0
Добрый день.Первый раз пользуюсь услугами МТС банка и все оплачивала своевременно,просрочек никаких не было.Сейчас В связи с пандемией вынуждена сидеть дома без работы и без заработной платы.12 апреля 2020 г. позвонила в МТС банк с заявкой на предоставление кредитных каникул (которые положены мне по закону).
Когда обратилась в банк сказали,что можно оставить заявку через сайт.Что я и сделала.Ни смски,ни звонка не было от сотрудников МТС банка.График платежей вскоре изменился и за три месяца нужно было оплачивать только проценты.За апрель месяц оплатила только проценты.Через несколько дней захожу смотрю график платежей обратно изменился,ближайшая оплата стоит за два месяца.Далее решила позвонить сама,чтобы уточнить статус заявки,но меня перенаправили в онлайн чат.Написала в чат,связалась с консультантом.Консультант сказал,что да за апрель нужно только проценты оплатить и проценты не будут расти.Время проходит,а ничего не меняется.График так же стоит не изменённым и плюс растут проценты.Написала 8 мая в онлайн чат,сказали,что перенаправляют заявку для скорейшего решения вопроса в какой-то отдел и то,что со мной свяжутся сегодня либо завтра.Ну конечно же ни кто не позвонил.Сейчас начали звонить от МТС банка сотрудники в день по 10 раз с разных номеров и говорить,что у меня задолженность.Они же выдали номер 8 800 250 02 42.Там мне ничего не смогли объяснить и перенаправили в онлайн чат.Связавшись опять же с консультантом онлайн чата ничем не помогли и на мои вопросы по изменившемуся графику не смогли ответить.И получилось,что моя заявка вообще ещё не рассмотрена.Как она не может быть рассмотрена если у меня менялся график платежей??Скрин графика и чек оплаты отправила консультанту.Игнор!!!Опять же написали,что перенаправляют заявку для скорейшего решения вопроса.Ничего нового.
С момента подачи заявки прошло 31 день!!!!!Прошу разъяснить почему у меня растут проценты когда ваш же сотрудник в апреле сказал,что проценты не будут расти и нужно оплатить только проценты.
Почему заявка все ещё только на рассмотрении если график платежей менялся и нужно было оплачивать только проценты??
Здравствуйте, Chulpan-Yoldoz!
К сожалению, Вы не указали свои персональные данные, без которых я не могу проверить информацию. Если вопрос остаётся актуальным, направьте, пожалуйста, в личные сообщения свои ФИО (полностью), дату рождения, контактный номер телефона для связи.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
После перехода в Т- банк,пропали деньги и перечисления за 2 месяца Теперь требуют оплатить всю сумму,остаток долга... Читать полностью
после банктротства отказывают в кредите Читать полностью
т-банк оказал в переводе средств с заблокированного счета в т-банк на счет в сбербанк ! Читать полностью
Здравствуйте. Отправила информацию на указанную почту. Подтвердите, пожалуйста, получение. Читать полностью
Спустя несколько попыток все же ничего не получилось. В понедельник придется идти в отделение банка Читать полностью
Здравствуйте, прошу разобраться в моей ситуации, дело в том, что в ноябре месяце, я полностью закрыла кредитную к... Читать полностью
Добрый день. Возникла проблема с доступом в приложении и личный кабинет. Пишет, что т.к. я менял сим карту, доступ... Читать полностью
Меня пригласил друг по своей реферальной ссылке, я выполнил 30 заказов и мой друг должен был получить 13.000₽, спус... Читать полностью
Как заполнить анкету на кредит,при отсутстия отчества? Читать полностью
мне не известен номер договора, я даже не знаю как пользоваться системой плайт Читать полностью