8
Добрый вечер, к сожалению являюсь клиентом МТС Банка.
Имелось два потребительских кредита, которые с горем пополам закрыл досрочно.
Осталось закрыть кредитную карту, которой не пользовался и повышало кредитную нагрузку. Обратился ещё 16.02.2020 в салон связи с заявлением для расторжения кредитного договора по карте. Приняли с горем пополам и отправили. Звонил в контакт-центр для статуса, сначала операторы путали даты принятия и закрытия счета на март, позже мне сказали что заявление принято только 01.03.2020 и от этого периода считать 45 дней.
Обращался также в отделение МТС Банка в г. Казань на Амирхана, девушка сказала что все закроется без проблем.
Сегодня зашёл в мобильное приложение МТС Банка, мало того, что все долго грузит и зависает. Так увидел положительный остаток на счёте 3,15₽. Обратился в контакт-центр, операторы не умеют вести диалог, читали свои скрипты, пытаются в своих словах.
У меня вопрос к банку, почему специалист только мычат и не могут нормально проконсультировать, почему никто не позвонил и не сказал, что счёт не закроется?
Закрывал кредитные карты в Совкомбанке, Тинькофф, Сбербанк и Альфа-Банк, ни с кем не было проблем, все закрыли в срок.
Прошу МТС Банк в срочном порядке закрыть счёт и передать соотвествующие данные в Бюро кредитных историй. Оставьте себе эти 3,15₽ в доход банка, вам они нужнее
Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Я всё проверю и вернусь к Вам с обратной связью.
Update:
Закрытие счета происходит через 45 календарных дней с даты закрытия карты при отсутствии переплаты. Оператор верно пояснил Вам данный момент. Однако, в заявлении Вы не указали способ распоряжения остатком. Мы учли Вашу просьбу о переводе денежных средств в доход банка. Сегодня Ваш счет был закрыт. Информацию в бюро кредитных историй передадим. Обновление данных произойдет в течение 14 дней.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Перестали приходить, смс коды для входа в банк горячая линия не отвечает, позвонила более 90 раз уже, подскажите чт... Читать полностью
Здравствуйте. Почему у подарочной карты халва не показывают реквизиты? Не могу воспользоваться. Читать полностью
Здравствуйте, я уже писал сюда с этим вопросом, но решить проблему так и не удалось. Вот мое сообщение:"Здравствуйт... Читать полностью
Здравствуйте, в ноябре пыталась закрыть счет из-за блокировки по 115фз, счет вроде закрыли, но деньги так и не были... Читать полностью
Как написать отзыв о работе специалиста по брокерскому обслуживанию? Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
В Налоговой Инспекции России официально зарегистрован счёт от Альфа банк при этом из официальной выписки Альфа-банк... Читать полностью
Как долго рассматриваете? Читать полностью
Здравствуйте! в марте 2024года с моего счета были взысканы деньги. До недавнего времени я все ждал и ждал что они п... Читать полностью
добрый день.ситуация следующая:открыл карту в октябре 2024 года, начал активно ей пользоваться, сделал ее зарплатно... Читать полностью