❓ Здравствуйте. В конце мая продала заявку на реструктуризаю потребительского кредита. Через три дня...

Список вопросов

Ответ дан

Здравствуйте. В конце мая продала заявку на реструктуризаю потребительского кредита. Через три дня...

Потребительские кредиты

16.06.2020 22:36

Сбербанк

Автор

Гость

Краснодар

Здравствуйте. В конце мая продала заявку на реструктуризаю потребительского кредита. Через три дня пришел положительный ответ и сразу же изменен график платежей, без моего согласия и каких либо подписей доп соглашениц. Также сказано, что сотрудник банка со мной свяжется. Данный график меня не устроил, за неделю никто со мной не связался. 08.06 оставила заявку по телефону об отмене реструктуризации. Платеж по кредиту 08 числа не был снят и график не изменён до сих пор. На обращение в чате и по телефону получаю отказ, операторы переключают друг на друга, но ничего не меняется и рекомендуют ждать. Уже более недели.
При этом, после отмены реструктуризации будет начислена пеня за просрочку, хотя я готова платить по кредиту, но все операции заблокированы. Как ускорить отмену реструктуризации? В отделение банка прийти нет возможности.

Здравствуйте!

Не получила от вас письмо. Если вопрос еще актуален — напишите мне.

Эксперт банка

Александрова Мария

Эксперт службы заботы о клиентах

О банке

Сбербанк

Лицензия № 1481

ОГРН 1027700132195

Ипотечный кредит года-2022

Адрес

117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19

Офисы в городе Москва

Банкоматов 1362 Отделений 402

Телефон

900

0321

8 800 555-55-50

8 800 555-57-77

Сайт

www.sberbank.ru

Предложения банка

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Последние вопросы к эксперту

Обязательство и пояснение от Ташланова Нафисахон

Уважаемые сотрудники банка!Меня зовут Ташланова Нафисахон. Обращаюсь к вам с огромной просьбой — моя карта была заб... Читать полностью

10.04.2025 Дистанционное обслуживание

«Вопрос на счет 161фз»

Можно ли как нибудь разблокировать все таки? Читать полностью

10.04.2025 Другое

Почему карты было заблокировано ? Прошу разблокировать.

Уважаемая служба поддержки Сбербанка!Я, Курбонов Аброржон Шарифжонович, являюсь клиентом вашего банка. Недавно стол... Читать полностью

10.04.2025 Качество обслуживания

Возвраты на кредитку сбербанка

Пользуюсь кредиткой сбербанка уже давно, раньше возвраты с интернет магазинов зачислялись в счет погашения ближайше... Читать полностью

10.04.2025 Другое

отказ от перехода с т2 на сбермобайл

хотел отказаться от смены оператора т2 на сбермобайл Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Условия IT ипотеки распространяются на созаемщика, если он/она так же работает в IT компании?

Здраствуйте. Прошу уточнений. По 1 пункту " созаёмщик предоставляет справку из Минцифры о том, что компания в пери... Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Здравствуйте. В недавнем времени у меня блокировали карты и счета, но, я предоставила все скриншоты, чеки, и все что было банку. Затем обратилась в ЦБ, так же предоставив все выписки, разблокировали вчера Сбербанк. Пришло сообщение на 900

Но, оформить новую карту не получается. Пишут: "В оформлении карты отказано согласно условиям выпуска...".Хотя приш... Читать полностью

10.04.2025 Обслуживание

Получение вклада в наследство

Здравствуйте. Нет. Читать полностью

10.04.2025 Иные вопросы

Пояснение от Камолова Рахмонжонна 14.11.1995

Уважаемые сотрудники ПАО «Сбербанк»,Обращаюсь к вам с просьбой рассмотреть возможность восстановления доступа к мое... Читать полностью

10.04.2025 Пожелание

Бонусы спасибо заблокировали

Заблокирован счет спасибо , не списывают бонусы подлежащие аннулированию. очень огорчена работой банка, от конкурен... Читать полностью

10.04.2025 Другое