«_03____» _____марта____ 2020____ года я, заключил с ПАО ПОЧТА БАНК, по адресу Судостроительная ул., 13, Москва кредитный договор N ______, согласно которому банк предоставил мне кредит на общую сумму _300000______ рублей сроком до «__03___» __марта_______ 2025____ года. Кредитный договор является действующим, в настоящее время погашается согласно графику платежей.
Вместе с тем, в указанном отделении ПАО ПОЧТА БАНК в отношении меня были предприняты следующие неправомерные действия, а именно: Сотрудник банка оформлял кредит, и ни чего не пояснил, не разъяснил, все молча, не проконсультировал. Быстренько попросили расписаться, сами понимаете там полный пакет документов. Естественно, что оформление кредита занимает очень много времени и бумаги все подписываешь быстро. По подписании всех документов, мне ничего не сказали. Причем, сначала дали расписаться в заявление, в котором все так излагалось не понятно. а потом предоставили памятку на 7-ми листах где нет ни одной даже подписи моей. если бы я читал памятку и увидал 135000 я бы отказался вообще обращаться ни то что подпись ставить. Памятка оформлена, как какая то реклама., я только потом дома увидал что это не реклама. И не мог сопоставить и понять. Пока не разобралась жена. Но уже когда поняли и проконсультировались с юристами, была самоизоляция. Сами понимаете не до этого было. А может я в банке вообще не видал памятку. Заглавие то какое. Даже по очередности составлены документы. Договор с подписью. Заявление с подписью. Потом документы, с которыми меня не ознакомили.
Долго не мог сопоставить цифры на сумму получения кредита и в договоре в столбце «Основной долг». Оказывается, основной долг складывается путём прибавления кредита к страховке. ЗАМЕТЬТЕ, ПОЖАЛУЙСТА, ЧТО КОНСУЛЬТАНТЫ НИ СЛОВОМ НЕ ОБМОЛВИЛИСЬ ОБ ЭТОМ, а на кредит+страховка еще плюс проценты. Работники ДОЛЖНЫ ДЕЛАТЬ АКЦЕНТ НА СТРАХОВКЕ, А НЕ УМАЛЧИВАТЬ ЕГО. По этому принципу я мог бы отказаться от кредита. Как так кредит 300000 руб и страховка 135000 откуда такие суммы они берут.из расчета чего. Даже потом когда задавался такой вопрос на горячую линию. Прямого ответа не было. Почему 135000? Просил объяснить предоставить инфу., почему такая сумма. А не 35 т как другие оформляют кредит. У меня мама оформляла кредит была страховка. Не успела отказаться. Махнула рукой и стала платить. Но заметь те ничего не сказали и такая колоссальная сумма 135000р. Тут видимо тоже есть какие то нарушения. Исправить ситуацию в период охлаждения не получилось. Так как была сомоизоляция и все были на карантине. Сотрудники банка не признают ошибку. И отправляют в АльфаСтрахование. Но ведь мне ни АльфаСтрахование выдавал этот кредит. Они естественно будут отказывать в списании этой услуги. Уже звонили..
Я считаю, что в данном случае имеет место нарушение моих прав потребителя банком (в части навязывания дополнительной услуги по страхованию). При подписании кредитного договора сотрудники банка не разъяснили мне, возможно ли отказаться от подключения к программе страхования. В заявление также мне не была представлена информация о возможности выбора страховой компании и конкретных условий и тарифов страхования.
По моему мнению, включение в кредитный договор условия об уплате заемщиком комиссии за подключение к программе страхования фактически означает, что наряду с приобретением основной услуги (получение денег в кредит) мне навязали услуги страхования. При этом я был лишен права на свободный выбор услуг страхования. И ничего не сказали. Просто промолчали. У меня среднее образование, может я не очень умен. Но если бы мне озвучили хотя бы. Объяснили.
Я обращался в банк с претензией о возврате навязанной страховки, но банк в начале отказался удовлетворить мою претензию., а за мою настойчивость на данный момент написали, что на рассмотрении. Либо оттягивают время., чтобы потом отказать, когда мы успокоимся. В нашей семье эта большая проблема. Сумма взята кредит очень большая. Мы рассчитывали взять 300000 не хватало на машину. И с уверенность шли на это, так как знаем, что эту сумму мы погасим. Возможно досрочно
В части 2 статьи 16 Закона «О защите прав потребителей» указано, что запрещается обусловливать приобретение одних товаров (работ, услуг) обязательным приобретением иных товаров (работ, услуг). Убытки, причиненные потребителю вследствие нарушения его права на свободный выбор товаров (работ, услуг), возмещаются продавцом (исполнителем) в полном объеме.