3
К Вам в 4 раз обращается представитель самой пострадавшей от пандемии — туристической — отрасли — турагентство «Глобус Тур» (г. Саратов). 09.06.20 подали в лк заявку на кредит Господдержка 2%. Сначала срок рассмотрения заявки был установлен до 2-х рабочих дней, затем до 4-х рабочих дней, потом до 10 рабочих дней, 23.06.20 нам позвонила сотрудник Сбербанка Наталья с заверением, что ответ на заявку будет получен 25.06.20, но ответа так и не было; затем 24.06.20 пришло sms, что обращение будет рассмотрено в течение ещё 3-х рабочих дней, а 26.06.20 при очередном звонке на горячую линию нам было сказано, что срок рассмотрения по нашей заявке вновь увеличен, теперь до 30.06.20 — видимо, банк пошёл по второму кругу!!!
Все это долгое ожидание мы не сидели сложа руки: обращались в чат Сбербанка, на банки.ру (3 обращения 11315152 от 16.06.20, 11316980 от 18.06.20, 11320019 от 22.06.20), ежедневно звонили на горячую линию, неоднократно обращались в офис корпоративных клиентов Сбербанка № 8622/0790 в г. Саратове по адресу Вавилова 1/7, где общались не только с менеджерами, но и с самим руководителем сектора продаж клиентам малого бизнеса Леоновой Е. М. На всех этапах мы не получили никакой реальной помощи от сотрудников Сбербанка, только слышали одни и те же заверения: очень много заявок, сбои в системе, надо подождать, ещё немного подождать, ещё подождать, и сегодня-завтра ответ обязательно придёт. В итоге: процесс начали 09 июня, сегодня 26 июня — более полумесяца было потрачено на пустые ожидания, и в лучшем случае теперь нам одобрят кредит не на 6 месяцев, а на 5, хотя за время нашего долгого ожидания получено одобрение по заявкам других клиентов, поданным в банк в более поздние сроки и с дополнительным ОКВЭД, а не основным, как у нас.
В этой связи хотим заявить следующее: наша фирма удовлетворяет всем условиям Постановления правительства РФ № 696 от 16.05.2020 г. За сухой фразой «основной ОКВЭД» стоит безусловное признание государством, что наша деятельность нуждается в господдержке в первую очередь.
Сбербанк в течение длительного времени фактически оставил нашу заявку без движения, тем самым лишив нас возможности получить столь необходимую нам господдержку в полном объёме. Конечно, наша фирма с 3 работниками не представляет такого интереса для банка, как крупные заёмщики, но подчеркнём, мы обратились в Сбербанк не за продуктом банка, а за государственной поддержкой на возобновление деятельности, и за нами стоят туристы, оказавшиеся
Мы обратились в Сбербанк, потому что Сбербанк — крупнейший участник госпрограммы Господдержка 2%. Почему вы грубо в одностороннем порядке вновь и вновь нарушаете вами же установленные сроки рассмотрения заявок (в личном кабинете до сих пор размещена информация о рассмотрении заявок в течение 4 рабочих дней), затягиваете процесс рассмотрения до бесконечности, ссылаясь при этом на свою занятость, загруженность и проявляя удивительную некомпетентность и откровенное нежелание помочь разобраться в проблеме, ведь своим затягиванием процесса рассмотрения вы даже при возможном одобрении нашей заявки существенно уменьшаете сумму столь необходимой нам господдержки?!!
Добрый день!
Насколько мне стало известно, мои коллеги связались с вами и пояснили ситуацию.
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте, сделала заказ в сбершопе, уже пару дней написано оформлен, хотя доставку обещали 3 дняГде можно отсле... Читать полностью
Регулярно списываются деньги с карты в истории платежей написано ananvoprosybot помогите вернуть деньги и отключить... Читать полностью
25.12.2024 года с моей карты сбера сняли денежные средства в сумме 399 рублей 00 копеек за подписку Яндекс плюс, да... Читать полностью
Уважаемый(ая) Шабунина Ирина Владимировна! Ваше заявление о предоставлении информации о ходе исполнительного произв... Читать полностью
Как проверить есть ли на меня кредит или займ или нет, в любом банке Читать полностью
Добрый день. Есть сберегательный счет. Могу я перевести с него большую сумму денег больше 1 млн рублей без комиссии... Читать полностью
А Если я превысил лимит перевода в 21декабря 2024года привысил а 1января 2025обновиться? Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Сотрудница отделения Сбера по ошибке закрыла мой счет, я потеряла больше 74 тысяч рублей. Свою ошибку признает , ка... Читать полностью
Добрый день!Закончился пакет услуг "Домклик плюс", повысилась ставка на 1% по ипотечному договору. Я продлила пакет... Читать полностью
Списали страховку, а она не отображается в приложении,что она есть Читать полностью
У меня был кредит в Сбербанк, 87000 наложили арест и взыскание, я по тихоньку оплачивала. Остовалось оплотить 21300... Читать полностью
Здравствуйте,.Оформляли сделку по ипотеке чере домклик в офисе сбербанка.Деньги перечислили на эскроу счет в банк О... Читать полностью
Отправил. Жду решения ситуации. Читать полностью
Вернули 108 982,04 рублей, вместо 128 443,11, почему ? Читать полностью
Добрый день. 05.03.23 было оформлено рефинансирование, номер договора 118264***. 15.03.23 в офисе банка совершила о... Читать полностью
Как оформить потребительский кредит с поручителем? Читать полностью
Жду , Вот мой контактный номер 8937256**** позвоните пожалуйста и скажите сколько мне ещё ждать Читать полностью
Здравствуйте,у меня от сбера 4кредитных продукта.я хочу взять один ,закрыть все .но мне каждый раз говорят нет пред... Читать полностью
Здравствуйте у меня такая проблема мой счет закрыт, но деньги не переводят, их ответ - при необходимости с вами свя... Читать полностью
22.12.2024 я отправил из кошелька Банки.ру свое вознаграждение 6000 руб. на свой счет в Сбербанк. Сообщите пожалуйс... Читать полностью
трудности уже на этапе расчета,не находит предложений от страховых компаний в итоге Читать полностью
Здравствуйте! До какого срока исправите технические сложности с неправильным отображением суммы долга и графика пла... Читать полностью
Платеж был внесён своевременно уже сформирован новый кредитный договор , но деньги продолжают списывать в счет стар... Читать полностью
Здравствуйте. Как дополнить мой отзыв о банке ВТБ, забыла указать номер оператора Алексея 70184987.Отзыв оставляла... Читать полностью
Здравствуйте!Росбанк писал что ничего не поменяется, при переходе из Росбанка в Т-банк. Но изменилась сумма задолже... Читать полностью
Здравствуйте! Последние 2 недели на мой номер тлф (более 15 лет в пользовании) стали настойчиво поступать смс от а... Читать полностью
Здравствуйте, совершил покупку с кредитной карты Альфа банка. Покупал телефон в ломбарде по карте. Когда посмотрел... Читать полностью