14
Добрый день! Наша компания, в городе Новокузнецке (приготовление и доставка блюд японской кухни (суши, роллы), бургеров, лапши ВОК и т. д.) — Ваш новый клиент. 23.04.20 мы подписали договор, нам выдали банковскую карту, завели личный кабинет и менеджер Вашей компании отправил заявку на установку двух терминалов 1 — переносной для курьеров, 1 — стационарный, время установки терминалов было обговорено 30.04.20. Соответственно мы со своей стороны отправили заявку в банк с которым работали до Вас также на 30.04.20 для отключения терминала от кассы (который нам подключил предыдущий банк за 45 минут).
29.04.20, по запросу Вашего менеджера, мы совместно с техподдержкой нашего кассового оборудования заполнили ОПРОСНЫЙ ЛИСТ ДЛЯ ВНЕДРЕНИЯ EFTPOS ИНТЕГРИРОВАННОГО РЕШЕНИЯ и отправили на адрес эл. почты Вашего менеджера (закрепленного за нами) ekhlusovich@alfabank.ru.
30.04.20 нам отключили все терминалы установленные предыдущим банком, приехали специалисты Вашей компании, подключили/установили только переносной терминал, а стационарный подключить не смогли. Сегодня, 9.05.20 терминал так и не установлен.
Переписка в чате ни к чему не привела. В чате указывают на договор и что в договоре срок установки терминалов — 10 дней, но зачем нам тогда назначили дату 30.0420??? В итоге у нас серьезные проблемы, т. к. большенство клиентов расчитываются банковскими картами, а мы не можем предоставить им такую, казалось бы уже всем привычную услугу, в связи с чем данные клиенты просто выбирают другие компании, которых в наше время на рынке достаточное количество.
С праздником Вас!!! С Днем Победы!!!!
Уважаемый Клиент,
все ваши замечания были направлены в профильные подразделения руководителям сотрудников, которые участвуют в этом процессе. Стандартный срок установки оборудования торгового эквайринга составляет 5—10 рабочих дней (выходные и праздники не учитываются).
Информация направлена в компанию United Card Services (UCS) которая является сервисным провайдером банка по установке и пост-продажному обслуживанию терминалов. Ближайшее время технические специалисты свяжутся с вами для уточнения деталей настройки оборудования.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный плюс
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Я решила включиться в акцию 1000 за покупку акций. Но ничего не получила. Сначало обещали начислить до 15.12 , по... Читать полностью
здравствуйте! Просьба уточнить сроки ответа Читать полностью
Переоформил сим карту номера, привязанного к карте Альфа банка на себя. Т.е. сейчас сим карта и дебетовая карта ста... Читать полностью
Здравствуйте, написала отзыв на сайте банки. Ру. 5.01 был ответ, чтобы я добавила скрин шот, поздно прочитала, отзы... Читать полностью
Будет ли решен мой вопрос и в какие сроки? Читать полностью
Хотела бы узнать ответ от альфа банка на мою заявку на потребительский кредит Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Я понимаю, что интерес банков не в том, чтобы люди просто пользовались их деньгами, а в том, чтобы получать за это... Читать полностью
Добрый день. Открыла карту с помощью сервиса https://backit.me. Условия для получения кэшбека были выполнены. Номер... Читать полностью
15 января мы заправились на АЗС на 1300.20. кешбэк был начислен 1%. По операции "крути барабан на январь месяц 25г.... Читать полностью
Здравствуйте. Заявитель выкупил у банка права требования к заемщику по суброгации. Согласно п. 5 ст. 48 Закона об и... Читать полностью
Здравствуйте!Я воспользовался предложением на сайте вашего партнера - кэшбэк-сервис Backit - открытие Альфа-счета с... Читать полностью
Ждал СМС когда нужно вложить кредитные деньги. Просто у меня есть кредитные карты Совком банка, сбер банка, в котор... Читать полностью
Помогите разобратьсяВопрос задан Читать полностью
А ведь там нет кнопки редактирования, куда указывать... ? Читать полностью
Здравствуйте. Открывал через сервис Backit(epn) вклад в Альфа банке. Альфа банк не предоставил ответа об успешном о... Читать полностью
Акция приведи близкого: заявка сформирована, но не отправлена. Почему? Ведь близкий открыл карту Читать полностью
Почему банк не уведомил меня о сбое. О том, что мне не будут выплачены мои проценты?я должен вытаскивать инфорсацию... Читать полностью
Отмените все заявки на микро займы мной ! Это не я их оформляю ! Читать полностью
нужен ли оригинал доверенности на сделку через Домклик если есть сканокопия и тождественно доверенности? Читать полностью
как отменить одобренную заявку? данные не указывал,счет не предоставлял,деньги не получал Читать полностью
Маклашкин Даниил Сергеевич 21.02.1999799960959298818 316420 паспорт! Читать полностью
Добрый вечер. В августе взяла автокредит с условием ежемесячноно пользования картой халва. Номер договора 10707302... Читать полностью
Перевел деньги не на ту карту Читать полностью
Так,а откуда у вас номер родственников и тем более соседей,если я вам таких данных не предоставляла? Читать полностью
Можно ли открыть вклад в банке, если офисов банка нет в моем городе ( Т-Банк исключаю)? Если "Да", пожалуйста, назо... Читать полностью