3
Добрый день. 17.04.2020 была подана заявка 392099 на реструктуризацию кредитов. 21.04.2020 в Сбербанк онлайн пришёл ответ «[21.04.2020 в 10:46]
Предоставьте дополнительную информацию
ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, по вашей заявке на реструктуризацию задолженности необходимо предоставить документы, подтверждающие причину обращения. Со списком документов вы можете ознакомиться на сайте банка https://www.sberbank.ru/restruct. После ознакомления просим вас подать заявку повторно. ПАО Сбербанк». Далее пришёл отказ «[21.04.2020 в 13:21]
Отказ в урегулировании задолженности
ИРИНА АЛЕКСЕЕВНА, ваша заявка на урегулирование задолженности не одобрена. ПАО Сбербанк»
В свою очередь в заявке на реструктуризацию, мною были предоставлены все документы, подтверждающие ухудшение моего финансового положения. А так же корректно и ясно указана причина обращения/основание реструктуризации — «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»!Просрочек по платежам никогда допущено не было. Не понимаю на каком основании банк мне отказал. Тогда я решила позвонить на горячую линию 88002008200, где мне ответили, что в их программе отображается,якобы я подала заявку на основании COVID-19, и поэтому недостаточно документов для подтверждения ухудшения моего финансового положения. Параллельно в разговоре с сотрудником банка, я захожу в личный кабинет Сбербанка, где оставляла заявку, где чёрным по белому указана истинная причина/основание- «нахождение в отпуске по уходу за ребёнком»! Там же, в личном кабинете статус заявки совершенно другой! — «Заявка на рассмотрении». На что сотрудник
Банка ответил мне, что ни чем помочь не может, так как он что видит, то и говорит по моей заявке. Попробуйте позже подать ещё раз. В личном кабинете подать новую заявку нельзя, пока старая на рассмотрении. Как, и почему я должна подавать новую, если старую неправильно приняли.Что происходит? В Сбербанк онлайн пишут одно, в личном кабинете другое, по горячей линии говорят совершенно нелепые вещи… Что мне делать в образовавшейся ситуации? Помогите пожалуйста, с разрешением данной проблемы, очень хотелось бы и дальше сотрудничать с банком.
Здравствуйте!
Реструктуризация одобрена. С вами свяжется сотрудник для согласования даты и времени подписания документов.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Бота Марию видно замкнула, она не понимает, что я не оставлял нкиакого обращения, что я не клиент "Сбербанка". Я пи... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
21 мая 2025 г. без моего ведома и без каких-либо предварительных уведомлений с моей карты СБ РФ произошло списание... Читать полностью
Добрый день. Уточните, пожалуйста, возможно ли рассмотреть мою заявку на реструктуризацию в приоритетным порядке? П... Читать полностью
Добрый день, делали перевот со Cбербанка в Банк ФОра, чеки все есть, а вот перевод так и не поступил, в выписке это... Читать полностью
Как так я не приглашал, если за первую часть мне выплатили? У меня в приложении все отображается, показывает что че... Читать полностью
Я сегодня был в офисе, мне сказали написать пояснения, подтверждение, что я являюсь самозанятым . По каким конкретн... Читать полностью
С 16.01.25 опубликовала отзыв об отказе Сбербанка выдать мне разницу между вкладом и арестованной суммой, ответа не... Читать полностью
Благодарю,жду ответ в разделе народный рейтинг Читать полностью
Тугаева Олеся Анусовна 12.05.1988 Читать полностью
Здравствуйте пропал номинальный счёт в мобильном приложении на него зачисляются деньги на опекаемого ребёнок два ме... Читать полностью
Банк нарушает закон о рекламе статья 18, п.1 Читать полностью
Забронировала номер в отеле Aspasia в Венеции на 2 ночи с 17 по 19 января 2025 года. Номер бронирования 44598726137... Читать полностью
Прошло более 10 дней. Карта заблокирована. Уточните, сколько по вашему "не займет много времени"? От банка не посту... Читать полностью
Добрый день! В январе 2025 года завершилась процедура реализации имущества и я признан банкротом, долги списаны(про... Читать полностью
я не могу отключить подписку у меня автоматически списываются деньги Читать полностью
не могу дождаться справку из банка по закрытому счету росбанка, за период и на первое число данного месяца. Были со... Читать полностью