Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 01.04.2020 оставлял здесь вопрос о том, что мне подняли ставку из-за не...

Ипотека
08.04.2020 11:24
18
Россельхозбанк
Автор
Гость
Нижний Новгород

Добрый день!

01.04.2020 оставлял здесь вопрос о том, что мне подняли ставку из-за не предоставления страховки которую я на самом деле предоставил, напомню к тому же сделано это было без каких либо уведомлений. В банк об этом я сообщил 23.03.2020, обещали исправить, но вот уже 17 дней результата нет. Здесь мне тоже обещали ответ и результата нет. И более того зайдя в приложение я чуть дар речи не потерял, на май месяц платеж увеличили в два раза! (до повышения ставки платеж был порядка 18 тыс. после увеличения ставки 26 тыс. а на май стоит платеж 45!!!! тысяч… после звонка в банк оказалось и тут какая то ошибка, сбой системы и т. д. опять пишите претензию и опять ждите…. вот просто по человечески по чему я за чужие ошибки должен нервничать и что то кому то писать и ждать по 30 дней ответ и смотреть изменения в клиент банке. И это в этот не простой период. Параллельно у меня есть кредиты в других банках и были до этого и не разу я с таким не сталкивался.

Уважаемый Клиент!

Благодарим Вас за обращение и приносим извинения за возникшую ситуацию и доставленные неудобства.

Ваше обращение было принято в работу, направлено в Филиал для проведения проверки и принятия мер, были проведены мероприятия по решению возникшей ситуации, ставка понижена, график скорректирован.

Благодарим Вас за понимание и проявленное терпение.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Россельхозбанк

Свой вклад (в конце срока)
Россельхозбанк
до 22.5%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Моя копилка
Россельхозбанк
20%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Накопительный счет Мой счёт
Россельхозбанк
до 20%
годовых
от 30 дн.
срок

Россельхозбанк

Свой вклад (ежемесячно)
Россельхозбанк
до 20.73%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Растущий доход
Россельхозбанк
7.83%
годовых
от 540 дн.
срок

Россельхозбанк

Пополняемый
Россельхозбанк
до 6.54%
годовых
от 91 дн.
срок

Россельхозбанк

Своя карта Плюс
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Своя карта Плюс UnionPay
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Премиальная карта "Ультра"
до 15 000/мес.
баллы
0 - 29 880 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

ЭкоКарта
есть
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Black Edition/Signature
до 10 000/мес.
баллы
12 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Gold
до 10 000/мес.
баллы
2 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Platinum
до 10 000/мес.
баллы
4 500 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая карта
до 10 000/мес.
баллы
0 - 1 200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Молодежная карта
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Путевая Gold
без ограничений
баллы
0 - 3 600 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Мир–UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Пенсионная карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта Infinite/Elite
до 10 000/мес.
баллы
18 000 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Мир с транспортным приложением (моментальная)
до 10 000/мес.
баллы
150 ₽
годовое обслуживание

Россельхозбанк

Персональная карта UnionPay
до 10 000/мес.
баллы
200 ₽
годовое обслуживание
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

28.09.2020 Иные вопросы
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

29.06.2020 Дебетовые карты
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

11.06.2020 Дебетовые карты
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

09.06.2020 Иные вопросы
Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в...
Россельхозбанк

Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью

26.11.2020 Ипотека
Здравствуйте!
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Россельхозбанк

Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью

24.11.2020 Ипотека
Добрый день!

На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Россельхозбанк

Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью

14.11.2020 Ипотека
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я...
Россельхозбанк

Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью

29.10.2020 Ипотека
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью

28.10.2020 Ипотека
Добрый день.
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Россельхозбанк

Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью

28.10.2020 Ипотека
Добрый день!
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Россельхозбанк

Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью

28.10.2020 Ипотека
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим...
Россельхозбанк

Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью

25.10.2020 Ипотека
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь...
Россельхозбанк

При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью

20.10.2020 Ипотека
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о...
Россельхозбанк

Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью

20.10.2020 Ипотека
Смотреть ещё
Последние вопросы организациям
В сентябре мне ограничили доступ к банковскому обслуживанию, за проведение п2п сделок по бирже
Т-Банк

Здравствуйте, Анна.Прошу вас пересмотреть блокировку моего счета, так как с момента установленных ограничений прошл... Читать полностью

16.02.2025 Дистанционное обслуживание
Альфа-банк и проценты на каникулах. Тайна которую невозможно расскрыть
Альфа-Банк

я была на кредитных каникулах в Альфа банке, и в декабре они закончились, пришли проценты по картам кредитным карта... Читать полностью

16.02.2025 О банке
Ошибка при оформлении ОСАГО

Здравствуйте. Вы предложили продлить договор по ОСАГО. В письме мне вы указываете дату, когда заканчивается договор... Читать полностью

16.02.2025 Эксперты Банки.ру
Здравствуйте можно ли как то по-другому перейти со сбер кидс в сбер банк онлайн без похода в сбер банк отделение
Сбербанк

Здравствуйте можно ли как то по-другому перейти со сбер кидс в сбер банк онлайн без похода в сбер банк отделение Читать полностью

16.02.2025 Иные вопросы
как отменить заказ карты
Альфа-Банк

Здравствуйте, можно отменить доставку и оформление карты на дом курьером? Читать полностью

16.02.2025 Иные вопросы
кридитная карта
Россельхозбанк

оформить кредитную карту Читать полностью

16.02.2025 Другое
Не закрывают счет моей карты, потому что якобы из за арестов не могут
Сбербанк

Мне нужно было закрыть счет карты, потому что я даже банком уже не хочу пользоваться, я по телефону попросила это... Читать полностью

16.02.2025 Текущий счет
Снятие взыскания
Т-Банк

Добрый день. На счете имеется ограничение(взыскание), все оплачено, почему до сих пор не сняли ограничение. Тех. По... Читать полностью

16.02.2025 Текущий счет
Снижение кредитного лимита без предупреждения
Альфа-Банк

Может быть и уведомляете, но пост-фактум. Я обнаружил изменение самостоятельно, никаких уведомлений об изменении не... Читать полностью

16.02.2025 Текущий счет
Как вернуть денежные средства (автоплатежом) за подписку на Вк Музыку, которой я не пользуюсь?
Сбербанк

Здравствуйте. Сегодня 16.02.2025 года с моего счета были списаны денежные средства за услугу vk music в размере 169... Читать полностью

16.02.2025 Переводы и платежи