2
Здравствуйте!
Я оформила в 2014 году ипотечный кредит в Сбербанке. В 2018 году мне сделали снижение ставки по этому кредиту и тогда в офисе мне сказали что мой кредит ПРОДАН, кому продан мне неизвестно, уведомление я НЕ ПОЛУЧАЛА, хотя в офисе банка ответили на это что уведомление было выслано. Этот кредит до сих пор обслуживает Сбербанк, платежи списываются ежемесячно, просрочек не имеется, в мобильном приложении Сбербанка этот кредит отражается, также как и остаток задолженности по нему и ежемесячный платеж.
На данный момент я хочу произвести полное досрочное гашение ипотечного кредита. Но при устном консультировании со специалистами посредством телефонной связи как мне это сделать лучше в связи с текущей ситуацией (через онлайн, либо непосредственно приехать в офис) мне был дан ответ, что я НЕ МОГУ сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение никак (ни через приложение, ни приехав в офис). Направляют в ту организацию, которой был продан кредит.
Я прошу разобраться и дать четкие ответы:
1. как мне сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение ипотечного кредита? И почему я не могу сделать ПОЛНОЕ досрочное гашение кредита через Сбербанк, если кредит обслуживается Сбербанком?
Договор у меня не менялся, платежи списывались также в Сбербанке. Все справки по этому кредиту я запрашивала у Сбербанка. Ставку по кредиту снижал Сбербанк (уже по проданному кредиту как выяснилось).
2. Почему меня сейчас при обращении по телефонной связи отправляют по разным адресам и телефонам, при этом никто информации не дает, и говорят чтобы я также осуществляла минимальные платежи, когда я могу сейчас полностью погасить? То есть Вы принуждаете выплачивать кредит минимальными частями и соответственно платить проценты по нему в Сбербанк?
3. В какую организацию был продан кредит? Это в случае если будет необходимость обращаться в эту организацию. Меня отправляют в офис где я получала ипотечный кредит, но этот офис сейчас закрыт, физ лиц там не принимают. В ипотечном центре Сбербанка мне такой информации не дали. Офис на проспекте Масленникова (куда отправили по телефону) сейчас не работает.
Здравствуйте!
Мне передали, что вы уже осуществили полное досрочное погашение кредита через Сбербанк Онлайн.
Простите за некорректную консультацию сотрудником контактного центра.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Здравствуйте. произошла в нашей жизни не приятная ситуация. Был бизнес, взяли кредит, чтоб расширить его, но не пош... Читать полностью
Здравствуйте! Прошу Вас разблокировать мои карты, и Сбербанк онлайн пожалуйста. Очень Вас прошу. Со своей стороны о... Читать полностью
Добрый день. При внесении денежных средств на карту мир стороннего банка через банкомат сбербанка вышла ошибка, ден... Читать полностью
Являюсь вкладчиком.СМС- оповещения оиключены- т к они платные.С прошлого месяца не могу зайти в свой ЛК - ни в моб... Читать полностью
Когда моя проблема решится, оставлял жалобу, обращался в офис, моя проблема так и не решена https://www.banki.ru/se... Читать полностью
Добрый вечер, могу ли я взять реконструкцию кредитов в связи с уходом в декрет?? Читать полностью
Я открывала детскую карту с бесплатным обслуживанием на ребенка. Некоторое время ей не пользовались, она отображала... Читать полностью
А вы про меня не забыли!? Время идёт, а ситуация не решается!? Что за издевательство!? Причём мною же оплаченной!!!... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, а если я не согласна с данным обвинением, никаких сборов не проводила? Читать полностью
Что делать, если уже третьи сутки как я перевела со своей карты на накопительный счёт 221000 рублей, а баланс не от... Читать полностью
Добрый день!Мои кредитные и дебетовые карты были переведены из Хоум Кредит банка в Совкомбанк без заключения какого... Читать полностью
Написал 4 и больше отзывов на банк.ру ну не один не засчитали хотя писал все правильно, заполнял анкеты как нужну н... Читать полностью
Хочу поднять рейтинг Читать полностью
15 ноября страховая компания альфа страхования жизнь приняла и зарегистрировала документы на отказ от страхования.... Читать полностью
Добрый вечер я хочу поднять рейтинг Хасанов Аладдин Назир Оглы дата рождения 29.07.2001 место рождение С.АШАГЫ–ХУД... Читать полностью
Добрый день. Берем ипотеку по госпрограмме в банке, наши средства и кредитные застройщик получит ч/з 6 мес после по... Читать полностью
Оставляла отзыв о Газпромбанке от 21.11.2024 нету ответа, когда появится ? Читать полностью
Мной было направлено письмо с просьбой перевести деньги с заблокированного счета на счет в другой банк. В первый ра... Читать полностью