44
Добрый день, прошу рассмотреть претензию и предоставить официальный ответ, т. к. готовлю обращение в ЦБ РФ. Считаю необходимым приложить ответ банка. Ситуация следующая: 26.02.20 я заключила договор рефинансирования ипотеки. 8.04.20 Сбербанк снял обременение с объекта недвижимости, прислали уведомление и подготовили мне электронные справки об отсутствии задолженности. 8.04.20 мы направили данную информацию на registrator, 9.04.20 нам позвонила сотрудник банка (представилась Анной) и сообщила о невозможности проведения сделки и регистрации ипотеки в Росреесте, т. к. МФЦ работают только на выдачу свидетельств о смерти. 9.04.20 я позвонила в МФЦ и прояснила информацию. Мне было сказано, что сделки по регистрации ипотеки и регистрации обременения сейчас проходят напрямую через Росреестр дистанционно. Перезвонив Анне, я получила ответ, что банк не наладил электронный документооборот и не способен провести регистрацию этих сделок. Сроков разрешения проблемы также пока что не предоставлено: и Анна, и на горячей линии отвечают туманно «скоро постараемся наладить». В связи с этим возникает 2 вопроса:
1. По вине банка я не могу зарегистрировать договор ипотеки и обременение (именно по вине банка, т. к. именно банк не наладил процесс). Будет ли мне снижена ставка до 8.79 уже сейчас? Если нет, то каким образом банк, срывая сделку, собирается компенсировать разницу в 4732,42 рубля ежемесячно (разница в ежемесячно платеже по текущей ставке 10.79 и ставке рефинансирования, на которую был подписан договор), начиная с 20.04.20.
2. По подписанным документам, я должна предоставить обременение банку в течение 90 дней, т. е. до 25.05.20. В противном случае, процентная ставка по ипотеке поднимается на 3 процентных пункта, т. е. до 13.79% годовых. Я готова выходить на сделку. Каким образом будет решаться вопрос с повышением процентной ставки?
С уважением,
Виктория
Здравствуйте,
комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Заказал в приложении альфа банка детскую карту с доставкой курьером. В назначенное время прибыл курьер с запечатанн... Читать полностью
здравствуйте, возможно ли мне гражданину киргизии не имея паспорта РФ и номера телефона РФ открыть себе кредитную/д... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте ! В июле месяце услышала про программу Альфа Партнер . Заинтересовалась , заходила и смотрела информац... Читать полностью
Подавала заявку на регистрацию ИП в альфа-бизнес 27.01-28.01.2025 , я уже действующий клиент Альфа как физ.лицо. Ст... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
При переводе определенной суммы были заблокированы счет и личный кабинет, не могу зайти через приложение. Сейчас на... Читать полностью
Добрый день, уважаемые! Прошу помочь советом!1. У меня есть исполнительное производство от Альфа банк (других нет).... Читать полностью
Здравствуйте , 27 января 2025г я по ошибке выбрала счет списания кредитной карты вместо дебетовой , соответственно... Читать полностью
У меня задолженность у Альфа банка которую в данный момент списывает через приставов посредством коллекторского аге... Читать полностью
Здравствуйте, у меня закрыт счёт и дебетовая карта в вашем банке. В СБП по моему номеру отображается "Альфа банк".... Читать полностью
почему не дают кредитную карту Читать полностью
Так мне сказали из за того что заблокировали я не смогу больше иметь карты в данном банке Читать полностью
Мне пришло сообщение "Код подтверждения....Никому не сообщайте код, даже сотрудникам банка". Я не являюсь клиентом... Читать полностью
Я имела ввиду личный кабинет свой а альфе Читать полностью
Когда мне пришлют деньги за отзыв, который одобрили Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью
Операция по выводу д/с с кошелька банки.ру в сбербанк отклонена. Осуществлен возврат на баланс кошелька. Кто отклон... Читать полностью
В продолжение к вопросу (https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/702086/), большое спасибо за шабл... Читать полностью
Складывается опасения что банк стал испытывать трудности .Хочу рассказать свою историю. Я студентка, насмотревшись... Читать полностью
оплачиваю картой через мобильное приложение по реквизитам юр.лицу как получить платежное поручение Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью