11
Здравствуйте!
Подавал заявку на ипотечные каникулы по 76 ФЗ в начале апреля 2020 через сайт Сбербанка (переходил по ссылке в соответствующем разделе). Перед этим ходил в отделение Сбербанка со всеми документами на руках, но там меня развернули и отправили на подачу заявки именно через сайт. В итоге месяц заявка висела в ожидании…
28.04.20 с номера 900 пришло СМС о том, что моя заявка на РЕСТРУКТУРИЗАЦИЮ одобрена, но со мной дополнительно свяжется сотрудник банка, а также согласовать и подписать условия можно будет после снятия режима изоляции. Слово «реструктуризация» меня сразу насторожило, т. к. по-моему это не равно ипотечным каникулам, но я не придал особого значения (т.к. всё равно ничего не подписывал) и вот уже месяц ждал звонок из банка…
Однако, сегодня зашёл в Сбербанк Онлайн и увидел, что ближайшая дата платежа по моему ипотечному кредиту перенесена на пол года вперёд. Далее смотрю уже сформирован новый график платежей, где на пол года вперёд платежи у меня отсутствуют (как при ипотечных каникулах — тут всё в порядке), НО увеличен общий срок кредита на один год и увеличен ежемесячный платёж (это уже явная реструктуризация кредита, а не ипотечные каникулы, на которые я подавал).
После часовых попыток разобраться с этим вопросом по номерам 900 и 8 (800) 200-8-200 получил ответ
Вопросы в следующем:
Почему одобрена реструктуризация вместо ипотечных каникул? Почему она вступила в силу без подписания мной соответствующих документов? Как вернуть прежние условия, без каких-либо пени, штрафов и лишних начисленных процентов — так как у меня ближайший платёж по моему прежнему (изначальному) графику должен был быть 30.05.20.
Здравствуйте!
Информация о том, что вы просите отменить реструктуризацию, направлена в профильное подразделение банка и принята им в работу. У коллег сейчас очень много обращений, поэтому точные сроки отмены сказать не могу.
До корректировки обязательные платежи списаны не будут, но вам нужно держать на счете сумму достаточную для погашения в соответствии со старым графиком. Деньги будут списаны после всех корректировок.
Извините за неудобства!
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Вклад в юанях
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Хорошо Читать полностью
N 250109-7001-572996N 241205-7001-327804 сотрудникам банка было сказано что опека до 29 января Читать полностью
Не надо советовать посещение офиса, это не реально. Человек находится в зоне СВО. Там нет банков. Его просто не над... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, как получить справку о переводе между своими картами? Перевод был с зарплатн... Читать полностью
Непонятно критерии выдачи кредитов. 16 января 2025 г. в 13 часов одобряют кредит на сумму 538793 руб. с е.... Читать полностью
2025-0113-0008-4360Номер обращения Читать полностью
14.01.2025г подал заявление в сбербанк о взыскании долга с должника по исполнительному листу. Пришел от банка отказ... Читать полностью
Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью
Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью
Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью
Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью
Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов. Читать полностью
8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить? Читать полностью
Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью
Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью
Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью
Добрый вечер! У меня оформлено ОСАГО на машину отца в Сбербанке, он получил новое водительское удостоверение, нужно... Читать полностью
Здравствуйте. Оформил карту Газпромбанк по ссылке с Банки.ру, со стикеров 2000. Бонусы до сих пор не начислены. Про... Читать полностью
Здравствуйте! Столкнулся с блокировкой счета и отказом в дистанционном обслуживании. Из-за того, что ваше единствен... Читать полностью
Тогда почему ваши коллеги утверждают обратное и говорят, что могу получить средства только в рублях? Почему идет та... Читать полностью
Т-банк не дает реквизиты для погашения долга умершего родственника Читать полностью
Не могу сделать платежи по ЖКХ и по моб. связи. 11.01 была утеряна карта 5116 и в тот же день заблокированна. 12.01... Читать полностью
30 декабря я перевела деньги подруге по номеру телефона на её счёт в Альфа-Банке. Раньше переводила ей деньги в дру... Читать полностью
Хотя бы приблизительно сколько времени это займет? Неужели это такой сложный вопрос?У получателя в ЛК появилась кно... Читать полностью
Открыв письмо в приложении Альфа банка, нажав на ссылку сразу стали приходить предложения о кредитовании стронней о... Читать полностью
Являюсь клиентом банка. Страхую автомобиль в вашем банке. Взял кредит три года назад. Выполнял все условия. Активно... Читать полностью