9
Здравствуйте! В начале апреля 2020 г. подала заявку на рефинансирование ипотеки. Ипотека взята в Сбербанке. Для ускорения рассмотрения заявке, по рекомендации сотрудника Россельхозбанка данного офиса, предоставила копию трудовой книжки и выписку о кредитной истории.
Сотрудник дала информацию, после оформления заявки, что в течение 5 рабочих дней мне придет смс о решении.
Через 7 рабочих дней я звонила в офис по телефону, данному мне для связи (+74862-
По истечении 10 дней в течении 4 дней каждый час (согласно графику работы банка с 9—15, с пн-пт) звонила в банк по указанному телефону — никто не отвечал, не брал трубку. Звонила по единому телефону для Россельхозбанка Орловской области, который указан на сайте (+74862) 54-10-54 — ситуация та же, нет ответа.
Звонила на единый телефон по РФ 88001000100- оператор дал информацию — статус заявки «в работе», порекомендовал или обратиться в офис (посетить офис) или подождать еще 5 дней.
28.04.2020 г. в 14.00 я поехала в офис по ул. Московская, д. 32, и он, как оказалось, работает 28.04.2020 г. до 13.00. Информации как офис будет работать 29.04 и в другие дни — не было.
Я могу подтвердить фото (с двери офиса банка)и аудиофайлами (звонки) мои обращения.
Сегодня, 29.04.2020. Я много раз, с различными интервалами звонила по телефонам (+74862)
1)ВОПРОС- ДЛЯ ЧЕГО или кого ЭТИ ТЕЛЕФОНЫ??????.
Сегодня, 29.04.2020, в 12.00 я приехала ВНОВЬ в офис, сотрудники банка не смогли дать информации о СРОКЕ когда будет рассмотрена заявка, уже ни 5, ни 10 дней не обещают. Сотрудники по телефону 88001000100 тоже не дают никакой информации.
2)ВОПРОС- Кто крайняя инстанция в данном вопросе?
2)Но ГЛАВНОЕ!!!!!!!
ДЛЯ ЧЕГО требуется приезжать НЕОДНОКРАТНО в офис для выяснения статуса заявки?
В ситуации, когда требуется соблюдать режим самоизоляции Россельхозбанк (Орловский офис), не отвечая на телефон, указанный на сайте ВЫНУЖДАЕТ к НЕОДНОКРАТНОМУ посещению офиса и при этом ни информации, ни решения моего вопроса так и нет!
Очень жду разъяснений! Спасибо.
Здравствуйте!
Данный ресурс не позволяет провести идентификацию Клиента.
Чтобы мы могли осуществить проверку по Вашему обращению, просим уточнить Ваши полные Ф. И. О, дату рождения, номер телефона. Информацию Вы можете направить личным сообщением в профиль Банка на портале Банки.ру по адресу http://www.banki.ru/profile/?UID=323547. В теме письма просим указать «Горячая линия 11247946».
С уважением, АО «Россельхозбанк»
Эксперты
Здравствуйте,сдали документы на ипотеку,пришёл ответ,что одобрено.Нашли дом собрали все документы,специалист сказал... Читать полностью
Добрый день, 25 августа 2020г Арбитражный суд г. Абакана признал меня банкротом. 27 августа с определением суд... Читать полностью
Олеся, привет. Что с кешбеком по карте хазяина, почему всех кинули? Читать полностью
Деньги получены, заявление на...
Вопрос решили наши ПРЕКРАСНЫЕ операционистки в офисе г. Сокол.Деньги получены, заявление на закрытие счёта нап... Читать полностью
Уважаемые представители Россельхоз банка, прошу прояснить ситуацию с сельской ипотекой, т. к. поступила информ... Читать полностью
Здравствуйте, одобрили ипотеку сельскую 2.7%, подобрала дом, задаток 10% то есть 330000 рублей отдала продавцу, оце... Читать полностью
Здравствуйте. 3 июня 2020 года менеджер вашего банка сообщил мне об одобрении сельской ипотеки.Мною был внесён зало... Читать полностью
Здравствуйте! Разъясните проблему с Сельской ипотекой под 2,7%. Наша ситуация такая: подали заявку в конце апреля,... Читать полностью
Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.
Согласно...
Здравствуйте.Я являюсь гражданином Донецкой Народной Республики, имею паспорт ДНР.Согласно Указу Президента РФ в ма... Читать полностью
Добрый день!хотели бы прояснить ситуацию с сельской ипотекой,одобрялись уже в апреле,собран и отправлен полный паке... Читать полностью
Добрый день. Сегодня в ленте новостей Banki.ru появилась информация о сельской ипотеке в Россельхозбанке, которая б... Читать полностью
Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только...
Здравствуйте!Брал ипотеку под 4,6%, но по пункту договора 4.1.3 мне пояснили что как только сделка в мфц пройдёт то... Читать полностью
На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность...
Добрый день!На 16.11.2020 г. назначена сделка. Накануне, 13.11.2020 г., уточнила возможность предост... Читать полностью
Правда, что при оформлении ипотеки, автоматически подаётся заявка на кредитную карту? В договоре я данного пункта н... Читать полностью
Здравствуйте! Муж подал заявку на ипотеку в сельской местности с погашением мат.кап.Банк сказал что вам 100% одобря... Читать полностью
Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на...
Добрый день.Прошу разъяснить ситуацию, почему у меня отказываются принимают при заявке на ипотеку, справку 2ндфл +... Читать полностью
21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ...
Добрый день!21 октября около 12 часов обратилась в офис Московского регионального филиала ЦРМБ, расположенного по а... Читать полностью
Добрый день. Почему сотрудники Россельхозбанка не дают ответов на вопросы и не помогают своим клиентам в решении эт... Читать полностью
При подаче заявки на сельскую ипотеку принимается наш отчёт об оценке, банк потом не пересчитываеь свой с занижение... Читать полностью
Добрый день. Банк одобрил сельскую ипотеку. Обратились в администрацию города с заявлением о признании дома пригодн... Читать полностью
К сожалению моему я уже звонила по этому номеру,мне ответили что не видят по мне информацию Читать полностью
Опять вода и никакой конкретики. Был вопрос, ответа не получено. Вам нельзя сравнивать себя с другими участниками п... Читать полностью
Здравствуйте! Вы закрыли прежнюю тему, поэтому создаю новуюhttps://www.banki.ru/services/questions-answers/question... Читать полностью
ЯХуснулина виктория викторовна Мне нужна выписка по кредиту что я выплачиваю кредит для приставов Читать полностью
Добрый день.01.11.2024 я пополнила карту Т банка через банкомат ВТБ несколько раз. Каждый раз я получала уведомлени... Читать полностью
Здравствуйте, 13.10.2024 был одобрен Кредит в вашем банке в Санкт-Петербурге. уже в течении месяца я его не могу по... Читать полностью
Я являюсь давним вашим клиентом ! Зарабатывала деньги по своей ссылке,друзья , родственники открывали карту дебетов... Читать полностью
В сентябре перевелась из открытия в втб, на тот момент была акция с вознаграждением 1500 за переход. Уточняла дважд... Читать полностью
Добрый день. Удалите пожалуйста мой аккаунт Читать полностью