3
Добрый день! Мария, подскажите, пожалуйста, каковы перспективы решения моего вопроса, по которому я сегодня направил омбудсмену обращение номер 200407-0064-358700? Текст моего обращения привожу ниже.
С уважением, Цицкиев Магомед. Добрый день!
Скоординируйте, пожалуйста, мои дальнейшие действия, с учётом нижеприведенной информации, и неработоспособности системы видеофиксации Банка, согласно ответу на моё последнее обращение.
31.03.2020 года, в 17:53, мной была инициирована операция снятия наличных средств, в размер 22 000 (двадцати двух тысяч) рублей в банкомате номер 11043457, с принадлежащей мне карты номер 5469 6000 3307 0020. Забрав карту, и сев в автомобиль, припаркованный перед банком, я обнаружил, что забыл забрать наличные средства. Вернувшись к банкомату, я обнаружил, что окно выдачи денег на банкомате закрыто, то есть невозможно произвести получение 22 000 рублей, списанных с карты. В тот же день 31.03.2020 г. мной было создано обращение номер 200331-0626-659700, на которое 01.04.2020 г. я получил следующий ответ: «МАГОМЕД АЛИХАНОВИЧ, ваше обращение № 200331-0626-659700 от 31.03.2020 рассмотрено. При совершении операции сбоев в работе банкомата не зафиксировано. Основания для зачисления 22000р отсутствуют. Сбербанк». Получив указанный ответ, 01.04.2020 г. я создал обращение номер 200401-0666-176100, на которое 07.04.2020 г. получил следующий ответ: «Уважаемый Магомед Алиханович, Ваше обращение рассмотрено.
Данные обращения:
Обращение № 200401-0666-176100 от 01.04.2020
Клиент: Магомед Алиханович Ц.
Исполнитель: Михайлова Юлия, специалист ПАО Сбербанк
Причина обращения:
Вы повторно обратились в Сбербанк с просьбой вернуть 22 000р на карту ECMC0020, которые Вы забыли в банкомате № 11043457.
Проверка банка:
— 31.03.2020 17:53:23 (МСК) в банкомате № 11043457 Вы сняли 22 000р с карты ECMC0020. Было успешно насчитано 4 купюры номиналом 5 000р, 1 купюра номиналом 2 000р. Купюры были представлены в 17:53:19 и забраны в полном объеме в 17:54:01;
— денежные средства доступны для получения третьим лицам в течение 42 секунд.
Решение:
У банка нет оснований для возврата 22 000р на карту ECMC0020.
Основание принятого решения:
В соответствии с п. 8 Памятки держателя карт для корректного завершения операции снятия наличных необходимо получить деньги, карту и чек.
Дополнительная информация:
Согласно предоставленному ответу от Управления безопасности видеоматериалы работы банкомата № 11043457 не могут быть сохранены /предоставлены по техническим причинам.
Рекомендации:
Для возврата денежных средств обратитесь в правоохранительные органы.
С уважением, Михайлова Юлия
Специалист ПАО Сбербанк»
Здравствуйте!
Мне передали информацию, что ваш вопрос решен.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый день! В начале декабря (возможно в конце ноября) получил пуш-уведомление о том, что т.к. я не получаю зарпла... Читать полностью
Здравствуйте, 11.09.2024 мной была оплачена пролонгация пакета «Домклик плюс» по траншевой ипотеке, в личном кабине... Читать полностью
21.10.24 магазин перечислил мне денежные средства за возвращенный товар, предоставил квитанцию. Однако в Сбербанк д... Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Прошу Вас пересмотреть отзыв и зачесть_ нарушения правил народного рейтинга не было Читать полностью
Уважаемая, Мария. Сегодня уже 23.12.2024, ответа на обращение от 19.11.2024 #241119-7000-838002 нет до сих пор (не... Читать полностью
тогда жду звонка Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
Верните пожалуйста деньги я вас Читать полностью
Когда проверят мое обращение в Сбербанк неуспешный взнос наличных Читать полностью
Добрый день Мария, в связи с судебным разбирательством, необходима выписка по счету в Сбербанке за январь 2018г. Ко... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Добрый день. Четвертый день подряд приходится дозваниваться и писать в чат поддержки по вопросу отмены заказа от 16... Читать полностью
добрый день, что мне сейчас нужно делать, чтобы разблокировать все счета? цб уже два раза отказал.. ответьте пожалу... Читать полностью
Добрый день, Мария.Проверил. Спасибо, теперь всё работает корректно. Читать полностью
Не могут решить вопрос в банке , заявление подали , но решения так и нет, по распоряжению опеки снять не могу на сч... Читать полностью
Добрый день. Просьба вернуть деньги за оповещения. Я не подключал эти оповещения , у меня с августа 2024 года нача... Читать полностью
Добрый день ! Обращаюсь второй раз ! Ситуация крайне неприятная ! 04.11.2024 года я приобретал машину в салоне Черр... Читать полностью
Добрый день, я ИП по терминалу 93396033 ПРЕТ 13.11 была совершена оплата покупателем за товар по договору, после ещ... Читать полностью
Прошу рассмотреть мой отзыв Читать полностью
Здравствуйте, в 2012 муж открыл вклад в Бин банке. Только недавно вспомнил про него. Скажите, пожалуйста, есть ли в... Читать полностью
Отправил данные на эл почту. Надеюсь, что вопрос будет решён и пересмотрен кэшбэк в моих сделанных покупках Читать полностью
Здравствуйте!Оставлял отзыв Альфа Банку тут на портале. Отзыв негативный... ну, потому что заслужили. Регулярно пол... Читать полностью
нгапмсала отзыв и хотела бы его уточнить Читать полностью
Почему предлагался вклад под 25-23%, а открылся по 24.01% Читать полностью
у меня нет сайта госуслуг Читать полностью