26
Здравствуйте.В конце марта я обращалась с просьбой предоставить мне кредитные каникулы в связи со сложным финансовым положением. Мне позвонили на следующий день из банка и сказали ждать звонка. Через Неделю я позвонила сама, и узнала, что моя заявка была закрыта молча без объяснения причин. В конце прошлой недели (9 или 10 апреля) я отправила через мобильное приложение новую заявку с приложением 2ндфл за 2019 и 2020 годы и приказ о том, что фирма, в которой я работаю, уходит в простой, и мой оклад будет составлять 2/3 от прежнего. И снова попросила предоставить кредитные каникулы. Тк платёж по кредиту теперь больше моего оклада. Также хочу заметить, что у меня куплена услуга «финансовая защита», которая также предполагает возможность кредитных каникул в случае сложного финансового положения. С того момента со мной никто не связывался на предмет кредитных каникул. По телефону уклончиво отвечают «ждите». Ни номера заявки, ничего не называют. Не заставляйте, пожалуйста, ехать в Ваш офис с маленьким ребёнком, которого я воспитываю одна, чтобы получить входящий номер моего заявления. Сколько ещё ждать рассмотрения? Прошу со мной связаться. Спасибо. С уважением, Наталья
Добрый день.
Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве.
В дополнении отметим, что воспользоваться услугой «кредитные каникулы», входящей в состав сервис-пакета «Финансовая защита» возможно не позднее 60 календарных дней после потери работы по причине ликвидации организации или сокращения штата, а также после погашения шести ежемесячных платежей по кредиту и предоставления соответствующего пакета документов.
В настоящее время для вас в банке разработана индивидуальная программа по реструктуризации вашего кредитного договора. В ближайшее время с вами свяжется ответственный специалист для обсуждения параметров этого предложения. Пожалуйста, ожидайте звонок от сотрудника банк.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Сегодня 5 апреля 2025 года невозможно ни оплатить из приложения, ни перевести деньги. Являясь зарплатным клиентом,... Читать полностью
Мне сегодня также не смогли привезти карту!!! Читать полностью
Как мне ответили выше, что бы я обратился в отделение, но в отделении я был уже и меня снова направляют в цб. Куда... Читать полностью
Прошу прощения, но мне необходим Сбербан, чтобы оплачивать ипотеку. Ездить в город нет всегда возможности. Не хочу... Читать полностью
3 апреля 2025 неизвестным лицом путем взлома личного кабинета было списано с моей кредитной карты 103000 + банком б... Читать полностью
Здравствуйте, списали 99₽, разберитесь пожалуйста с вопросом, картой не пользовался вовсе, еще и платить за что то,... Читать полностью
Сколько еще ожидать? Сроки не кто не дает, о возврате речь не идет , сотрудники банка дают только отписки Читать полностью
Здравствуйте банк постоянно переносит сроки проверки, проверка службой безопастности идет уже с 13 марта, щас уже 5... Читать полностью
Добрый день, определение суда по банкротству вынесено 23.05.2024 года, все кредитные продукты аннулировали, кроме к... Читать полностью