Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит. У меня нет кредитов, но есть кредитная...

17.04.2020 11:49
3

Здравствуйте. Я являюсь клиентом банка Хоум Кредит.

У меня нет кредитов, но есть кредитная карта из которой я израсходовал сумму порядка *********(ссылка 1).

13 апреля в офисе на Первомайской, 107 я вносил наличные деньги в банковский терминал. Я рассчитывал внести деньги и закрыть кредитную карту. Однако после внесения ******** (ссылка 2) терминал отключился и деньги не были зачислены на мой счёт. Я тут же написал заявку (зарегистрирована N *********(ссылка 3)).

После пересчета остатка денег в терминале (14 апреля утром) и всех уточнений мои деньги, которые уже(!) находились в банке были зачислены на мой счет только 15 апреля. Сразу же 15 апреля я пополнил кредитную карту выполнив перевод между своими счетами в банке. Со счета дебетовой карты деньги были списаны моментально, зато были зачислены на счёт кредитной карты только 17 апреля. Особенно приятно было узнать что 16 апреля были списаны проценты в сумме ********(ссылка 4), видимо из-за просрочки платежа.

Для меня это не является какой-то «неподъемной суммой». Я естественно погашу эту задолженность возникшую из-за недостаточного технического обеспечения и технологического уровня вашего банковского обслуживания и из-за нерасторопности вашего банковского персонала. Последнее время дозвонится до банка стало проблемой. Информация о закрытых офисах и банкоматах обновляется несвоевременно. Приходится ездить по отделениям банка по всей Москве. Деньги идут в вашем банке с одного моего счёта на другой мой счёт по двое суток (!). Банк начисляет задолженность задним числом сумму с копейками, а я не могу перечислить сумму точно — программное обеспечение не позволяет. Оператор советует несколько копеек подарить банку!

Ситуацию описал, а теперь вопрос:
— Надо ли мне сменить банк?

Добрый день,

Примите извинения за технической сбой банкомата.

По кредитной карте Вы не пользовались льготным периодом и Банк всегда Вам начислял проценты. Сумма 2241, 84 руб. начислена за период с 05.03 по 04.04. Также хочу отметить, что Вам будет начислены проценты в размере 548,94 руб. за период с 05.04 по 16.04 (дата внесения платежа).

Эксперты

Миронова Анна
Миронова Анна
начальник управления сохранения и поддержки клиентов Банка Хоум Кредит
counter
Последние вопросы к эксперту
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Добрый день!
25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в...
Хоум Банк

Добрый день!25 апреля я подписала договор на рассрочку посредством СМС подписания. Но товар в мвидео не выдают, пот... Читать полностью

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем...
Хоум Банк

Добрый день! я уже почти пол года не являюсь вашим агентом. но мне постоянно присылают кучу писем от iknowportal. Я... Читать полностью

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что...
Хоум Банк

Добрый день! Меня зовут Екатерина,я уже давно являюсь клиентом банка Хоум кредит, именно потому,что мне очень нрави... Читать полностью

Как узнать сумму досрочного погашения?
Хоум Банк

Как узнать сумму досрочного погашения? Читать полностью

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только...
Хоум Банк

Здравствуйте, хотел бы узнать, почему при частично досрочном погашении кредита уменьшается только сумма, а срок уме... Читать полностью

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в...
Хоум Банк

Здравствуйте мне одобрили социальную помощь в размере 42500,перечислили в банк и сказали ждать в течении одного раб... Читать полностью

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение : Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как...
Хоум Банк

Здравствуйте. Мне пришло такое сообщение: Клиент ХКФ Банка указал этот номер телефона как контактный для связи. Поз... Читать полностью

Закончился вклад в отделении на Валовой .Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу...
Хоум Банк

Закончился вклад в отделении на Валовой.Отделение не работает.Никуда не могу дозвониться.Прошу сообщить работает ли... Читать полностью

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):
1. Работает ли отделение 34/04 с наличной...
Хоум Банк

Добрый день. Три вопроса (третий в скрытой части):1. Работает ли отделение 34/04 с наличной валютой? Если да &mdash... Читать полностью

Вопрос:
Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от "...
Хоум Банк

Вопрос:Доброго времени суток в одном из отзывов клиент пишет что отказалась от «Снижение ставки» где ва... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Заблокировали все счета на все операции из-за переводов на незначительную сумму
Альфа-Банк

Жду как можно скорее Вашу ОС. Читать полностью

Страхование кредитной карты (альфа банк)
Альфа-Банк

Здравствуйте, я отменила страхование по кредитной карте Альфа банка в приложении, но заметила только спустя несколь... Читать полностью

05.11.2024 Другое
Развод? Спиридонова с поддержки даже отвечать не хочет
Совкомбанк

Всё написано и адрес и ф. и. о.. Где бонусы?!?!?!?!! Читать полностью

не открывается мобильный банк
Альфа-Банк

Здравствуйте, не могу открыть приложение и дозвониться в техподдержку Читать полностью

Место положение банкоматов.
ВТБ

Нужно узнать где находятся банкоматы по этим номерам: 60018875 и 60027757. Читать полностью

Возврат средств за подписку Премиум
Т-Банк

Добрый день. Столкнулся с проблемой подписки премиум. Прошу поддержку вернуть деньги - ни в какую. Сервисами не вос... Читать полностью

Не разблокируют мой расчетный счет.
Совкомбанк

Совкомбанк ссылается на постановление уголовного дела и не разблокирует мой расчетный счет, просит какое то постано... Читать полностью

Разблокирование карты и счетов.
Сбербанк

Я могу как-то повлиять на разблокировку? Что-то могу предоставить, заявления, выписки, пояснения? С картами сбера о... Читать полностью

Разблокировка карт
Сбербанк

Мария извиняюсь ещё один вопрос, а чеки с приложения мобильного банка сбербанк нужно распечатывать, или эту информа... Читать полностью

Стоит ли публиковать отзыв про акции и поддержку Альфа-банка?
Альфа-Банк

Поучастовал тут в акции Альфа-банка - Альфа-инветистиции в сентябре - пригласи друга. Это такое рекламное кидалово... Читать полностью