6
Добрый вечер, к сожалению являюсь клиентом МТС Банка.
Имелось два потребительских кредита, которые с горем пополам закрыл досрочно.
Осталось закрыть кредитную карту, которой не пользовался и повышало кредитную нагрузку. Обратился ещё 16.02.2020 в салон связи с заявлением для расторжения кредитного договора по карте. Приняли с горем пополам и отправили. Звонил в контакт-центр для статуса, сначала операторы путали даты принятия и закрытия счета на март, позже мне сказали что заявление принято только 01.03.2020 и от этого периода считать 45 дней.
Обращался также в отделение МТС Банка в г. Казань на Амирхана, девушка сказала что все закроется без проблем.
Сегодня зашёл в мобильное приложение МТС Банка, мало того, что все долго грузит и зависает. Так увидел положительный остаток на счёте 3,15₽. Обратился в контакт-центр, операторы не умеют вести диалог, читали свои скрипты, пытаются в своих словах.
У меня вопрос к банку, почему специалист только мычат и не могут нормально проконсультировать, почему никто не позвонил и не сказал, что счёт не закроется?
Закрывал кредитные карты в Совкомбанке, Тинькофф, Сбербанк и Альфа-Банк, ни с кем не было проблем, все закрыли в срок.
Прошу МТС Банк в срочном порядке закрыть счёт и передать соотвествующие данные в Бюро кредитных историй. Оставьте себе эти 3,15₽ в доход банка, вам они нужнее
Здравствуйте, Дмитрий!
Сожалею, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Я всё проверю и вернусь к Вам с обратной связью.
Update:
Закрытие счета происходит через 45 календарных дней с даты закрытия карты при отсутствии переплаты. Оператор верно пояснил Вам данный момент. Однако, в заявлении Вы не указали способ распоряжения остатком. Мы учли Вашу просьбу о переводе денежных средств в доход банка. Сегодня Ваш счет был закрыт. Информацию в бюро кредитных историй передадим. Обновление данных произойдет в течение 14 дней.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Навязана услуга страхования за 12999. Кредитный специалист автосалона, сказала что она не может убрать эту страховк... Читать полностью
Что за мошеннические действия? Не даете людям погашать кредит досрочно!!! Чтоб проценты побольше содрать ! Как толь... Читать полностью
Добрый день! Смогу ли я открыть вклад через Вас в Своем банке 31.12.20024? И как это сделать? (Работает ли дистанци... Читать полностью
Хочу получить кредит в Альфабанке на сумму 50000 при доходе 100000 в месяц. Читать полностью
Завершено банкростово в сентябре 2024 года, в октябре вступило в законную силу, все банки списали задолженности, то... Читать полностью
Что мне делать?Я никуда не подписывался. Читать полностью
Призаполнении анкеты для полиса, в адресе регистрации не вбивается правильный адрес, выходит неверный. Как вбить ад... Читать полностью
вы опять врете, а администрация форума засчитывает ответ, что меня нет в уполномченных лицах компании, ок, встретим... Читать полностью
Добрый день! Как подтвердить свою почта на вашем сайте? Несколько рах пыталась, не приходит на почту сообщение о по... Читать полностью