14
Добрый день! Наша компания, в городе Новокузнецке (приготовление и доставка блюд японской кухни (суши, роллы), бургеров, лапши ВОК и т. д.) — Ваш новый клиент. 23.04.20 мы подписали договор, нам выдали банковскую карту, завели личный кабинет и менеджер Вашей компании отправил заявку на установку двух терминалов 1 — переносной для курьеров, 1 — стационарный, время установки терминалов было обговорено 30.04.20. Соответственно мы со своей стороны отправили заявку в банк с которым работали до Вас также на 30.04.20 для отключения терминала от кассы (который нам подключил предыдущий банк за 45 минут).
29.04.20, по запросу Вашего менеджера, мы совместно с техподдержкой нашего кассового оборудования заполнили ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ EFTPOS ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕШЕНИЯ и отправили на адрес эл. почты Вашего менеджера (закрепленного за нами) ekhlusovich@alfabank.ru.
30.04.20 нам отключили все терминалы установленные предыдущим банком, приехали специалисты Вашей компании, подключили/установили только переносной терминал, а стационарный подключить не смогли. Сегодня, 9.05.20 терминал так и не установлен.
Переписка в чате ни к чему не привела. В чате указывают на договор и что в договоре срок установки терминалов — 10 дней, но зачем нам тогда назначили дату 30.0420??? В итоге у нас серьезные проблемы, т. к. большенство клиентов расчитываются банковскими картами, а мы не можем предоставить им такую, казалось бы уже всем привычную услугу, в связи с чем данные клиенты просто выбирают другие компании, которых в наше время на рынке достаточное количество.
С праздником Вас!!! С Днем Победы!!!!
Уважаемый Клиент,
все ваши замечания были направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвуют в этом процессе. Стандартный срок установки оборудования торгового эквайринга составляет 5—10 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются).
Информация направлена в компанию United Card Services (UCS) которая является сервисным провайдером банка по установке и пост-продажному обслуживанию терминалов. Ближайшее время технические специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей настройки оборудования.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
Аэрофлот
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
16 апреля внесение зарплаты 88 тыс рублей на карту альфа банка через банкомат Сбербанка. Деньги не зачислены. Обращ... Читать полностью
я больна 2 месяца со сломанной ногой,магазин закрыт а надо закрывать бизнес карту!!решать вопрос с кредитными кани... Читать полностью
Оформила в феврале карту альфа-банка по акции, бонус 1000 рублей на карту зачислен, а сертификат ЗЯ так и не пришел... Читать полностью
За одну неделю дважды огорчило отношение банка к постоянному клиенту, с премиум обслуживанием.1. При запросе кредит... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Ситуация просто огонь. Напишите про это книгу. Сегодня утром мне звонит сотрудник полиции и начинает задавать вопро... Читать полностью
Мое ФИО и дата рождения являются персональными данными, согласия на их обработку я не подписывала, опять же потому... Читать полностью
Я гражданин Беларуси. Хочу открыть вклад (и внести сумму) на гражданку Беларуси маму по доверенности выданной нот... Читать полностью
Я являюсь клиентом Альфа банка, у меня оформлена кредитная карта , пользуюсь год. При этом наша компания является v... Читать полностью
Добрый день. Номер кредита TOPPAXN20U2309121055 от 12.09.2023г.Страховка также от Альфа-страхования жизнь U541AXN2... Читать полностью
А Вы отправляли информацию об открытии вклада в Вашем банке? Читать полностью
Очень жду результата рассмотрения! Читать полностью
я им звонил, они сбрасывают после "переброса" на оператора по службе доставки Читать полностью
по некоторым обстоятельствам не могу получить карту в назначенном месте в назначенное время, хотел бы поменять хот... Читать полностью
А как же тогда Вы проводили акцию?И почему сервис баскит отвечает,что Вы не даёте информацию об открытии вклада в В... Читать полностью
Добрый день! Хотели бы связаться с вами по вопросам рекламной кампании и креативным стратегиям. Подскажите куда мож... Читать полностью
Потеряна сим-карта. Сам нахожусь за границей. Не имею возможности обратиться в отделение банка или сменить номер те... Читать полностью
Страхование авто, только на год? Можно ли застраховать на три месяца? Читать полностью
кредит Читать полностью
Да, осаго. Сверху в сообщении все написал же. Читать полностью
Доброе утро . Да все верно, деньги вернули . Только вернули не всю сумму ЧЕТЫРНАДЦАТЬ тысяч было удержано в счет ал... Читать полностью
как я могу получить Читать полностью
Возможно сделать перевод на другие реквизиты, при закрытие счета если 115фз? Читать полностью
У меня заблокировали карту,документы все предоставил ,толку нет! Читать полностью
В феврале мне позвонила сотрудник банка с предложением включить услугу страхование задолженности по кредитной карт... Читать полностью