Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. 09 Февраля 2020 года мною через центральное отделение по г Курску АО "Почта...

15.04.2020 16:45
10
Россельхозбанк

Здравствуйте.
09 Февраля 2020 года мною через центральное отделение по г Курску АО «Почта России«мною было направлено почтовое отправление весом 410 грамм (идентификатор TL098127927RU по адресу г Москва Ул. Пресненская Набережная 10 стр 2 АО Российский Сельскохозяйственный Банк,Головной офис,служба Внутреннего Контроля. Согласно выписке полученной мною от АО Почта России:12 Февраля 2020 года, моё отправление весом 410 грамм было получено адресатом. Согласно описи это:
1 Претензионное письмо в службу внутреннего контроля АО российский Сельскохзяйственный Банк от Н-нко Инны Юрьевны / 5 листов.
2.Выписка по Л/С 40817***11622 от 17.11.2018 /1 лист
3.Выписка по Л/С 40817***11622 от 29.08.2019 2 листа.
4. Запросы в официальные службы предполагаемого получателя денежных средств www.forex4you.com /28 листов.
5. Ответы от официальных служб предполагаемого получателя денежных средств / 6 листов.
6. Автоматические подтверждения получения запросов от служб предполагаемого получателя принадлежащих мне денежных средств. / 32 листа.
По настоящее время,несмотря на подтвержденное получателем,коим является Российский Сельскохозяйственный банк по адресу город Москва Пресненская набережная 10 стр 2 головной офис Служба внутреннего контроля факт получения моего обращения,ответа со стороны официальных представителей АО Российский Сельскохозяйственный Банк, по настоящее время мне не предоставлено по прошествии более двух календарных месяцев со дня подтвержденного получения моего обращения.
Суть обращения состоит в предоставлении мне информации по установлению фактов касающихся подтверждения исполнения банком АО Российский Сельскохозяйственный Банк осуществления платёжных трансакций и конечного зачисления принадлежащих мне денежных средств на некие неустановленные по настоящее время банковские счета со счёта 40817***11622 к которому прикреплёна к банковская карта *322182 использованием денежных средств являющихся моей частной собственность с принадлежащего мне счёта 40817***11622 как клиенту банка АО Российский Сельскохозяйственный Банк и держателю платёжной карты«Дебетовая карта без начисления процентов» Платёжной Системы Мастеркард эмитированной банком АО Россельхозбанк, согласно действующему законодательному акту ФЗ 161 О национальной Платёжной Системе, пункту
8. : Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств.
А так же моё официальное обращение как клиента банка и держателя платёжной карты эмитированной банком о практическом инициировании банком АО Российский Сельскохозяйственный Банк процедуры «Розыск платежей» и установления фактической информации о конечном зачислении денежных средств со счёта 40817***11622 в случае установления фактов что трансакции действительно были осуществлены в корректной форме и полном соответствии действующему регламенту Платёжной Системы оператором которой является Российский Сельскохозяйственный Банк;то есть что все перечисления денежных средств являющихся моей частной собственностью со счёта 40817***11622 в период с 20.09.2018 года по 21.11.2018 года случае установления фактов что они имели место быть были осуществлены в корректной форме соответствующей действующему регламенту платёжной системы.
Обращаюсь к Вам как к официальному должностному лицу представляющему банк АО Российский Сельскохозяйственный Банк за осуществлением контроля по факту пропуска сроков ответа клиенту со стороны Оператора по переводу денежных средств коим является Российский Сельскохозяйственный Банк. Ввиду требований закона Ф. З.№ 161 П. 8 о том что: Оператор по переводу денежных средств обязан рассматривать заявления клиента, в том числе при возникновении споров, связанных с использованием клиентом его электронного средства платежа, а также предоставить клиенту возможность получать информацию о результатах рассмотрения заявлений, в том числе в письменной форме по требованию клиента, в срок, установленный договором, но не более 30 дней со дня получения таких заявлений, а также не более 60 дней со дня получения заявлений в случае использования электронного средства платежа для осуществления трансграничного перевода денежных средств. Обращаюсь так же к Вам за установлением факта классификации переводов денежных средств указанных в моём запросе,для контроля с моей стороны сроков предоставления ответов со стороны официальных служб АО Российский Сельскохозяйственный Банк как трансграничный перевод денежных средств либо как перевод денежных средств не имеющий признаков трансграничного, при установлении и подтверждении фактов реальности осуществления переводов сведения о которых я запрашиваю.
С уважением Инна Юрьевна.

Уважаемый Клиент!

Ваше обращение получено Банком, зарегистрировано и в настоящий момент находится в работе. По окончании рассмотрения Вам обязательно будет предоставлен официальный ответ.

Благодарим за ожидание.

