20
Являюсь клиентом банка ВТБ более пяти лет (аренда сейфовой ячейки). 8 апреля 2020 г. истек срок действия моего Договора пользования банковским сейфом. Отделение банка по ул. К.Маркса, 148А не работало (что указано было на сайте ВТБ — не значилось в списке дежурных в период по 30 апреля 2020 и что мне подтвердили по телефону сотрудники ВТБ 3 и 6 апреля 2020). Кроме того, с 1 апреля 2020 г. Указом губернатора Красноярского края гражданам предписано не покидать своего места жительства (посещение банков в перечне исключений не указано). Соответственно, явиться в отделение ВТБ для продления Договора я как законопослушная гражданка не могу. Однако эсэмэс от ВТБ «обратитесь для пролонгации до 22.04… иначе банк вскроет сейф» — мне почему-то пришло 10 апреля 2020. Отделение не работает, но зачем-то идет рассылка. В тот же день 10 апреля снова звоню в ВТБ с вопросом — для чего мне шлют подобные эсэмэс, значит ли это, что на меня будут наложены какие-то санкции банка и вскрыта ячейка. Получаю ответ: не обращайте внимания, это автоматическая рассылка. По телефону мне подтвердили, что отделение по ул. К.Маркса, 148А не работает, заверили, никаких санкций не будет, сейф не вскроют, обращайтесь в мае и продляйте. Сегодня (28 апреля) случайным образом обнаруживаю на сайте ВТБ, что отделение заработало. Снова звоню, прошу соединить с Отделением. Оператор отвечает, что соединить не получается, звоните позже. Прошу пояснить: 1. Каким образом при режиме самоизоляции я должна продлевать договор? Да, отделение работает, но — мой вопрос требует подготовки документов, нужно продлять срок карты. Это вопросы не пяти минут. В нарушение режима самоизоляции приходить наугад и сидеть длительное время в Отделении? Я соблюдаю Закон и мне дорога моя жизнь. 2. На каком основании в условиях режима самоизоляции ВТБ шлет мне эсэмэс с угрозами вскрытия сейфа? 3. Как можно связаться с Отделением, если клиенту не дают телефоны Отделения, а общий телефон ВТБ — от него, прямо говоря, толку мало. 4. Мне необходим конкретный ответ сотрудников банка: не будет ли вскрыта ячейка и останется ли в сохранности в ней находящееся до окончания периода самоизоляции. Мне необходимо подтверждение того, что никакие санкции не будут на меня наложены. Операторы по общему телефону конкретных ответов не дают, на просьбу соединить с Отделением отвечают, сейчас не можем, позвоните позже.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11246452». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Здравствуйте, мы с мужем в разводе, у нас ипотеке он заёмщик, а я созаемщик, оба владельцы, мне надо получить справ... Читать полностью
Полностью уже запонял заявкуТри раза все равно выдавало ошибку хотя пишу правильную дату выдачи89875031215Касумов Т... Читать полностью
Подскажите, пожалуйста, когда переведут баллы по акции РЖД? Уже конец января. С моей стороны -выполнил все условия... Читать полностью
Добрый день, отправила заказным письмом заявление о расторжение договора с нпф втб, , в течение какого времени рас... Читать полностью
Как оценить работу сотрудника в банке? Читать полностью
Здравствуйте, Кристина!19.12.2024 г. Удмуртская Республика г. Ижевск, в отношении клиента вашего банка, Галимова Т... Читать полностью
Закрыл автокредит, Номер уведомления о возникновении залога2024-010-408197-463,кредит закрыт, Номер договора V621/2... Читать полностью
Здравствуйте! Как можно аккредитоваться в вашем банке в качестве оценщика? Читать полностью
подала заявку на дальневосточную ипотеку на вторичное жилье в селе.Я заемщик предоставила 2ндфл+ пенсия, супруг соз... Читать полностью
на банки ру понравилось предложение испоьзовать накопительный счет в втб под 24 годовых.как воспользоваться этим пр... Читать полностью
Почему не опубликовали мой честный отзыв о ВТБ? У вас какая-то договорённость с ВТБ, чтобы негативные отзывы не пуб... Читать полностью
Мне вчера пришла смс, такого характера "Мы не можем срочно закрыть дебетовый договор, он закрывается только в станд... Читать полностью
Как удалить аккаунт на банки.ру Читать полностью
в заголовке Читать полностью
Добрый день,Прошу предоставить мне выписки по кредитной карте, а именно: 1) Остаток на 01.01.2025, 2) выписка о дви... Читать полностью
Обращение зарегистрировано. Ответ непонятен. Читать полностью
Я муниципальная служащая, счет в вашем банке у меня заблокирован, но по состоянию на 2024 год он был открыт. Нужна... Читать полностью
Почему НКО "Расчетные решения"не закрыла ЭСП № 43569908, если соответствующая карта для проезда в общественном тра... Читать полностью
Я помню, что банк может отказать в снятии ограничений. Я пишу насчет 161-ФЗ, которая затрагивает все банки. Меня по... Читать полностью
как узнать какие на мне кредиты ? Читать полностью