Добрый вечер, уважаемый Сбербанк!

Два года назад из многих других банков выбрали Сбербанк в качестве партнера по ипотечному кредитованию. И вот чем отплатил Сбербанк спустя это время.

Представителем банка была предложена уникальная кредитная программа от которой было сложно отказаться. А именно Выдача кредита двумя траншами. Т. е. Стоимость квартиры составляла 3571800р, из них 540800 ПВ и сумма кредита на квартиру — 3031000р, которая и делилась на два платежа (2 транша). Первые 2 года мы оплачивали платеж исходя из СК 1515500р, после того как банк перевел бы застройщику второй транш (оставшиеся 1515500р), я должен был бы платить уже по полному платежу. Но банк не перевел второй транш застройщику. Из-за чего я теперь должен искать 1515500р наличкой за два дня, либо потерять все, по договору ДДУ, второй транш должен быть переведен не позднее 31.03.2020.

На подписании кредитного договора (2 года назад) менеджер озвучил, что деньги с меня снять не забудут, что предполагало автоматический перевод средств застройщику. Т. е. изначально меня не сориентировали на самом важном моменте в договоре. Где прописывается, что перевод второго транша осуществляется спустя 24 мес, после перевода первого путем заявления.

Уважаемый, Сбербанк, ну как так то?! Мало того, что мне не акцентировали внимание на этом при подписании, зато про страховку жизни рассказали, как важно ее продлевать. Дак и по истечению 24 мес со мной никто не связался, ни напомнил. А человеческий фактор?! Я спустя два года мог просто забыть, уехать ку да либо и тд. Почему при предстающем ежемесячном платеже всегда приходит напоминание, я уже не говорю о просрочке, все менеджеры мира начинают тебе звонить. А тут ни звонка, ни письма, ни смс. И в приложении никакой информации.


18.03.2020 мне звонит представитель застройщика и приглашает на осмотр и приемку квартиры 31.03.2020 г. Тут же я задаю ей вопрос о получении 2го транша от банка: ответ денег нет, уточняйте в банке. После этого я звоню в Сбарбанк, чтобы меня сориентировали по 2му траншу, на что специалист говорит: едьте в любое ближайшее отделение для косультации (таковым оказался офис на Коломяжском 15к.1)
Опираясь на эту формулировку я еду в сбербанк в отделение СПБ, Коломяжский 15к1. Где менеджер, Никифорова Евгения ответила — «Вы просрочили 2 месяца, кредитная линия закрыта, ищите деньги, как вариант потребительский кредит». У меня «легкий» шок. Деньги не переведены и, судя по всему не будут. Попытались с менеджером создать заявку на решение нашего вопроса, положительного ответа не последовало. Поехал в отделение на Невском 59, где и брал ипотеку изначально. Пообщался с руководителем Аллой Леонидовной. Она любезно с нами побеседовала, проявив понимание к нашей нестандартной и несправедливой ситуации, но помочь решить не предоставляется возможным, так как кредитная линия закрыта. Альтернативных вариантов мы тоже к сожалению не получили. Хотя готовы были и оплатить неустойку, и подписать доп. соглашение.
А мне то чего теперь делать?! Брать потреб на 1515500р?! На 5 лет под бешеные проценты. И кто в наше время (карантинное и кризисное) одобрит в качестве потребительского кредита всю сумму?! Почему банк настолько не заинтересован в получении прибыли?! Сейчас я уже заплатил по %, практически 270т.р., при выдаче второго транша и, с моей стороны, платежей без досрочного погашения Банк заработал бы еще порядка 2 700 000 руб на процентах!!!

Не понимаю, столько денежных средств тратиться отделом маркетинга на то, чтобы привести клиента(это и смс, и звонки менеджеров, и контекстная реклама).
И на ровном месте вы готовы потерять «горячего», добросовестного клиента, ни одной просрочки, кредитная история идеальная. Изначально выбирал банк исходя из высокого доверия и надежности к нему. Ну почему банк не готов идти на встречу?!
Теперь из-за не заинтересованности банка я остаюсь без квартиры, которую так долго ждал.
Еще момент, получается на данный момент квартира находится в залоге и у банка и у застройщика. Как мы будем решать этот вопрос? Ведь, если не соберу нужную сумму, то я остаюсь ни с чем(((интерес у меня в погашении кредита на квартиру получается нулевой!!! Ведь она уже будет не моя!!!

Самое интересное все менеджеры банка и руководитель меня, по человечески, понимают, но «чисто технически ничего не могут сделать».

Где мне теперь жить с данным пониманием?

Аууу…мы живем в век информационных технологий…я ни за что не поверю, что нет человека в таком крупном Банке, который не может решить этот вопрос технически!