3
25 марта 2020 в банкомате № 791775 г. Таганрог мною была начата операция снятия денег с карточки — 3000 рублей. На этапе, когда на экране появился вопрос выдать деньги с чеком или без чека, я нажала «без чека», но банкомат никак не реагировал на мои нажатия, экран завис, пыталась нажать ещё раз, просто стояла ждала, ничего не происходило, банкомат никак не реагировал. Я побоялась что у него сбой и он не отдаст мне карту, поэтому быстро нажала на кнопку «отмена» с красным крестиком. Банкомат вернул мне карту.
Рядом стоял более новый банкомат, я перешла к нему и там быстро и без проблем сняла 3000 рублей.
Но вскоре я обнаружила что хотя при работе с первым банкоматом я операцию отменила/прервала на этапе выбора с чеком или без, и деньги банкомат мне не отсчитывал, тем не менее они со счёта были списаны!
В ответ на моё первое обращение в Сбербанк вернуть мне на счёт деньги последовал отказ!
В ответ на повторное обращение мне были возвращены на счёт 2000 рублей вместо 3000. Благодарю Сбербанк за рассмотрение обращения и возврат части суммы.
Но у меня вопрос, на каком основании Сбербанк оставил себе мою 1000 рублей, а мне вернулись только 2000 вместо 3000?
На каком основании вообще были списаны деньги со счёта карты, если операция в банкомате была прервана мною на этапе выбора «с чеком» или «без чека», нажатием соответствующей кнопки «отмена». Банкомат ещё не начал отсчитывать деньги, карта была тут же мне возвращена. Полагаю, эти операции должны быть наверное
Прошу разъяснить, на каком основании Сбербанк не возвращает мне всю сумму, а только её часть, и прошу вернуть мне всю сумму 3000 в полном размере, преждевременно списанную со счёта карты, но по факту банкоматом не выданную!
Спасибо.
Здравствуйте!
Мне стало известно, что сумма в размере 1000 рублей была также зачислена на вашу карту. Простите за неудобства!
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Накопительный счет
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Мария добрый вечер. Мария у меня нету в договоре про крышу. У меня была выдача транша на возведение стен и коммуник... Читать полностью
При переводе 552 рублей на свою карту Яндекс Пэй,Сбербанк взял комиссию 411,53 рубля.Как объяснили в банке,кроме ко... Читать полностью
Здравствуйте. сегодня разблокировали Все карты. Прислали СМС "Василий Сергеевич, мы разблокировали ваши карты. Прин... Читать полностью
Добрый день, хотел бы узнать, каким образом я могу получить выписку по операциям р/с ИП, если данный счет был забло... Читать полностью
Удалите мой номер из базы : 89885880020. Надоели звонки по 50 раз за день Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
Здравствуйте! В июне. 24 года была оформлена ипотека с господдержкой на строительство дома. Возникла проблема с пол... Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Как там вы пишите? -Вернусь к Вам позже?Ну так я вернусь через 2 недели . Читать полностью
В ответе на мой запрос банк отказал в выпуске и перевыпуске карт но заострил внимание на том что ограничения не вли... Читать полностью
Добрый день. В июле 2019 году я получил одобрение на ипотечный кредит. 30 июля 2019 года я выбрал объект недвижимос... Читать полностью
Добрый день!у меня ипотека на строительство дома в сбере. 12 ноября последний день для регистрации дома. Если проср... Читать полностью
Здравствуйте, получил свидетельство о праве на наследство по закону,придя в отделение сбербанка,сотрудник отделения... Читать полностью
А что делать если больше не каких документов у меня нету но я принёс как по моему мнению 1 основной документ в кото... Читать полностью
Здравствуйте, 08.04.2024 был заключён кредитный договор со Сбербаном, согласно которому я получаю транши га строите... Читать полностью
Я хочу перевести деньги со своей старой детской карты на новую взрослую от другого банка,но вылезает "пора переходи... Читать полностью
Здравствуйте, утвержден план реструктуризации долгов, который подразумевает оплату задолженности по графику, но к... Читать полностью
в сентябре мне заблокировали карту по 115 фз, в октябре отправил письменное обязательство, о том что впредь не буду... Читать полностью
Как пополнить кошелек Банки.ру? Для последующего открытия вклада. Нажимаю Пополнить, и на долю секунды выскакивает... Читать полностью
Добрый день! Прошу помочь с решением проблемы: не могу понять что за организация списала мои деньги. Требую вернуть... Читать полностью
Письмо было направлено на указанный адрес. еще раз напишу, что Я не являлась, не являюсь и не планировала становитс... Читать полностью
Здравствуйте!Моя карта сбербанка была украдена,как и все возможные к ней данные(был утерян телефон с действующей си... Читать полностью
Как сделать самозапрет в банке где у меня висят займы? И как это сделать через гос услуги? Читать полностью
Совкомбанк, в кредитном договоре нет пунткта, что я прошу подключить меня к добровольному коллективному страхованию... Читать полностью
Добрый вечер. Через какое время после выведения деньги поступят на банковский счет? Читать полностью
На сайте налоговой числится открытый счёт, при переводе по СБП также предлагается перевести в т банк, все счета был... Читать полностью
Почему так долго проверяется отзыв ? Читать полностью
Добрый день. Столкнулся при обслуживании в банке с такой ситуацией: Нужно было знакомому помочь открыть счет для ИП... Читать полностью