10
Здравствуйте, меня зовут Анастасия. Я являюсь студенткой Сеченовского университета, учусь на 6 курсе факультета института клинической медицины им. Н. В. Склифосовского и в этом году заканчиваю свое обучение в университете. Открыла счет в Сбербанке и начала копить на ординатуру по специальности врач-офтальмолог/врач-инфекционист, работая на 2х работах медсестрой. В любой из этих специальностей надеюсь успешно лечить и помогать людям. В условиях пандемии не осталась в стороне и работаю с апреля в «красной зоне» с новой коронавирусной инфекцией (Covid-19). После смены в больнице 3.06.2020 мне позвонили и представились сотрудником ПАО «Сбербанк», обратившись по имени-отчеству (задаюсь вопросом-откуда они это узнали мои личные данные) и заявили, что с моими картами происходят подозрительные операции-с моего счета из другого города пытаются снять деньги, поэтому, чтобы себя обезопасить нужно быстро все перевести на карту. Поддавшись панике, волнуясь, поверив «сотрудникам сбербанка» я была вынуждена следовать их указаниям, пытаясь защитить свои деньги. В процессе диалога, увидев некорректную информацию о наличии денежных средств я позвонила близкому другу, который трезво оценил ситуацию и посоветовал связаться сбербанком по официальному номеру 900 и прервать операции. Оператор заблокировал мои карты и посоветовал обратиться в полицию. Уже через 10 минут я была в отделении полиции и подала заявление по факту совершения мошеннических действий с денежными средствами на моих счетах ПАО Сбербанк. Следователь в отделе МВД России по району Хамовники города Москвы по адресу ул. Усачева д. 62. составила протокол и приняла мое заявление. На следующий день, утром, я пришла в ближайшее отделение ПАО Сбербанк по адресу Хамовнический вал д. 36 , где написала заявление о мошеннических списаниях 149000р (ста сорока девяти тысяч рублей) со своего счета, которое было принято сотрудником отделения. Номер заявления на бланке мне не сказали. Расширенную выписку для полиции мне сразу не предоставили-ссылаясь на регламент срока подготовки от 1 дня, тем самым тормозя расследование. По моему требованию справку об отказе выдачи расширенной выписке для передачи полиции выдать оказались. Не получив никакой помощи в ПАО Сбербанк, я ждала ответ на запрос. 7.06.2020 10:01 пришло смс с номера 900 о продлении рассмотрения заявления. В тот же день в 10:14 сообщение об окончании рассмотрения запроса и отказа возврата денег. 8.06.2020 посетив отделение Сбербанка я забрала письменный ответ банка с отказом о возмещении денежных средств за счет банка. В то время, как я просила прервать операцию перечисления средств и вернуть их, а не возмещать.8.06.2020 в связи с некорректным рассмотрением моей жалобы я была вынуждена ее повторить с развернутой формулировкой заявления.9.06.2020 пришел ответ от ПАО Сбербанк с формулировкой «нет оснований для пересмотра принятого решения и возврата средств». 10.06.2020, спустя двое суток как получила карты, возобновились звонки от мошенников.
Стоит ли теперь доверять мои денежные средства ПАО Сбербанк?Собирается ли банк предпринимать действия для возврата денежных средств и возвращать их законному владельцу?
Здравствуйте!
Сожалею, что с вами произошла такая ситуация. Однако перевод был совершен вами лично и отменить его уже нельзя. Возврат возможен только с согласия получателя или по решению суда. Так как это была мошенническая операция, то этим занимается полиция и мы предоставим необходимую информацию по их запросу.
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Как восстановить скрытые истории операций в мобильном приложении? Читать полностью
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
Списали денги на карту 2069 не могу взять возврата Читать полностью
Добрый день! У меня умер муж , у него была накопильная пенсия в ВТБ. Могу ли я в вашем филиале подать дркументы, ка... Читать полностью
Здравствуйте! Будет вознаграждение за написание отзыва? Читать полностью
Я пользуюсь картой халва давно. У меня было начислено 5000 баллов. 01.12.2024 года мне прислали промокод на 1000 ру... Читать полностью
Почему вкдад до сих пор не открыт??? я хочу открыть вклад , подал заявку на открытие, закинул туда деньги и он до... Читать полностью
В начале октября я совершил действия по продаже своего актива в виде криптовалюты на бирже, что не запрещено закон... Читать полностью
Я ведь предоставил все документы, на основании чего ограничили обслуживание и забрали мои деньги? Путь деньги мне в... Читать полностью
Добрый день,Инвалид 2 группы, Прошу начислить проценты на закрытый сегодня вклад РосбанкаЗвонил несколько раз вам,в... Читать полностью
При переводе денег по номеру телефона у людей показывает, что у меня есть карта Альфа-Банка, но её у меня нет, скор... Читать полностью
Добрый день. В июне 2024 года приобрел товар у партнера банка по программе 0 0 24. Исправно платил по рассрочке нео... Читать полностью