24
Здравствуйте.В конце марта я обращалась с просьбой предоставить мне кредитные каникулы в связи со сложным финансовым положением. Мне позвонили на следующий день из банка и сказали ждать звонка. Через Неделю я позвонила сама, и узнала, что моя заявка была закрыта молча без объяснения причин. В конце прошлой недели (9 или 10 апреля) я отправила через мобильное приложение новую заявку с приложением 2ндфл за 2019 и 2020 годы и приказ о том, что фирма, в которой я работаю, уходит в простой, и мой оклад будет составлять 2/3 от прежнего. И снова попросила предоставить кредитные каникулы. Тк платёж по кредиту теперь больше моего оклада. Также хочу заметить, что у меня куплена услуга «финансовая защита», которая также предполагает возможность кредитных каникул в случае сложного финансового положения. С того момента со мной никто не связывался на предмет кредитных каникул. По телефону уклончиво отвечают «ждите». Ни номера заявки, ничего не называют. Не заставляйте, пожалуйста, ехать в Ваш офис с маленьким ребёнком, которого я воспитываю одна, чтобы получить входящий номер моего заявления. Сколько ещё ждать рассмотрения? Прошу со мной связаться. Спасибо. С уважением, Наталья
Добрый день.
Сегодня с вами связался наш сотрудник и предоставил пояснения по ситуации, описанной в отзыве.
В дополнении отметим, что воспользоваться услугой «кредитные каникулы», входящей в состав сервис-пакета «Финансовая защита» возможно не позднее 60 календарных дней после потери работы по причине ликвидации организации или сокращения штата, а также после погашения шести ежемесячных платежей по кредиту и предоставления соответствующего пакета документов.
В настоящее время для вас в банке разработана индивидуальная программа по реструктуризации вашего кредитного договора. В ближайшее время с вами свяжется ответственный специалист для обсуждения параметров этого предложения. Пожалуйста, ожидайте звонок от сотрудника банк.
Эксперт
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте! У меня в мобильном приложении ренессанса остаток на счёте есть, а число погашения 20.04 . Я могу боль... Читать полностью
15.04.2020 года, мной была подана заявка на досрочное погашение потребительского кредита. Заявка была подана в моби... Читать полностью
Добрый день! На основании какого пункта договора я не могу по письменному заявлению отменить свое действие-изменени... Читать полностью
Здравствуйте, в вашем банке есть услуга пропуск платежа по потребительскому кредиту? Читать полностью
Номер...
Подскажите, когда будут зачислены деньги на расчетный счет по этой операции:Номер операции 152705255Номер заказа 18... Читать полностью
Почему подключив услугу изменения платежа я не могу ей воспользоваться? Меняя дату погашения потребительского креди... Читать полностью
Добрый день! Как мне осуществить полное погашение кредита не дожидаясь очередной даты платежа по потребительское кр... Читать полностью
Добрый день. Подскажите пожалуйста, в течении какого времени деньги уплаченные за кредит поступают на счёт? 17.04.... Читать полностью
Здравствуйте!Подавала заявление о кредитных каникулах.Не понятно каким образом присоединить подтверждающие документ... Читать полностью
Здравствуйте 24. марта 2020г оформила товар в кредит, через день по почте РФ отправила документы на отказ от сервис... Читать полностью
Здравствуйте,я погасила досрочно кредит за товар.И у меня остались деньги. Как я могу их перевести на другой счет в... Читать полностью
Здравствуйте, хочу сообщить о своей проблеме, я являюсь гражданином, который вынуждено покинул свой дом в связи с Ч... Читать полностью
Пришла в банк ВТБ со свидетельством на право наследования на сына и доверенностью от свекрови на получение наследст... Читать полностью
оформил в Wildberries через Т-банк, оплата прошла, договор есть, номер договора есть в электронном виде, но нигде н... Читать полностью
здравствуйте альфабанк заблокировал мою карту . я работал таксистом и мне часто переводили деньги за работу и услуг... Читать полностью
Здравствуйте списала 4 раза по 499 рублей что делать не какой подписки не было Читать полностью
Здравствуйте списала пять раз по 499 рублей не какой подписки не чего нету что это такое Читать полностью
Т-Банк выкупил Росбанк и не выдают справку о счетах, подала заявление 23.01.2025, сегодня прислали что задерживаютс... Читать полностью
жду вашего ответа. Читать полностью
Добрый день! моя карта снова заблокирована и при попытке совершить перевод на сайте тиьков. можно ее разблокировать... Читать полностью