2
Добрый день! У меня действующая ипотека в вашем баке, обратилась в конце января в банк с заявлением о снижении процентной ставки, так как на данный момент она составляет 14,95% и у других банков ставки гораздо ниже. Мне позвонил 12 февраля сотрудник банка и сказал, что мое заявление рассмотрено положительно и процентная ставка будет снижен до 10,17%, что в принципе меня устроило и нужно предоставить пакет документов который мне пришлют на мою почту, я собрала его и отправила 17 февраля на почту ипотека супорт, сотрудник мне отписался, что документы приняты и отправлены в работу, прошел почти месяц и ответ мне не дали, я позвонила на горячую линию, где мне ответили, что документы куда то потерялись и нужно собрать повторно, что и было сделано 16 марта. В течении месяца опять мне никто ничего не прислал, а сегодня пришло уведомление, что мне отказано в реструктуризации. Если вы не цените своих плательщиков, которые ни разу не пропустили платеж, периодически досрочно делают гашения, и не просят никакие каникулы в данной ситуации, вы их будете терять, раз не идете на встречу. И как так изначально сказав, что решение положительное, три месяца тянуть и потом ответить отказаом????????
Уважаемый Клиент,
информация, изложенная Вами в обращении, касательно некорректной консультации сотрудника Банка, не подтвердилась. Консультации о том, что принято положительное решение, сотрудниками отдела сопровождения Вам не предоставлялось.
По Вашему обращению о реструктуризации кредитного договора на индивидуальных условиях, перешедшего на обслуживание в АО «Альфа-Банк» с целью снижения процентной ставки, Банком было принято отрицательное решение. О чем, Банк уведомил Вас в дату 20.04.2020. Банк оставляет за собой право не объяснять причины своего решения и не несет ответственность по обязательствам третьих лиц, связанных с принятым Банком решением.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
По сути это не вопрос, а претензия. Долгое время, больше 10 лет, пользовалась картой Альфа-Банка, как зарплатный кл... Читать полностью
недавно мне звонил робот и предлагал услугу "перевод задолженности в другом банке". я ответила, что неплохо бы снач... Читать полностью
18.02 подала заявку на дебетовую карту . должна была доставить карту 21.02 с15-17часов . Наталья позвонила мне в 12... Читать полностью
Прошу срочно удалить Читать полностью
Соломонян Ани Суреновна, 25.11.1983, +79625382615 Читать полностью
решила получить карту по ссылке блогера, чтобы сертификат в зя в подарок как новому пользователю дали. пришла предс... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Давно являюсь вашим клиентом и все основные средства пока у вас. НО 19 февраля Я перевёл 300 тыс на свою карту дебе... Читать полностью
причина не зачета - информация не подтверждена, а хотя банк в комментариях все подтверждает. Где же истина или похо... Читать полностью
Номер договора Оплата страхового продукта Читать полностью
Прошло больше недели-ответа нет! Читать полностью
С карты Альфа банка списали 1999 рублей, за какую то оплату страхования продукта, хотя когда я получала карту мне н... Читать полностью
Татьяна, здравствуйте! Мой финансовый управляющий находится в другом городе. Чтобы я мог получить прожиточный миним... Читать полностью
Здравствуйте. Мой муж оформил зарплатную карту Альфа банка. Ранее у него образовалась задолженность в банке по кред... Читать полностью
Здравствуйте, подскажите пожалуйста как перенести встречу для получения карты? Читать полностью
Прошу рассмотреть мою ситуацию и помочь в решении вопроса, связанного с конвертацией средств в доллары США через ва... Читать полностью
Прошу аннулировать созданное мной сообщение 22.02.2025 Спасибо касательно "навязывания услуг" Читать полностью
Добрый день! Согласно данным из Личного кабинета получателя выплат в ЕВЦ Московской области ( ht... Читать полностью
Вы упростили в одностороннем порядке вход в личный кабинет клиентов банка, беспокоясь якобы об удобстве последних,... Читать полностью
добрый день. Не являясь клиентом вашего банка в течение недели (будни, выходные дни) получаю бесконечные звонки от... Читать полностью
Пожалуйста, дайте пояснения о схеме начисления НДФЛ на доходы 2025 года на следующем примере. Допустим: 1) За... Читать полностью
Здравствуйте. На каком основании Т-Банк по умолчанию в одностороннем порядке списывает средства со счетов? с меня с... Читать полностью
Здравствуйте.Возможно ли получить справку о завершении кредитного договора (возможно называется по другому) именно... Читать полностью
добрый день в данную ситуацию нахожусь на СВО не могу посещать офись помогите разблокировать онлайн Читать полностью
я несовершенолетний, имею универсальный счет в сбербанке. не могу снять больше 30т.р. Приложение СберБанк онлайн го... Читать полностью