❓ Здравствуйте, воспользовался услугами вашего банка, оформил кредитный продукт,онлайн, с полным...

Question

Здравствуйте, воспользовался услугами вашего банка, оформил кредитный продукт,онлайн, с полным перечнем услуги &laquo;Гарантированная ставка&raquo; не смог ознакомиться, так как он просто не предоставляется при оформлении онлайн. Ни как не реагирует на снятие флажка, чтоб её отключить при оформлении,считаю полностью навязанной услугой банка, без полного ознакомления и отключения при оформлении. Прошу отключить услугу!!! Так же как и страхование кредита, не полная информация при подписании онлайн и не возможность отключить, банк просто обязует оформлять страховку, так как не возможно убрать флажок при оформлении, прошу отменить страховку, этот продукт так же является добровольных. В личном кабинете не отображается в документации по страхованию, номер и серия полиса, сумма, договора нет, просто отсутствуют 1,2,10&mdash;14 страницы, только общие страницы с терминам. В чате не поясняю. Прошу отключить услугу &laquo;Гарантированная ставка&raquo;, &laquo;Альфастрахование-жизнь&raquo;, так как были навязаны банком с невозможностью отключения при получении кредитного продукта. Слишком огромная переплата. Прошу разобраться, не хочется доводить до юристов и претензий в Центробанк. Надеюсь на дальнейшее и долгое сотрудничество!

Волкова Антонина · Accepted Answer

Добрый день!Кредитный договор был оформлен Вами самостоятельно в системе дистанционного банковского обслуживания &laquo;Почта Банк Онлайн&raquo;.При оформлении кредита через приложение &laquo;Почта Банк Онлайн&raquo; Клиенту предлагается заполнить форму, в которой указана сумма кредита, срок и важные дополнительные услуги, такие как &laquo;Финансовая защита&raquo;, &laquo;Гарантированная ставка&raquo;. При отказе от Услуги страхования необходимо было выбрать пункт &laquo;Без защиты&raquo;, проставив отметку в соответствующем пункте (нажатие на иконку из трех точек справа от информации об услуге раскрывает блок для изменения параметров).Для прочтения всех документов перед их подписанием простой электронной подписью требуется нажать стрелку в поле &laquo;Условия предоставления кредита&raquo;. В списке сформированных документов присутствуют все те же документы, которые были бы сформированы для Клиента при визите в офис Банка. После их подписания в документах сохранится признак &laquo;Подписано простой электронной подписью&raquo;. Ввод Клиентом пароля в соответствующее поле дает Банку распоряжение на предоставление кредита и подключение услуг, которые были указаны при заполнении формы. Таким образом, элементы предоставления услуг без Вашего согласия отсутствуют.Если Вы все же приняли решение расторгнуть Договор страхования, Вам необходимо обратиться в Страховую компанию для оформления Заявления. По Вашему договору действует &laquo;период охлаждения&raquo;, который составляет 14 дней.В части услуги &laquo;Гарантированная ставка&raquo; сообщаем, что для отказа от услуги необходимо подать в Банк заявление на ее отключение. Сделать это можно дистанционно&nbsp;с помощью ЧАТа в &laquo;Почта Банк Онлайн&laquo;&nbsp;или через форму обратной связи на сайте нашего Банка по ссылке https://www.pochtabank.ru/feedback.

Здравствуйте, воспользовался услугами вашего банка, оформил кредитный продукт,онлайн, с полным...

Установка приложения Банки.ру