5
Являюсь клиентом банка!
8.04.2020 года поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который проинформировал об одобренном кредите, всё оформление дистанционно, в банк не нужно приходить, кредит уже одобрен, со всеми условиями можно ознакомиться в интернет банке. Спросили когда мне будет удобно зайти и оформить кредит. Я сказала, что обязательно посмотрю.
9.04.2020 года действительно в интернет банке появилась информация об одобренном кредите, есть скрин, где банк одобрил кредит и гарантирует определенные условия по ставкам и срокам кредита, если я соглашусь его оформить.
Тк предложение действительно до 9.05 я решила все обдумать, я была уверена, что это предложение одобрено на 100%, так заверили меня сотрудники банка и текст в интернет банке говорил именно об этом. Сумму предложенную банком, я решила направить на погашение кредитов и кредитных карт др банков.
27.04 поступил повторный звонок от сотрудника, девушка вновь сказала про одобренный кредит и спросила воспользуюсь ли я предложением. Я ответила, что да планирую. В этот же день, мною был оформлен кредит на сумму 1 100 000 руб сроком на 5 лет + страховка. В подтверждении этого есть скрин смс о том, что я даю согласие на оформление кредита. После оформления появилось окно, что деньги будут зачислены на мой счёт в течении следующего рабочего дня при условии отсутствия просрочек по кредитам в ВТБ банке. Их у меня нет как я писала ранее.
28.04 деньги в течении дня так и не поступили, я позвонила оператору, объяснив ситуацию, она сказала ожидайте деньги поступают в течении 2-х рабочих дней.
29.04 деньги так и не поступили, я снова позвонила оператору и он сказал, что банк мне отказал в кредите …
Получается банк специально вводит в заблуждение своих клиентов, почему нельзя написать, что это предварительно одобренный кредит. Считаю это недопустимо для банка такого масштаба. Почитала отзывы в интернете — это не первый случай у банка
отзывы и за 2018 и 2019 год.
Чтобы клиент доверял банку, банк должен четко выполнять свои обещания, которые, как он пишет гарантированы. Расцениваю данную ситуацию, как мошенничество со стороны банка.
Мною на 29.04 было заказано досрочное погашение в другом банке, Тк доверяю вашему банку и у меня и в мыслях не было, что будет такое отношение. Что посоветуете в этом случае? Куда жаловаться? Имеет ли право банк так обманывать своих клиентов?
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Я не могу предоставлять и комментировать информацию по другим банкам. Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Добрый деньМожно ли узнать какая процентная ставка была в 2013 году на потребительский кредит? Заранее спасибо Читать полностью
Здравствуйте Екатерина. Спасибо за решение моего вопроса. Читать полностью
Недавно хотела взять кредит В Вашем банке.Кредит без поручительства, залога и подтверждения дохода. Службе охраны п... Читать полностью
Здравствуйте! Во-первых хочу выразить благодарность сотрудникам отделения банка по адресу СПб, Ленинский пр-кт 117:... Читать полностью
здравствуйте я хотел бы узнать мне приходит сообщения с альфа банка что у нас долг 13 руб мы в суботу погасили но н... Читать полностью
ЗДРАВСТВУЙТЕ!Я ВЗЯЛ КРЕДИТ 18ФЕВРВЛЯ2010ГОДА В otp bank на 16 месяцев,платил регулярно в срок.1июля позвонил по гор... Читать полностью
Нужно поменять номер телефона, что бы зайти в приложение старый телефон не существует на данный момент Читать полностью
Добрый день. Помогите разобраться с такой проблемой, банк одобрил в Сбербанке онлайн кредит. Но после того как я на... Читать полностью
здравствуйте,мне прислали смс от номера 900,что мне предоставляют кредит на сумму 20000 руб,на 5 лет!Я 19 августа п... Читать полностью
Добрый день. Мне по наследству перешел кредит, взятый моей мамой. Она умерла в сентябре 21 года, мы как узнали, сра... Читать полностью
Здравствуйте. Почему мой отзыв не зачтен? Читать полностью
Когда мне ответят на мой вопрос? Вопрос Читать полностью
Решил заказать карту с доставкой на дом. Приехал молодой человек, долго тыкал в телефон, фотографировал мой паспорт... Читать полностью
как работает вознаграждение 2000р за оформление карты?карту я получил больше 1000 потратил одной покупкой как и где... Читать полностью
Делал онлайн заказ в М.Видео ночью 12.12.24 решил взять телефон в кредит , сделал онлайн заявку выбрал банк СОВКОМБ... Читать полностью
Здравствуйте. Такой вопрос. Сбербанк списал социальные выплаты в счёт погашения задолженности. Могу ли я их вернуть... Читать полностью
Как получить свои деньги обратно по нсж ренессанс жизнь программа Смарт Плюс? Читать полностью
Добрый вечер. После завершения процедуры банкротства, появились обязательства. Как быть, когда они исчезнут? Читать полностью
Это что-то немыслимое!Возмущению нет предела!!!Это ужасное партнерство и грубое нарушение прав потребителя услуг, т... Читать полностью
Куда же еще больше времени? эта сит произошла 20 декабря! Читать полностью