13
Добрый день! Наша компания, в городе Новокузнецке (приготовление и доставка блюд японской кухни (суши, роллы), бургеров, лапши ВОК и т. д.) — Ваш новый клиент. 23.04.20 мы подписали договор, нам выдали банковскую карту, завели личный кабинет и менеджер Вашей компании отправил заявку на установку двух терминалов 1 — переносной для курьеров, 1 — стационарный, время установки терминалов было обговорено 30.04.20. Соответственно мы со своей стороны отправили заявку в банк с которым работали до Вас также на 30.04.20 для отключения терминала от кассы (который нам подключил предыдущий банк за 45 минут).
29.04.20, по запросу Вашего менеджера, мы совместно с техподдержкой нашего кассового оборудования заполнили ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ EFTPOS ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕШЕНИЯ и отправили на адрес эл. почты Вашего менеджера (закрепленного за нами) ekhlusovich@alfabank.ru.
30.04.20 нам отключили все терминалы установленные предыдущим банком, приехали специалисты Вашей компании, подключили/установили только переносной терминал, а стационарный подключить не смогли. Сегодня, 9.05.20 терминал так и не установлен.
Переписка в чате ни к чему не привела. В чате указывают на договор и что в договоре срок установки терминалов — 10 дней, но зачем нам тогда назначили дату 30.0420??? В итоге у нас серьезные проблемы, т. к. большенство клиентов расчитываются банковскими картами, а мы не можем предоставить им такую, казалось бы уже всем привычную услугу, в связи с чем данные клиенты просто выбирают другие компании, которых в наше время на рынке достаточное количество.
С праздником Вас!!! С Днем Победы!!!!
Уважаемый Клиент,
все ваши замечания были направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвуют в этом процессе. Стандартный срок установки оборудования торгового эквайринга составляет 5—10 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются).
Информация направлена в компанию United Card Services (UCS) которая является сервисным провайдером банка по установке и пост-продажному обслуживанию терминалов. Ближайшее время технические специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей настройки оборудования.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (без пополнения и снятия)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Кредитная карта с суперкэшбэкомАльфа-Банк
Alfa TravelАльфа-Банк
БилайнАльфа-Банк
с кэшбэком в Пятёрочке и Перекрёстке
Почти ежедневно получаю уведомления о наличии счетов за ЖКХ, несмотря на то, что все они оплачены 5 ноября, по ссыл... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Здравствуйте!Сегодня 17.11, закинула деньги на карту на банкомате по адресу улица Фрунзе, 238, Новосибирск, Октябрь... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
Заказала карту , сначала перенесли доставку , пошла сама в банк, просидела час , очередь не двинулась,потом типа зв... Читать полностью
Первоначально лимит кредитной карты составлял 700 000 рублей. На момент остатка по кредиту в 85 000р. за месяц до о... Читать полностью
Я ответил на ответ банка!! Я прошу разобраться и решить мою проблему!! Ответ банка не информативный!!! Я же написал... Читать полностью
В сентябре 2024 г для выплаты по ЦФА, было необходимо наличие расчётного счета в банке. Счёт был необходим только д... Читать полностью
В приложении " Альфа-банк ", изменил дату платежа, изменения есть, но совершенно не корректные. Меня не устраивает... Читать полностью
Добрый день. Альфа-Банк заблокировал моя зарплатную карту, больше месяца не переводят мою заработную плату в другой... Читать полностью
Добрый день. У меня возникла не стандартная ситуация. У меня есть кредит в Альфа банке. Но в июля 2024 г. ФСПП забл... Читать полностью
Почему такая долгая модерация отзыва? Читать полностью
почему отзыв проверяется больше 35 дней Читать полностью
Здравствуйте, погасил ранее предоставленные деньги в рассрочку. В приложении пишет, что задолженность до сих пор им... Читать полностью
У меня не правильно указан номер телефона в анкете, данный номер не верный вот действующий 89523432751 Читать полностью
договор L0532/518/D137590/4 Сотрудник альфа банка на запрос подобрать вклады с выгодными условиями предложил вклад... Читать полностью
Когда проверят мой отзыв? Смотрю первого числа очень много проверили, а у меня нет. Читать полностью
В альфа банки проходит акция "кэшбек 50% на избранные товары из вкусно и точка" начисления до 10 числа каждого меся... Читать полностью
не зачли отзыв, дополнил его и неделю не могут проверить. 20 дней жду ради того чтобы отзыв зачли Читать полностью
Мне позвонили и сказали, чтобы я дополнил отзыв и его зачтут, но уже 2 недели жду и ничего Читать полностью
Выполнил все условия по акции , но в акцию не включили! Операторы издеваются над клиентами! Т-БАНК - МОШЕННИКИ, НИК... Читать полностью
Здравствуйте, являюсь нетрудноспособным пенсионером. Открыты у вас кредитки , дебетовый счёт, кредит, заблокировали... Читать полностью
Произвёл перевод зарплаты с открытия в втб и совершил платёж свыше 100 рублей, но бонус в 1500 рублей не начислил... Читать полностью
Хочу поделиться историей, как Совкомбанк САМОВОЛЬНО, без предупреждения и разрешения подключил мне услугу Минимальн... Читать полностью
16.11.2024 внес 10.000 наличными через банкомат совкомбанка. До сих не пришли на счет ( 17.11.2024), чат-бот и на г... Читать полностью
20 февраля 2024 года мною через личный кабинет ЕИРЦ по куар- коду были произведены 3 платежа, оплачивала коммунальн... Читать полностью
Зачем? Какой в этом толк? Вы НЕ выплатили кэшбэк в течении 10 рабочих дней, а значит НЕ выполнили условия! Так же в... Читать полностью
Заменил паспорт в 45 лет. В отделении сбера ввели новые данные. В приложении сбербанк онлайн пишет, что паспорт в с... Читать полностью