33
Здравствуйте, уважаемая Мария Александрова. Пишу по просьбе моей родственницы, не зарегистрированной на портале Банки.ру. 18 июня 2020 г. она обратилась в Сбербанк с претензией № 200618-1040-130900, связанной с выпуском карты МИР взамен карты Маэстро. Ответ Сбербанка от 21 июня о невозможности перевыпуска карты Маэстро на карту МИР и необходимости оформления в Сбербанке новой карты МИР неприемлем, как как при выпуске новой карты МИР открывается новый счет и заявительнице придется дополнительно обращаться в Пенсионный фонд и органы социальной защиты для изменения реквизитов счета, на который ей осуществляются социальные выплаты. Для нее, особенно в период сохраняющейся неблагоприятной эпидемиологической обстановки, это крайне затруднительно. Почему перевыпуск карты Маэстро на карту МИР невозможен совершенно непонятно, так как статья 30.5 Федерального закона от 27.06.2011 г. № 161-ФЗ «О национальной платежной системе» предписывает банкам проведение именно этого действия, а не открытие гражданам новых счетов и карт МИР к ним. Если Сбербанк не может или не хочет этого сделать, то он демонстрирует полное отсутствие клиентоориентированности в отношении лиц пожилого возраста, а также, на мой взгляд, не выполняет закон «О национальной платежной системе». Если техническая сложность связана с наличием дополнительной карты Маэстро к счету заявительницы, то эта дополнительная карта может быть закрыта. Убедительно прошу еще раз проверить претензию № 200618-1040-130900 и предложить заявительнице вариант открытия карты МИР к ее банковскому счету, на который ей сейчас поступают социальные выплаты. В случае, если вопрос не будет решен, заявительница оставляет за собой право обратиться с жалобой на ПАО Сбербанк в Центральный банк Российской Федерации и Прокуратуру Российской Федерации.
Здравствуйте.
Карта перевыпущена, коллеги позвонили клиенту и все рассказали:)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Нет оснований для отказа в выдаче мне кредитной карты, согласен на меньший лимит по карте, пенсия позволяет. Напиш... Читать полностью
Пытались снять деньги в сбербанк онлайн, в офисе не пробовали Читать полностью
Попробуйте, пожалуйста, позвонить на российский номер еще раз. Пополнила баланс, может быть пройдёт Читать полностью
Здравствуйте, вчера списали деньги через BEELINE MOSCOW RUS 4814 без моего участия на сумму 9000 и 15000р. Я смотр... Читать полностью
Добрый день. В сделку на домклик загрузили все документы для ипотеки, предварительное одобрение уже было. Но систем... Читать полностью
Как мне найти продавца без адреса, они не предоставляют адрес его, как мне с ним связаться? Читать полностью
Добрый день, 25.11 я получил запрос из Сбербанка на пояснения по операциям за период 24.10 по 25.11. Были предостав... Читать полностью
спасибо! жду! Читать полностью
Добрый день! Дано: местоположение Непал. Российская симкарта отключена для получения смс-уведомлений от банка Сбер,... Читать полностью
Оплатила подписку 26.11., подписка не обновляется в личном кабинете, висит просрочка, от банка получаю отписку, жд... Читать полностью
У ребенка снимаются деньги GamSport, хотя она ничего не подключала, как удалить эту подписку? Читать полностью
Здравствуйте. Списали все деньги с алиментов, куда мне обратиться? По закону не имеют право всю сумму списывать Читать полностью
Добрый день. Прошло 8 дней, 6 из которых рабочие, а информация так и не обновилась. Читать полностью
Добрый день. Не могу закрыть свой вопрос. 8.11 был сделан заказ. 1.12 были нарушены все сроки доставки, как оказало... Читать полностью
Добрый день!Скажите, на основании каких законодательных или иных актов банк может отменить в одностороннем порядке... Читать полностью
Сколько по времени займёт проверка Читать полностью
Как найти ОТП банк в списке Читать полностью
Обращалась в отделение Сбербанка для подачи заявки на образовательный кредит,6-го декабря, после введения кода подт... Читать полностью
Здравствуйте. Как закрыть обезличенный металлический счёт в сбере несовершеннолетнему, какие разрешения нужны? В ба... Читать полностью
Добрый день, у нас тоже похожая ситуация возникла о возврате денег с ROBOKASSAы.вот уже 6ой месяц не можем найти св... Читать полностью
в том то и дело, что операция по кредитной карте была произведена в магазине магнит, оплата была картой, ни qr, ни... Читать полностью
Прошу исправить дату действия полиса ОСАГО 0480659661на 30.12.2024 Читать полностью
Здравствуйте,обращаюсь по поводу ареста счёта,я прохожу службу в зоне сво на счёт наложен арест,приставы снять не... Читать полностью
. Не предоставляют справку о закрытии кредита Ющенко Александра Андреевна 25.08.2000 Читать полностью
хочу оплатить кап.ремонт на инн 7804612221 Читать полностью
Поданы два заявления на разблокировку моих счётов 86194339 от 12 и 86238455 от 13 дек. Когда разблокируют? Читать полностью
В декабре 2023 года в г. Якутске в офисе оформил карту Халва. При снятии наличных денежных средств с карты в офисе,... Читать полностью
Прошу Вас засчитать отзыв о работе Совкомбанка, который я оставила 01.12.2024 года. Я его дополнила, специалисты Со... Читать полностью
я отправил письмо на почту, которую вы указали. а в течение какого времени будет ответ? Читать полностью
Здравствуйте, уважаемый Т-банк, сегодня столкнулся с такой ситуацией в вашем банке, хотел решить проблему в поддерж... Читать полностью