ на странице «Денежные переводы», вкладке «Вывод в Альфа-Банк» в поле «На счёт» присутствует надпись «Нет счетов для вывода». Если пытаться вывести деньги через приложение Альфа-Директ, то в окне «Перевод денежных средств на счет в АО «Альфа-Банк» в выпадающем меню поля «На счёт» просто отсутствует возможность выбора какого-либо счёта. В поддержке Альфа-Директ мне сообщили, что на счета «Альфа-Счёт» возможность вывода отсутствует.
У меня на брокерских счетах «зависли» деньги. Мне необходимо далее проводить брокерские операции. Почему Альфа-Банк без моего ведома и согласия поменял мои счета?
Я прошу вас восстановить необходимые мне счета «Мой сейф НТ» и весь связанный с ними необходимый мне функционал. В противном случае я остаюсь без доступа к собственным деньгам и брокерскому обслуживанию.
С уважением, Евгений.
Уважаемый клиент,
в связи с прекращением обслуживания счетов «Мой сейф НТ» банком инициировано закрытие данных счетов и перенос положительного остатка, в случае его наличия, на «Альфа-счет», о чем банк информировал вас посредством смс 20.09.2020.
Отметим, что вывод денежных средств можно осуществлять на расчетный счет в банке.
Задать вопросы по функционалу вывода денежных средств в мобильном приложении и личном кабинете «Альфа-Директ» можно в службу Клиентского сервиса: 8 (495) 786 48 86 или support@alfadirect.ru.
С уважением к вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
У меня большой вопрос по дистанционному обслуживанию клиентов! Почему ваши некомпетентные сотрудники берутся консул... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. Мне 15.01.2025 заблокировали счет при переводе с моего счета в Альфа-банке на мой же брокерский счет в... Читать полностью
Для получения услуги в "Альфа-Банке" я позвонила на гор. линию, где мне ответили, что со мной свяжется сотрудник ба... Читать полностью
Во-первых, где в моем вопросе содержится запрос информации по счетам и картам третьего лица? Укажите конкретно, где... Читать полностью
В магазине Пятерочка сотрудник банка подошла и стала предлагать оформить кредитку. Говорила, что даже запрос не одо... Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
25.12.2024 г. обратились в отделение банка (г.Стерлитамак Коммунистическая 96) с заявлением о принятии к исполнению... Читать полностью
Добрый день. В какие сроки можно ожидать обратную свзять от Вас? Спасибо Читать полностью
в какие сроки вернетесь с ответом? Читать полностью
Почему банк меняет условия с середины месяца без уведомления клиента??? Даже смс не было! Читать полностью
Здравствуйте заказала карту альфа банк и так вышло паспорт забыла дома что делать? Читать полностью
Добрый день! Альфа-банк заблокировал доступ к приложению, не удалось вспомнить кодовой слово, по телефону снять и... Читать полностью
Я обращалась ,кешбек выплачивает альфа-банк,разбиритесь с посторонним сайтом,который пишет недостоверную информацию... Читать полностью
Вы читали мое сообщение? Я прошу ответить почему ВАШ банк заблокировал меня. Все остальное лишь мои догадки. Читать полностью
Я не хочу получать сообщения и звонки от банков, как их отключить? Читать полностью
Здравствуйте. За время моего очень краткого взаимодествия с Вашим банком возникли следующие вопросы:1) Прошу проком... Читать полностью
Здравствуйте я отзыв 01.01 оставлял до сих пор не проверили, что делать? Читать полностью
Повторно прошу поменять мне номер телефона. Я уже писала вам, вы обещали разобраться. Но уже спустя столько времени... Читать полностью
Проблема возникла при переходе Росбанка в Т банк и начался квэст с 2 января до сих пор,хотя информировали,что дого... Читать полностью
Здравствуйте, НСПК заблокировал мне переводы по сбп, пыталась перевести со всех банков (Озон, Альфа, Сбер) себе в д... Читать полностью
Здравствуйте. Обращаюсь к вам с проблемой, может быть, вы сможете мне помочь. 24.01.25 мне пришло уведомление по по... Читать полностью
Оформила вклад под 21% на 6 месяцев в Москве в отдении банка по ул. Лавочкина 34.Внесла в кассу деньги. Операцион... Читать полностью
Хочу удалить все данные с сайта «Банки.ру» Читать полностью