Список вопросов
Ответ дан

03.06.2020 обратилась в службу поддержки КИВИ БАНКА. Оставила обращение под номером QW14098355 с...

10.06.2020 16:00
7

03.06.2020 обратилась в службу поддержки КИВИ БАНКА. Оставила обращение под номером QW14098355 с просьбой закрыть счет и удалить личный кабинет, который открыт на мои паспортные данные мошенниками. То что в КИВИ БАНКе открыт кошелек на мои данные обнаружила в действиях на Госуслугах, вход в КИВИ БАНК был с левого IP-адреса. Ответа по сей день (10.06.2020) так и не получила. Хотя на сайте КИВИ банка написано, что ответ придет на электронный адрес в течении 24 часов. С 3.06.2020 звоню на номер 8-800-707-77-59 (горячая линия КИВИ банка) по 2—3 раза, но ответ у операторов такой, что «обращение передано на рассмотрение», «сотрудники в связи с пандемией работают удалено», «приоритет рассмотрения повышен», «сегодня вам обязательно ответят». Отправила к обращению скан заявления написанного собственноручно, но результата так и нет. Хоть бы сказали, что сделать для удаления личного кабинета, но операторы не знают и этого, они ждут ответа от «удаленных» сотрудников. На данный момент личным кабинетом и кошельком продолжают пользоваться мошенники! Вопрос: как закрыть счет и удалить личный кабинет в КИВИ Банке, которые открыли мошенники на мои данные?

Здравствуйте. У нас и правда увеличились сроки ответа по заявкам в поддержку. Все из-за удаленной работы. Просим прощения, что заставили ждать. По заявке QW14098355 вижу, что QIWI Кошелек удален.

counter
Последние вопросы к эксперту
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...
КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.
КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

Разблокируйте кошелек
КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...
КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...
КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062
КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...
КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические...
КИВИ Банк

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны д... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на...
КИВИ Банк

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...
КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.
КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

Разблокируйте кошелек
КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...
КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...
КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062
КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...
КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

Для компании информация только!
КИВИ Банк

Для компании информация только! Читать полностью

Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым...
КИВИ Банк

Предоставьте ответ, каким образом, находясь за рубежом, я могу получить копию договора с сотовым оператором? Налицо... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Отзывы о работе банка
Альфа-Банк

Где можно оставить отзыв?  Читать полностью

Не пришёл товар в мегамаркете
Сбербанк

Здравствуйте, номер заказа 9276725520268 в мегамаркете, товар так и не пришёл, деньги не вернули, решите пожалуйста... Читать полностью

28.09.2024 О банке
Не решили вопрос за 3 месяца
Альфа-Банк

заверяют, что у меня особый случай, мол им в поддержки с самой Москвы не отвечают, как долго ждать ответ о разблоки... Читать полностью

Реинвестирование средств после окончания срока вклада.

Здравствуйте. Всвязи с приближением окончания срока вклада, оформленного через Банки.ру, мне поступил звонок специа... Читать полностью

Доставка дебетовой и кредитной карты по реферальной ссылке на сайте
Альфа-Банк

27.09.2024 оформил через сайт по реферальной ссылке заявку на доставку дебетовой карты (с 9.00 до 11.00), а также и... Читать полностью

Можно ли вывести деньги с инвестокопилки?
Альфа-Банк

Хочу вывести деньги с инвестокопилки, сделать этого не получается, пишет что биржа закрыта, что можно сделать в это... Читать полностью

Не приходят деньги с закрытого счета
Сбербанк

Я случайно закрыл счет на котором были деньги, я пошел в оффис и мне сказали что деньги вернуться на карту через ме... Читать полностью

Ипотека господдержка 2020
Сбербанк

здравствуйте , если будет нужно решение от дом рф напишите пожалуйста я вам скину на почту , что минфин не против у... Читать полностью

Банкомат забрал 530 тыс руб, которые мне срочно необходимы - немедленно - у меня беда !!!
Т-Банк

Ответ на отзыв?? Лучше деньги верните! где ваша 24/7 поддержка ? Где решение проблемы? прошли почти сутки с момента... Читать полностью

Вознаграждение за вклад

Добрый день. Открыла вклад в Локомотив банке на 300 т.р. по вашей акции (4000 за вклад от 300 т.р.), поясните, пожа... Читать полностью