9
Володиной Любови Васильевны
Жалоба
Прошу рассмотреть жалобу на введение новых условий обслуживания ПАО «Сбербанк» по переводам. Мои претензии:
1. Не уведомили персонально каждого об изменениях в обслуживании дебетовых карт.
2. Не интегрировали сервис: линейку переводов в мобильном приложении, тем самым переложив поиск суммы перевода без комиссии на самого клиента, сумма комиссии отображается непосредственно при формировании платежа. И соответственно люди, не владеющие информацией, вынуждены делать перевод с вынужденной комиссией при срочной необходимости и без возможности прибегнуть к альтернативным инструментам передачи денежных средств.
3. Мнимая выгода, обманчивый посыл в лозунге: Стираем границы
для переводов! Отправляйте до 50 000 ₽ в месяц клиентам Сбербанка без комиссии по всей России. Для тех клиентов не использовал данный инструмент — это плюс, а вот те клиенты кто пользовался переводами внутри региона без комиссии, теперь озадачены данным ограничением.
4. И главная претензия, и нарушение, данная комиссия не отображается в выписке!!! Размер снятой комиссии виден только в истории самого платежа!.
5. И последнее, при получении ответа на мое обращение в службу сбербанка, я получила следующее сообщение:
Уважаемая Любовь Васильевна, Ваше обращение 200521-0356-658300 от 21.05.2020 рассмотрено.
В рамках внедрения системы мониторинга клиентского сервиса все предложения и жалобы клиентов принимаются к сведению, тщательно анализируются. Ваши замечания, отмеченные в обращении, приняты во внимание и будут учтены при организации работы банка.
С уважением, Полякова Елена
Специалист ПАО Сбербанк
В ответе нет ничего: ни ссылки на новые условия обслуживания, которые нужно еще поискать в глубинах сайта, ни инструкции по изменению условий обслуживания (покупки подписки), ни звонка, ни персонального смс.
Прошу принять меры по недопущению, изменения обслуживания банком в одностороннем порядке без персонального уведомления. Принудить банк отображать комиссию при формировании выписки по лицевому счету.
Спасибо.
Здравствуйте!
Для урегулирования вопроса, рекомендую вам оставить обращение в ветке банка -кредитора.
Для удобства прикладываю ссылку.
Также, в целях сохранения ваших персональных данных, конфиденциальная информация была скрыта из обращения.
С уважением,
Это к сайту относится, а не к мобильному приложению конкретного банка. Вопрос видимо не по адресу. К Вам нет притен... Читать полностью
Всем привет! Мои дорогие, взяла я значит Автокредит в Тинькофф и мало того, что я ждала зачисления этих финансов на... Читать полностью
Ситуация следующая, решила я значит покупать машину. Решила оформить автокредит в банке Тинькофф, мне одобрили сумм... Читать полностью
Добрый день! 05.08.2023 Нами был приобретен автомобиль в рассрочку через Совкомбанк по карте халва, одно из условий... Читать полностью
50722170-0371 8 апреля идёт платеж по рассрочке- в нем товар от которого я отказалась и он мною не получен! Озон с... Читать полностью
Оставлял отзыв про "Альфа-Банк". Оказалось, что он получился "неполным" и не был зачтён. Сотрудник банка в коммента... Читать полностью
Здравствуйте!Кроме темы "Автокредиты" в разделе "Продукты и услуги " ничего вырать не могу. Пришлось писать в этот... Читать полностью
Связаться с кредитным специалистом Читать полностью
Такая проблема. Одобрили автокредит. И когда выбирал счет для зачисления денег пришло такое сообщение. "Операция от... Читать полностью
Оформил авторассрочку, условия тратить 10тысяч по карте халва фиксированная переплата за один год 43тысячи ,рассроч... Читать полностью
Уважаемые эксперты нужна Ваша помощь.Меня зовут Наталия и по стечению обстоятьльств моим основным местом пребывания... Читать полностью
прочитайте мой отзыв на сайте банки.ру Читать полностью
Здравствуйте! Скажите почему в Райффайзенбанке существуют какие-то ограничения для клиентов-держателей дебетовых ка... Читать полностью
Здравствуйте. У меня есть кредитная карта VISA вашего банка. Я хочу заменить ее на кобрендовую Mastercard АФЛ-Бонус... Читать полностью
16 мая 2019...
Банкомат ВТБ не выдал деньги в количестве 42000 руб, сумма была списана со счета.16 мая 2019 года в 19:44 предприня... Читать полностью
Почему каждый раз, когда я пытаюсь перевести деньги со своей карты MasterCard Classic на карту другого банка с помо... Читать полностью
Здравствуйте! Я получаю зарплату на карту Альфа-Банка. Хотелось бы уточнить по поводу услуги «Мой сейф»... Читать полностью
Здравствуйте. Являюсь клиентом вашего банка несколько лет. Некоторое время назад мне понравились условия открытия и... Читать полностью
скажите пожалуйста могу ли я пользоватся дебютовой икредитной картами,пополнять счет и платить кредит вгороде Псков... Читать полностью
Я оказался в очень неприятной ситуации. Будучи за рубежом, я пытался сменить...
Здравствуйте.Я оказался в очень неприятной ситуации. Будучи за рубежом, я пытался сменить телефон для смс-информиро... Читать полностью
Банк не отвечает на запросы полиции и покрывает мошеннические действия банка которые были осуществлены в отношении... Читать полностью
Вы слышите меня? Вы не возращаете мои средства больше месяца! И суть моей притензии- БАНК НЕ ХОЧЕТ ОТДАВАТЬ МОИ ДЕН... Читать полностью
Здравствуйте!По исполнительному производству, ФССП наложили арест на мои счета в разных банках, Т-Банк в том числе.... Читать полностью
21 ноября мой друг Ольга прислала мне сообщение с ссылкой на оформление вклада в рамках акции «приведи друга». Я с... Читать полностью
Здравствуйте, написал отзыв более месяца назад, говорили проверка занимает не более месяца, когда отзыв проверят ? Читать полностью
Добрый день. Я переформулировала вопрос в новом вопросе: "Необходимо получение справок по счетам за 2019 год." (htt... Читать полностью
Добрый день, уважаемая служба заботы о клиентах. Я перечитала свой предыдущий вопрос и, думаю, что я недостаточно я... Читать полностью
Совкомбанк кинул на 4000 р.Доверие — это основа взаимоотношений не только между людьми, но и человека с большими ко... Читать полностью
здравствуйте я являюсь клиентом совкомбанкка ! И мне заблокировали карту халва вот уже второй месяц идет как мне за... Читать полностью
Здравствуйте, была сделана подписка через ID адрес банка на бесплатный курс , теперь происходит списание, как отпис... Читать полностью