Список вопросов
Ответ дан

Здравствуйте! Столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с подписанием Заявления на включение в...

01.05.2020 13:00
7
Альфа-Банк

Здравствуйте!
Столкнулась с неприятной ситуацией, связанной с подписанием Заявления на включение в список Застрахованных лиц по коллективному договору добровольного страхования жизни и здоровья держателей карт АЛЬФА-БАНК.
Я не подписывала этот документ.
Запрошенная мною из хранилища копия подтвердила, что заявление имеет поддельную подпись без расшифровки.
На мою просьбу произвести возврат комиссии, начиная с момента заключения договора на обслуживание, после чего отключить отключить услугу страхования, банк ответил отказом, ссылаясь правомерность списания, так как — дословно: «подделкой подписей наш банк не занимается» (ответ в чате от 29.04.2020г).
Однако, не смотря на отказ вернуть, снятые без моего собственноручно подписанного согласия, суммы, банк отключил услугу страхования, интерпретировав мою просьбу на отключение.
Экспертиза подписи проведена не была.
В настоящее время я намерена обращаться в Центробанк, если Альфа-банк не признает подделку моей подписи своим сотрудником, не проведёт внутреннее расследование и не вернёт снятую комиссию за весь период с начала её начисления.
Прошу эксперта донести до руководства мои намерения и, возможно, решить проблему на уровне общения между клиентом и банком без вовлечения в конфликт третьих лиц.
Вопрос: как АЛЬФА-БАНК может иметь смелость не признавать подделку, без проведения экспертизы, утверждая, что все подписи ставятся собственноручно клиентами банка?!

Уважаемый Клиент, 

комментарии на аналогичное обращение будут предоставлены Вам в разделе «Народный рейтинг».

С уважением к Вам, 

 

counter

О банке

Альфа-Банк
Лицензия № 1326
ОГРН 1027700067328
Дебетовая карта года-2023
Адрес
107078, г. Москва, ул. Каланчевская, д. 27
Офисы в городе Москва
Телефон
+7 (495) 788-88-78
+7 (495) 755-58-58
8 800 200-00-00
8 800 100-77-33

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью

Вопрос по акции(дебетовая карта)
Альфа-Банк

Ок,  Читать полностью

02.11.2024 Другое
НЕ отвечают на запрос!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью

Как мне придут деньги если у меня тинькофф банк?
Альфа-Банк

Как мне придут деньги за отзыв если у меня тинькофф Читать полностью

Программа Деньги тебе и другу
Альфа-Банк

Была сделана ссылка для оформления карты. Прошли по ссылке, карту оформили, курьер ее привез. Но! Деньги не пришли... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Никому не советую регистрироваться в проекте "Свой в Альфе"
Альфа-Банк

И каков ответ? Читать полностью

02.11.2024 О банке
Здравствуйте могу ли я у вас оформить кредитную карту
Альфа-Банк

Какой пакет Документов для этого нужен Читать полностью

Ответ на запрос суда по наследственному делу. Номер обращения 752553
Альфа-Банк

жду Читать полностью

Списания за страхование по кредитной карте.
Альфа-Банк

Хочу написать отзыв т.к. банк по моему мнению не решил проблему. Но банки.ру предлагает сначала написать сюда. Офор... Читать полностью

Как сделать отказ от коммуникации?
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста куда надо жаловаться чтобы ваш банк прекратил мне звонить со своими предложениями? Сначала эт... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью

НЕ отвечают на запрос!!!!!!!!!!!!
Альфа-Банк

Сколько мне ждать ответ на мой запрос????? Вопрос был задан как в Банке, так тут??? Такое ощущение, что Вы специаль... Читать полностью

Ответ на запрос суда по наследственному делу. Номер обращения 752553
Альфа-Банк

жду Читать полностью

Списания за страхование по кредитной карте.
Альфа-Банк

Хочу написать отзыв т.к. банк по моему мнению не решил проблему. Но банки.ру предлагает сначала написать сюда. Офор... Читать полностью

Как сделать отказ от коммуникации?
Альфа-Банк

Подскажите пожалуйста куда надо жаловаться чтобы ваш банк прекратил мне звонить со своими предложениями? Сначала эт... Читать полностью

мое обращение без ответа
Альфа-Банк

Я 29,10,2024 написала на сайте свою историю. Мне написали , что взяли обращение в обратобку и в течении 5 дней дад... Читать полностью

Списание денег с счёта
Альфа-Банк

Верните деньги, списали сумму 1999 заСтраховой продукт Z6922/143/AD103DL/3 от 23.11.2023 я не давал согласие на дан... Читать полностью

Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Моя жена и дети должны были лететь в отпуск 12.11.2024, но по медицинским причинам (запрет физических нагрузок), бы... Читать полностью

Альфа-стик комиссия
Альфа-Банк

Здравствуйте, подскажите, пожалуйста, когда будел ответ? Читать полностью

слишком долгая проверка отзыва
Альфа-Банк

почему мой отзыв https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/11791761/ проверяется так долго по сравнению... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Перепроверка отзыва

Я дополнил, подтверждающих документов не осталось.  Читать полностью

Случайно оформил стальную карту, а с ней и премиум
Т-Банк

Здравствуйте, уважаемый банк. Сегодня днем в 12:06 случайно оформил стальную карту, но сразу же ее заблокировал. Я... Читать полностью

Выплата за отзыв,способ получения
Совкомбанк

В приложении нет ничего,но в уведомлении было написано, что-то нужно сделать, что-то подтвердить или мне надо ещё р... Читать полностью

как загрузить полис по

Добрый день. Купил полис жизнь +имущество, как скачать его, чтобы загрузить в домклик Читать полностью

Намеренное препятствие при попытке вернуть деньги по вынужденной отмене перелета.
Альфа-Банк

Статус ответ дан, не соответствует действительности. Ответа нет! Читать полностью

Открытие вклада лучший процент.
Сбербанк

Как открыть вклад сбербанк онлайн лучший процент с домашнего компьютера? Надо положить деньги на карту сбербанка че... Читать полностью

Почему при просмотре данных по вкалдам всегда необходим подтверждение просмотра по смс, это же не интернет банк, а общедоступная информация по ставкам банков?

Почему при просмотре данных по вкалдам всегда необходим подтверждение просмотра по смс, это же не интернет банк, а... Читать полностью

Банк препятствует исполнению налогового обязательства (возможности оплатить налоги) при процедуре упрощенной ликвидации
Сбербанк

Прошу обратить внимание, что упрощенная ликвидация происходит на основании статьи 21.3 129-фз от 07.08.2021. Эта ст... Читать полностью

Вопрос по акции(дебетовая карта)
Альфа-Банк

Ок,  Читать полностью

02.11.2024 Другое
Вернуть деньги с ВТБ

Здравствуйте подскажите пожалуйста по ситуации. Вклады открыты были в банке Открытие,но в связи с объединением с б... Читать полностью