6
Здравствуйте. 14.07.20 истекает срок 90 дней, в период которого необходимо подписать ДС к ипотечному договору о кредитных каникулах (и предоставить оригиналы документов), а мне до сих пор не позвонил специалист и не пригласил на подписание документов. Как мне быть, если в течение этой недели я так и не получу обратную связь от Сбербанка?
29.04.20 заявка была одобрена, о чем мне сообщил менеджер банка 29.04.20 и сказал ждите звонка специалиста, который пригласит меня на подписание ДС к договору. 29.04.20 менеджером мне были озвучены условия: период 6мес, платежи — 0, причем я уточнила про оплату %, менеджер меня заверил, что % платить в этот льготный период не требуется. Далее 19.06.20 мне приходит СМС, в которой указаны СОВСЕМ ДРУГИЕ УСЛОВИЯ: период 6мес, платеж в льготный период — 20% от начисленных процентов по действующей % ставке (то есть банк изменил условия в одностороннем порядке). И в личном кабинете я увидела обновленный график платежей, который был изменен ЗАДНИМ ЧИСЛОМ!!! И я не была проинформирована о том, что в апреле, мае и июне мне необходимо было вносить платежи. Как это возможно?????? Я НЕ СОГЛАСНА!!! О чем было составлено оператором обращение № 200620-0598-705200/1 на которое я до сих пор не получила ответа.
Также хочу обратить внимание, что я мать-одиночка с маленьким ребенком, и у меня не было дохода в течение 3-х месяцев (компания была в простое и отправила сотрудников в отпуск без сохранения з. п.), то есть сейчас я не имею финансовой возможности вносить какие-либо платежи, собственно для этого я и оформляла заявку на проведение реструктуризации кредита.
Прошу дать обратную связь в кротчайшие сроки на мое обращение от 20.06.20 и пояснить, почему за эти 2 мес. Сбербанк изменил условия по льготному периоду в одностороннем порядке не информируя клиента.
Здравствуйте!
Ваш вопрос решен, документы на проведение реструктуризации подписаны.
По всем возникающим вопросам можно обратиться по телефону 8 800 200 8 200, с понедельника по четвергт с 04:00 до 20:00, пятница с 04:00—16:45 (время московское).
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Сбербанк
СберВклад (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
СберВклад (ежемесячно)
Сбербанк
СберKids+
Сбербанк
Управляй+
Сбербанк
Образовательный
Сбербанк
На любые цели
Сбербанк
На автомобиль
Сбербанк
Под залог недвижимости
Сбербанк
Аэрофлот ПремиальнаяСбербанк
Благотворительная карта "Подари жизнь"Сбербанк
СберКарта Мир для пособий и пенсииСбербанк
Золотая карта Аэрофлот
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
Здравствуйте! Договор пока не пришел на мою электронную почту. Читать полностью
Мария, уточните максимальное время решения вопроса ? Читать полностью
В оформлении карты отказано согласно Условиям выпуска и обслуживания дебетовой карты ПАО Сбербанк. Ознакомиться с д... Читать полностью
Я сейчас по номеру 900 оператору передал свой вопрос примерно такого содержания: "Запрошенный документ предоставить... Читать полностью
В подписке сберпрайм сказано, что обслуживание карты и уведомления бесплатны. Но исправно списывают деньги за уведо... Читать полностью
Извините это не в какие рамки уже не входит.16 дней для проверки моей карты? И это называется первый банк России? У... Читать полностью
Очень надеюсь,что вы решите проблему которую создал какой-то недобросовестный сотрудник,до даты платежа! Читать полностью
Здравствуйте. Звонил сотрудник банка, объяснил мне , что это всё связано с выплатой другому сонаследнику. Был произ... Читать полностью
Отчётный период - 2024 год, отчетная дата - 01.01.2025 Читать полностью
Добрый день. Недавно я обнаружила, что у меня списывают anon SMS деньги, можно ли их вернуть? Читать полностью
250109-7001-045122 Читать полностью
С учетом, что другие банки могут сделать это за считанные минуты, сроки сбербанка показывают лишь то, что нужно мен... Читать полностью
Посмотрите пожалуйста, я уже выплатила долг в полном обьеме на сумму 13 339,05 по ИП 52873/22/28004 от 01.06.2022,н... Читать полностью
Здравствуйте, пришло смс на номер о приостоновлении операции на снятие наличных,в итоги сразу позвонил сразу на гор... Читать полностью
Прошу сбербанк разблокировать мои счета я несколько раз оставляла обращение ответом они просят предоставить докумен... Читать полностью
не дает аформить новую карту Читать полностью
Я устала бороться с вашими сотрудниками! брала через приложение кредит альфа Финанс-закрыла досрочно и все пропало!... Читать полностью
Возможности отписаться не , служба поддержки говорит что исключили из рассылки но спам идёт с info@evdelss.shop пон... Читать полностью
25 или 26 октября, получил карту, 29 октября совершил первый платеж Читать полностью
Ранее, в конце ноября-начале декабря, был подключен кешбэк по программе "специальная категория для Близких", в прил... Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Где обещанные 1000р.на Озон? Читать полностью
Рассохина Светлана Николаевна ,когда мне будет начисленна компенсация 5000 на карту халва ,в чате вы ясно написали... Читать полностью
Подскажите, сколько отзывов за оплату по Альфа банку можно оставить за один год? Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, отзыв с пометкой Проверен и зелёной оценкой, полностью закрашенной, это зачте... Читать полностью