С уважением, АО «Россельхозбанк»

 

Эксперты банка

Вяткина Ольга
Вяткина Ольга
Руководитель направления Службы по работе с обращениями клиентов Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
Шаронина Наталия
Шаронина Наталия
Заместитель начальника Управления оценки и контроля качества клиентского сервиса Департамента управления и развития региональной сети
counter

О банке

Россельхозбанк
Лицензия № 3349
ОГРН 1027700342890
Вклад года-2018
Адрес
119034, г. Москва, Гагаринский пер., д. 3
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-78-70
8 800 100-01-00
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все...
Россельхозбанк

Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью

15.10.2020 Ипотека
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г.Абакана признал меня банкротом. 27 августа с...
Россельхозбанк

Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули?
Россельхозбанк

Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.
Деньги получены, заявление на...
Россельхозбанк

Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т.к...
Россельхозбанк

Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7 % , подобрала дом , задаток 10% то есть 330000 рублей...
Россельхозбанк

Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью

10.06.2020 Ипотека
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской...
Россельхозбанк

Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку...
Россельхозбанк

Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Здравствуйте.
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Россельхозбанк

Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью

Добрый день !хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой ,одобрялись уже в апреле ,собран и...
Россельхозбанк

Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью

09.06.2020 Ипотека
Последние вопросы по теме
Как долго ждать пока я смогу пользоваться своими деньгами?
Россельхозбанк

Я, Салтыков Игорь Алексеевич 24.01.2025 г. переводил (320 000 рублей) через кассу РСХБ в г. Калининград. Сначала мн... Читать полностью

нарушение банком ГК п. 3 ст. 859
Россельхозбанк

Согласно пункту 3 статьи 859 ГК РФ остаток денежных средств на счете при расторжении договора банковского счета выд... Читать полностью

нет перевода моих собственных средств на мой счет в другом банке
Россельхозбанк

Добрый день. Закрыла счет в прошлый вторник, оставила пп на перевод денег со счета на другой расчетный счет, до нас... Читать полностью

Что делать если приложение отображало что комиссии нет, а в итоге она списана
Россельхозбанк

Описал всё в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12093674/ Читать полностью

Что делать если приложение отображало что комиссии нет, а в итоге она списана
Россельхозбанк

Описал всё в отзыве https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/12093674/ Читать полностью

Как разблокировать учётную запись без посещения офиса?
Россельхозбанк

Помогите разблокировать учётную запись в мобильном банке Читать полностью

Заказать карту банка
Россельхозбанк

Смогу ли я переводить золотую корону на карту россельхозбанка?  Читать полностью

Возраст денежных средств.
Россельхозбанк

18.01.25 в 12:41 в магазине пятерочка пытался оплатить покупку три раза на сумму 1360руб деньги не прошли по кассе... Читать полностью

Не получен перевод .
Россельхозбанк

13.01.2025 г. в 9.45 отправила перевод 800 руб. на номер телефона 8 903 550 60 40 . У меня с карты по номеру телефо... Читать полностью

обман и Не переводят мои деньги в Налоговую
Россельхозбанк

 Заявление на перевод денег в налоговую написано и сдано в Самарский филиал РСБ 10.01.2025 года. На многочисленные... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Получить выписку по счету
Альфа-Банк

А жене дадут выписку? Читать полностью

Заблокировали счет через пять минут после выдачи карты курьером

Анна Доронина, так я предоставил документы могу собрать повторно отправить для рассмотрения Читать полностью

Ошибка в Альфа банке
Альфа-Банк

Мой знакомый не может перевести мне денег из за ошибки: Не нашли получателя с таким номером телефона Проверьте рекв... Читать полностью

Как получить мои 500 рублей
Альфа-Банк

Я потратил 100 рублей но мне не пришли мои 500 рублей  Читать полностью

02.02.2025 Другое
Вознаграждение по акции " пригласи друга"

29 декабря 20 24 По моей ссылке друг оформил полис Осаго ХХХ0484815518. Вознаграждение я не получила. можно узнать... Читать полностью

Почему так долго ждать вознаграждения?

Здравствуйте! Открывала карту с бонусами от банки.ру. После получения карты почти через 2 месяца начислили бонусы,... Читать полностью

Оставила Отзыв на банки . ру

Здравствуйте, почему мне не засчитали 2 раза отзыв? Все написала как надо Читать полностью

Списали с кредитной карты средства
Т-Банк

Да конечно вы не сможете вернуть деньги, они же списаны с моей кредитной карты и еще и комиссия списана!!!! Полиция... Читать полностью

02.02.2025 О банке
банк не возвращает исполнительный лист
Сбербанк

09.01.2025 в отделение ПАО "Сбербанк" № 5221/0553 было подано заявление о взыскании средств на основании исполнител... Читать полностью

Ужасная работа Мегамаркета
Сбербанк

Звучит как очередная отписка. Уже даже смешно. Почему для предоставления этих данных (ОГРН, ФИО продавца) вам понад... Читать полностью