1
Добрый день. В течении недели, сталкиваюсь с полной безответственность сотрудников отделения по ул. Октябрьская 28. Я прекрасно понимаю, что условия в стране весьма не благоприятные, и в текущие ситуации пандемии и самоизоляции отделения банков работают в напряженном режиме. Но я как ваш клиент, который уже выходит на сделку два дня пытаюсь добиться, что бы со мной связались юристы, для уточнения некоторых нюансов по сделке. При этом от менеджера слышу только обещания и ни каких звонков мне поступало. Я выискиваю окошки в записи в МФЦ, что бы соблюсти условия договора купли продажи и подать документы в течении одного дня. А в придя в банк для подписания договора в назначенное мне время 12:00, сижу в очереди ибо передо мной еще 3 клиента — и все это в условиях пандемии, когда скопление людей в одном помещении не желательно. И конечно происходит удивительное обстоятельство 12:25- у сотрудника банка температура 37 — отделение закрывается, до меня очередь так и не дошла. Договор не заключен, что мне делать ни кто сказать не может. Куда идти ни кто не отвечает, контактов мне не дают. Только обещания с вами свяжутся. Как я понимаю обратной связи я вероятно не дождусь, ведь мне так ни кто и перезвонил в течении 48 часов при условии, что я неоднократно просила связаться со мной, всего-то для уточнения деталей о том как сдавать документы в МФЦ.
Возникает вопрос, почему сотрудники банка не могли организовать работу в нормальном режиме и предоставить мне заключение договора в оговоренное время? Почему я должна сидеть в очереди если время оговаривается?
И на каком основании сотрудник банка во время звонка на вопрос «Что мне теперь делать» отвечает «Сидеть дома, как Путин сказал?» -клиентоориентированность сотрудника, на мой взгляд в любой ситуации должна быть на высоте, а не кидаться словами о том, как
Возникает вопрос когда и кто со мной свяжется по данному вопросу, или в текущей ситуации, как озвучила очень «вежливая» девушка — вообще вашу заявка продлена не будут
Добрый день!
Приносим искренние извинения за доставленные неудобства. Информация доведена до ответственных руководителей офиса «Краснодарский» для принятия мер по недопущению подобных ситуаций в будущем. По имеющейся информации, документы по сделке подписаны 20.04.2020.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью