3
Добрый день. В течении недели, сталкиваюсь с полной безответственность сотрудников отделения по ул. Октябрьская 28. Я прекрасно понимаю, что условия в стране весьма не благоприятные, и в текущие ситуации пандемии и самоизоляции отделения банков работают в напряженном режиме. Но я как ваш клиент, который уже выходит на сделку два дня пытаюсь добиться, что бы со мной связались юристы, для уточнения некоторых нюансов по сделке. При этом от менеджера слышу только обещания и ни каких звонков мне поступало. Я выискиваю окошки в записи в МФЦ, что бы соблюсти условия договора купли продажи и подать документы в течении одного дня. А в придя в банк для подписания договора в назначенное мне время 12:00, сижу в очереди ибо передо мной еще 3 клиента — и все это в условиях пандемии, когда скопление людей в одном помещении не желательно. И конечно происходит удивительное обстоятельство 12:25- у сотрудника банка температура 37 — отделение закрывается, до меня очередь так и не дошла. Договор не заключен, что мне делать ни кто сказать не может. Куда идти ни кто не отвечает, контактов мне не дают. Только обещания с вами свяжутся. Как я понимаю обратной связи я вероятно не дождусь, ведь мне так ни кто и перезвонил в течении 48 часов при условии, что я неоднократно просила связаться со мной, всего-то для уточнения деталей о том как сдавать документы в МФЦ.
Возникает вопрос, почему сотрудники банка не могли организовать работу в нормальном режиме и предоставить мне заключение договора в оговоренное время? Почему я должна сидеть в очереди если время оговаривается?
И на каком основании сотрудник банка во время звонка на вопрос «Что мне теперь делать» отвечает «Сидеть дома, как Путин сказал?» -клиентоориентированность сотрудника, на мой взгляд в любой ситуации должна быть на высоте, а не кидаться словами о том, как
Возникает вопрос когда и кто со мной свяжется по данному вопросу, или в текущей ситуации, как озвучила очень «вежливая» девушка — вообще вашу заявка продлена не будут
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до ответственных руководителей офиса «Краснодарский» для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации, документы по сделке подписаны 20.04.2020.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, мы с мужем в разводе, у нас ипотеке он заёмщик, а я созаемщик, оба владельцы, мне надо получить справ... Читать полностью
Полностью уже запонял заявкуТри раза все равно выдавало ошибку хотя пишу правильную дату выдачи89875031215Касумов Т... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда переведут баллы по акции РЖД? Уже конец января. С моей стороны -выполнил все условия... Читать полностью
Добрый день, отправила заказным письмом заявление о расторжение договора с нпф втб, , в течение какого времени рас... Читать полностью
Как оценить работу сотрудника в банке? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19.12.2024 г. Удмуртская Республика г. Ижевск, в отношении клиента вашего банка, Галимова Т... Читать полностью
Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно аккредитоваться в вашем банке в качестве оценщика? Читать полностью
подала заявку на дальневосточную ипотеку на вторичное жилье в селе.Я заемщик предоставила 2ндфл+ пенсия, супруг соз... Читать полностью
на банки ру понравилось предложение испоьзовать накопительный счет в втб под 24 годовых.как воспользоваться этим пр... Читать полностью
Некомпетентные сотрудники. Читать полностью
Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью
Благодарю Вас. Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью
28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью
пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью
Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью
Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью
Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью