❓ В апреле 2017 была оформлена ипотека в банке ВТБ. Стоимость квартиры 5 500 000. Первоначальный...

Question

В апреле 2017 была оформлена ипотека в банке ВТБ. Стоимость квартиры 5 500 000. Первоначальный взнос 2 000 000, сумма кредита 3 500 000, под 11.9%. Сумма ежемесячного платежа 40 330р.
Больше года ипотеку платил вовремя, без просрочек. Но в марте 2018 потерял работу.
Первое время всеми силами пытался платить, не задерживая. Со мной в квартире проживают: супруга, которая на тот момент была в декрете и маленький сын (4 года).
Но работу долгое время не получалось найти (в втб есть еще кредит, и пойти на низкооплачиваемую работу я не мог — на ипотеку, кредит и жизнь троих человек не хватало бы). И в итоге образовались просрочки.
На протяжении всего срока просрочек я старался вносить возможные (самая небольшая — 30 000) суммы (брал в долг, разовые работы), т. е от обязанностей не уклонялся. Но так как ни разу не закрыл общий долг, срок просрочки увеличивался.
В итоге на данный момент со слов сотрудника банка по телефону (об этом ниже) срок просрочки ~ 440 дней, а сумма ~220 000р (это меньше 5% от стоимости жилья)., к слову, если бы я не платил совсем, то суммы долга была бы: ~600 000.

15 марта 2020 года поступил звонок от сотрудника банка Ильи Викторовича — далее И. В. (служба взыскания/служба по работе с должниками, тел. моб.:), сотрудник сообщил, что есть просрочка и надо ее закрыть до 17 марта, сказав, что отправлено мне по почте какое-то уведомление. Но то, что 17 марта крайний срок уплаты сказано не было (так ли это на самом деле выяснится не представляется возможным, так как сотрудники банка, а это: звонки на горячую линию/в службу по работе с должниками, визит в отделение, где заключался договор ипотеки по адресу Семёновская площадь, 7, корп. 17, визит в отделение ипотечного кредитования по адресу Бульвар Энтузиастов 2, письмо на общий почтовый электронный адрес на сайте — На контакт не идут, что-либо говорить/объяснять отказываются, якобы есть только один человек — Илья Викторович, на которого все ссылаются и отправляют к нему.).

Результаты общения с Ильей Викторовичем:
1. Документальные подтверждения о расторжении договора и подготовке/отправке искового заявления в суд не может предоставить, ссылаясь на то что на работе его нет и будет не известно, когда (со слов И. В. может в конце этой, а может в начале следующей недели.) А это вторую неделю подряд.
2. Другие сотрудники банка (со слов И. В.) якобы не имеют доступа к нашему договору и не могут прояснить ситуацию, и надо ждать, когда появится И. В.
3. Со слов И. В. наш договор расторгнут по инициативе банка и готовятся документы/подано исковое заявление в суд. Но сотрудник одного из отделений сказал, что договор активен.
4. Со слов И. В.: я могу только внести полную (3 500 000) сумму кредита, чтобы не доводить, до торгов и не лишиться квартиры.
5. Со слов И. В.: в график платежей вернуться нельзя, даже если полностью погасить просроченную задолженность. Я готов в любой момент это сделать (деньги найдены) и не однократно говорил об этом И. В.
6. Заявление (со слов И. В.) на разрешение на продажу квартиры от банка не требуется. Можно продавать — банк препятствовать не будет.
Очень прошу разобраться в мое ситуации и помочь сохранить квартиру, со своей стороны обязуюсь:
1. Оплатить просроченную задолженность (включая штрафы и пени).
2. Вернуться в график платежей.
3. Не допускать просрочек в дальнейшем

Добрый день!

По итогам проведенной проверки было установлено, что 21.02. 2020 в Ваш адрес было направлено требование о досрочном истребовании задолженности со сроком исполнения до 17.03.2020 года. Информация о сроках истребования задолженности была доведена до Вашего сведения по телефону. В качестве решения вопроса предложена продажа залога в рынок. Возврат в график невозможен.

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Мамедова Ольга · Accepted Answer

Добрый день!По итогам проведенной проверки было установлено, что 21.02. 2020 в Ваш адрес было направлено требование о досрочном истребовании задолженности со сроком исполнения до 17.03.2020 года.&nbsp;Информация о сроках истребования задолженности была доведена до Вашего сведения по телефону. В качестве решения вопроса предложена продажа залога в рынок. Возврат в график невозможен.&nbsp;С уважением,Банк ВТБ (ПАО)