5
Являюсь клиентом банка!
8.04.2020 года поступил звонок от сотрудника банка ВТБ, который проинформировал об одобренном кредите, всё оформление дистанционно, в банк не нужно приходить, кредит уже одобрен, со всеми условиями можно ознакомиться в интернет банке. Спросили когда мне будет удобно зайти и оформить кредит. Я сказала, что обязательно посмотрю.
9.04.2020 года действительно в интернет банке появилась информация об одобренном кредите, есть скрин, где банк одобрил кредит и гарантирует определенные условия по ставкам и срокам кредита, если я соглашусь его оформить.
Тк предложение действительно до 9.05 я решила все обдумать, я была уверена, что это предложение одобрено на 100%, так заверили меня сотрудники банка и текст в интернет банке говорил именно об этом. Сумму предложенную банком, я решила направить на погашение кредитов и кредитных карт др банков.
27.04 поступил повторный звонок от сотрудника, девушка вновь сказала про одобренный кредит и спросила воспользуюсь ли я предложением. Я ответила, что да планирую. В этот же день, мною был оформлен кредит на сумму 1 100 000 руб сроком на 5 лет + страховка. В подтверждении этого есть скрин смс о том, что я даю согласие на оформление кредита. После оформления появилось окно, что деньги будут зачислены на мой счёт в течении следующего рабочего дня при условии отсутствия просрочек по кредитам в ВТБ банке. Их у меня нет как я писала ранее.
28.04 деньги в течении дня так и не поступили, я позвонила оператору, объяснив ситуацию, она сказала ожидайте деньги поступают в течении 2-х рабочих дней.
29.04 деньги так и не поступили, я снова позвонила оператору и он сказал, что банк мне отказал в кредите …
Получается банк специально вводит в заблуждение своих клиентов, почему нельзя написать, что это предварительно одобренный кредит. Считаю это недопустимо для банка такого масштаба. Почитала отзывы в интернете — это не первый случай у банка
отзывы и за 2018 и 2019 год.
Чтобы клиент доверял банку, банк должен четко выполнять свои обещания, которые, как он пишет гарантированы. Расцениваю данную ситуацию, как мошенничество со стороны банка.
Мною на 29.04 было заказано досрочное погашение в другом банке, Тк доверяю вашему банку и у меня и в мыслях не было, что будет такое отношение. Что посоветуете в этом случае? Куда жаловаться? Имеет ли право банк так обманывать своих клиентов?
Здравствуйте!
Сожалею, что вам пришлось столкнуться с этой ситуацией.
Я не могу предоставлять и комментировать информацию по другим банкам. Для получения более подробной информации рекомендую обратиться в банк-кредитор.
С уважением,
Эксперт
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Здраствуйте Евгений! Я хочу открыть своё дело. Как мне взять кредит на открытие и что для этого надо, какие докумен... Читать полностью
Добрый день! Возможно ли получить потребительский кредит гражданину Казахстана, имеющему ВНЖ РФ? Какую максимальную... Читать полностью
20.07.2011 года я открыла кредит в вашем банке на сумму 150000 рублей.В этот же день я отказалась от кредита,меня з... Читать полностью
Моя многодетная семья оказалась в бедственном материальном положении, в связи с задолженностью по кредиту и большим... Читать полностью
Добрый день. 18.10.2018 года я оформил потребительский кредит на 55 месяцев под 16.9% общая сумма кредитного лимита... Читать полностью
Здравствуйте! Я инвалид детства. И т. к. ни куда не берут на работу, я работаю не оформленным сантехником. У м... Читать полностью
Я заслуженный член клуба Ваших клиентов. Хочу получить кредит на неотложные нужды в сумме 160000руб.Как э... Читать полностью
Добрый день,являюсь клиентом ренессанс банка уже почти год.Брала товарный кредит, без единой задержки.У меня вопрос... Читать полностью
Юля, добрый день! Вопрос следующий. Как то в мае 2006 года оформлял кредит в магазине м-видео. Прислали К... Читать полностью
Заранее благодарю, Вас🙏 Читать полностью
При переводе денег, заблокировали карту. Созванивалась и списывалась с поддержкой, встречалась с представителем, об... Читать полностью
Здравствуйте, подавал заявку на закрытие карты , через недели 2 ее закрыли вместе со счетом , но в приложении сбер... Читать полностью
Сделал пост в сообществе диалоги банки ру когда еачислят бонусы? Читать полностью
Здравствуйте, не могу оформить кредит, каждый второй банк отказывает. Уже не знаю что делать.. Читать полностью
Здравствуйте, у меня списали 4 раза от cyber TVER G RUS, хотя не оформляла подписку Читать полностью
здравствуйте,у меня происходят непонятные списания "anonmess moskva rus", в размере 299р,что это такое и как это от... Читать полностью
Здравствуйте, прошу вас обратить внимание и пересмотреть мою ситуацию.Имелись задолжености в банке, по кредитам и к... Читать полностью
Здравствуйте, хотел бы уточнить, будет ли начислен бонус другу, если я перешел по его ссылке, далее зашел в раздел... Читать полностью
в декабре оставляла заявку на дебетовую карту газпромбанк, по акции банки. ру, что мне за оформление дадут 2000р, н... Читать полностью