Список вопросов
Ответ дан

Мария, и снова, здравствуйте) XXI-й век, передовые технологии, автоматизация процессов...

06.05.2020 09:56
7

Мария, и снова, здравствуйте)
XXI-й век, передовые технологии, автоматизация процессов, максимальная клиентоориентированность и кастомизация. Плюс, на фоне короновируса, перевод максимум процессов в он-лайн и на удаленку. А ваш … сервис, на уровне каменного века! Вы написали: «У нас нет таких ограничений, что пользоваться QIWI Кошельком могут только граждане РФ, но надо понимать, что для иностранцев у нас свои требования к идентификации. Кстати, эти требования основаны на ст. 7 115-ФЗ. QIWI — российская компания, а потому мы действуем в рамках законодательства РФ.»
Ответьте на следующие вопросы:
1. Для получения статуса Основной, иностранный гражданин должен пройти личную идентификацию, а для этого нужно купить билеты и самостоятельно добраться в один из офисов в Россию или к представителям в Грузии, Таджикистане, Молдове, Абхазии, Узбекистане, Казахстане (7 стран)? Для справки: в мире 197 стран. И вы говорите, что у вас нет ограничений для иностранцев?…
2. Я не совсем владею законодательством РФ, личная идентификация, это требование законодательства? Если не сложно, ссылку на данное предписание или выдержку с указанием нормативного акта.
3. Есть ли надежда, что ваша служба безопасности, разработает процедуру удаленной идентификации в ближайшее время? Вы вообще делаете что-то в этом направлении?
Мария, при всем уважении, но вы тут не помогаете клиентам… и ваш сервис создан не для клиентов…

Доброе утро. Отвечу на ваши вопросы:

1. Да, всё верно. Сейчас иностранным гражданам доступна очная идентификация для получения статуса Основной или Профессиональный в России или еще 6-ти странах. 

2. По ссылке — ст. 7 115-ФЗ, на которую я ссылалась ранее: http://www.consultant.ru/document/cons_doc_LAW_32834/92090ea7ec4b8b650767c3574b5483e5127baa30/

3. QIWI расширяет географию своих представительств, чтобы пользователям из разных стран было удобнее пройти идентификацию. Также недавно открылись дополнительные офисы в России. Точных сроков, когда и как именно что-то изменится в процедуре онлайн-идентификации, я подсказать не могу.

counter
Последние вопросы к эксперту
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...
КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.
КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

Разблокируйте кошелек
КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...
КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...
КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062
КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...
КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические...
КИВИ Банк

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны д... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на...
КИВИ Банк

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...
КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.
КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

Разблокируйте кошелек
КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...
КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...
КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062
КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...
КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

Для компании информация только!
КИВИ Банк

Для компании информация только! Читать полностью

Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым...
КИВИ Банк

Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым оператором? Налицо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Нарушение 152 ФЗ "О персональных данных" сотрудниками банка
Совкомбанк

Некомпетентные сотрудники. Читать полностью

Закрылся вклад, открытый через Банки.ру

Где на сайте найти возвращенную сумму вклада после закрытия по сроку вклада через Банки.ру? Читать полностью

Затягивание самостоятельной реализации имущества
Т-Банк

Благодарю Вас.  Читать полностью

когда хотел пополнить баланс деньги не пополнились
Сбербанк

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись ,но на баланс не поступили 30 тыс,сразу же обратился в банк номер зап... Читать полностью

Когда зачислят 1500 за отзыв,зачтённый 28.12.2024
Совкомбанк

28.12.2024г был зачтён отзыв с оценкой 5,а промокод на 1500 так и не поступил Читать полностью

30.01.2025 Другое
когда хотел положить деньги в банкомат деньги не пополнились
Сбербанк

пополняя деньги в банк ,деньги просто сьелись , но на баланс не поступили 30 тыс.,сразу же обратился в банк номер з... Читать полностью

Банк украл у меня деньги!
Т-Банк

Нет, сейчас пишите не правду, исполнительный лист не могли получить, дело закрыто в 2023 году, вы сняли деньги 21.0... Читать полностью

30.01.2025 Другое
Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организации?
ВТБ

Здравствуйте, ООО "Автоколонна 17", для оформления кредита сотрудникам есть ли у нас кредитный менеджер для организ... Читать полностью

Закрыть счёт в банке
Альфа-Банк

Здравствуйте! Помогите, пожалуйста, мне решить вопрос. Хочу закрыть счёт. Альфа-банк откзывается закрывать мой счет... Читать полностью

Кабинет заблокирован. Телефон в офисе банка подтверждала.
ВТБ

Почему заблокирован кабинет, если я уже подтверждала номер телефона лично в офисе банка? Просьба ответить на конкре... Читать полностью