9
Здравствуйте!
Подавал заявку на ипотечные каникулы по 76 ФЗ в начале апреля 2020 через сайт Сбербанка (переходил по ссылке в соответствующем разделе). Перед этим ходил в отделение Сбербанка со всеми документами на руках, но там меня развернули и отправили на подачу заявки именно через сайт. В итоге месяц заявка висела в ожидании…
28.04.20 с номера 900 пришло СМС о том, что моя заявка на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ одобрена, но со мной дополнительно свяжется сотрудник банка, а также согласовать и подписать условия можно будет после снятия режима изоляции. Слово «реструктуризация» меня сразу насторожило, т. к. по-моему это не равно ипотечным каникулам, но я не придал особого значения (т.к. всё равно ничего не подписывал) и вот уже месяц ждал звонок из банка…
Однако, сегодня зашёл в Сбербанк Онлайн и увидел, что ближайшая дата платежа по моему ипотечному кредиту перенесена на пол года вперёд. Далее смотрю уже сформирован новый график платежей, где на пол года вперёд платежи у меня отсутствуют (как при ипотечных каникулах — тут всё в порядке), НО увеличен общий срок кредита на один год и увеличен ежемесячный платёж (это уже явная реструктуризация кредита, а не ипотечные каникулы, на которые я подавал).
После часовых попыток разобраться с этим вопросом по номерам 900 и 8 (800) 200-8-200 получил ответ
Вопросы в следующем:
Почему одобрена реструктуризация вместо ипотечных каникул? Почему она вступила в силу без подписания мной соответствующих документов? Как вернуть прежние условия, без каких-либо пени, штрафов и лишних начисленных процентов — так как у меня ближайший платёж по моему прежнему (изначальному) графику должен был быть 30.05.20.
Здравствуйте!
Информация о том, что вы просите отменить реструктуризацию, направлена в профильное подразделение банка и принята им в работу. У коллег сейчас очень много обращений, поэтому точные сроки отмены сказать не могу.
До корректировки обязательные платежи списаны не будут, но вам нужно держать на счете сумму достаточную для погашения в соответствии со старым графиком. Деньги будут списаны после всех корректировок.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
получаю зароботную плату на счет в сбербанке,28.03.2024 была перечислина заработная плата с которой было списано 50... Читать полностью
добрый деньпрошу дать ответ на вопрос Читать полностью
Добрый день! Определением арбитражного суда в отношении меня завершена процедура банкротства дело. При обращении в... Читать полностью
Александрова Мария, уже 4 месяца прошло Читать полностью
Добрый день! Как отключить списание денежных средств за cyber TVER G RUS, больше недели ,ежедневно,пытаются снять д... Читать полностью
Судебное решение, отсканированное и тут же утраченное находится где-то на серверных задворках СберБанка. Я свою бум... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Здравствуйте, я Ткаченко Екатерина Витальевна являюсь индивидуальным предпринимателем, на основании УВЕДОМЛЕНИЯ О П... Читать полностью
Прошу исключить мой номер телефона из вашей базы дозвона. Никаких договорных отношений с банком не имею, звонящие п... Читать полностью
20.12.2024 я через Ваш ресурс оформляла ОСАГО. При оформлении в графе "Водитель" мне были предложены данные собстве... Читать полностью
ПОЯСНЕНИЯ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ В СВОБОДНОЙ ФОРМЕ, ТАК КАК ЭТО ПЕРЕВОДЫ ЛИЧНОГО ХАРАКТЕРА И ДОКУМЕНТЫ ПО НИМ НЕТ ВОЗМО... Читать полностью
Очень жду,уже шестой день нет информации. Читать полностью
Т-банк исключили меня из программы лояльности, по не обьяснимым причинам. Правила банка не нарушались. Прошу решить... Читать полностью
Допустимо это или нет, но факт остается фактом -страховка банком ВТБ от страховой компании Гайде, оформленная на ба... Читать полностью
Не могу заполнить свой профиль в личном кабинете : не вводится дата выдачи паспорта. пишет "укажите корректнее дату... Читать полностью
как отключить все платные подписки Читать полностью