8
В четверг 25.06.2020 г. я пыталась внести денежные средства через банкомат № 388905 расположенный в отделении Банка ПАО ВТБ, расположенном по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий д. 85 на карту в размере 40000 (сорока тысяч) рублей в 14:10 по местному времени.
Банкомат во время пересчета денег завис и выдал сообщение об ошибке, денежные средства на карту зачислены не были, саму карту банкомат вернул.
Пока я, с сотрудником банка, оформляла обращение на горячую линию Банка о произошедшем инциденте, к выше упомянутому банкомату подходил мужчина и снимал денежные средства (банкомат деньги ему выдал). Позже подходила женщина, пыталась внести денежные средства и банкомат снова выдал сообщение об ошибке.
После оформления обращения по «горячей линии» я покинула отделение банка. Денежные средства должны были зачислить на карту в течение 10 календарных дней до 05.07.2020 г.
На следующий день 26.05.2020 г. я пришла в отделение банка, чтобы узнать, проходила ли инкассация данного банкомата, администратор Банка ответил мне, что инкассация приходила вечером 25.06.2020 г.
На девятый день рассмотрения моей заявки (04.07.2020 г.) банк зачислил на мою карту 33000 (тридцать три тысячи) рублей. Я позвонила на горячую линию, чтобы уточнить у оператора, почему такая сумма, на что получила ответ, что мое заявление находится еще на рассмотрении и надо подождать до 05.07.2020 г., когда зачислят оставшиеся средства (т.к. все разговоры записываются, я думаю, что не составит труда их прослушать).
В понедельник 06.07.2020 г. оставшиеся денежные средства, а именно 7000 (семь тысяч) рублей так и не поступили на мой счет. Я повторно позвонила на горячую линию, где получила ответ от оператора, что моя проблема требует большего времени на рассмотрение, и оператор составила дополнительное обращение от моего имени на доначисление средств. Данное обращение, должны были рассмотреть в течение 24 часов.
07.07.2020 г. я позвонила на горячую линию, чтобы узнать, что с моим обращением и когда мне вернут оставшиеся деньги. Оператор зачитала мне ответное письмо от сотрудников, проводящих расследование по моему вопросу, по которому получалось, что в процессе инкассации выявился излишек в размере 33000 (тридцати трех тысяч) рублей, который и был мне перечислен. Оставшуюся сумму 7000 (семь тысяч) рублей мне доначислять не будут.
Я вносила в банкомат 40000 (сорок тысяч) рублей, банкомат чека мне не выдал, сотруднику Банка при оформлении обращения, я назвала номиналы купюр, а именно 15 купюр номиналом 2000 рублей и 2 купюры номиналом 5000 рублей. Итого 17 купюр на сумму 40000 (сорок тысяч) рублей.
Прошу провести проверку инкассации и камер видеонаблюдения в отделении Банка ВТБ по адресу г. Иркутск, ул. Декабрьских событий д. 85 в отношении моей проблемы и вернуть мне денежные средства в полном объеме, а именно доначислить 7000 (семь тысяч) рублей на мой счет.
Добрый день!
Чтобы мы могли провести проверку по Вашему вопросу, просим сообщить Ваши ФИО (полностью) и дату рождения. Информацию Вы можете направить на наш адрес электронной почты SMedia@vtb.ru. В теме письма просим указать «Горячая линия 11331826». По данной информации обязательно будет проведен анализ и Вам будет направлен ответ.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Обращался , ничем не помогли. Банк действует не строго, в отзывы уже писали , что ваш консультант даже телефон мой... Читать полностью
Здравствуйте почему мою карту не разблокируют после процедуры банкротства? Прилагаю решение суда Читать полностью
Здравствуйте, можно отключить подписку на AnanVoprosyBot и вернуть деньги? Читать полностью
По предложению Банка ВТБ мною была оформлена кредитная карта Взможностей. В личном кабинете был указан беспроцентны... Читать полностью
Банк ВТБ Бежица адрес ближайшего отделенияу Читать полностью
Отправила, но в ответ получила, что нет у меня действующих опросов. Разберитесь, надеюсь не оставите меня без возна... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
3.12 был совершен платеж в магазине магнит , в кассе самообслуживания через q-код и приложения, также в эту дату у... Читать полностью
добрый день ,банк не выдает наследство .Пришел со всеми документами .Но банк отказал в получении ,тк средства посту... Читать полностью
Получила кредитную карту №2200 2415 1294 7726. Все условия выполнены.Банк Втб, как рекламодатель, превышает срок со... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
ни с одним из банков нет подобных проблем. почему в совкомбанке даже если деньги поступили до 20:30 в день оплаты,... Читать полностью
как на мотоцикл осаго сделат,ь номер не такой как на машине и в форму не вписать Читать полностью
Я написал отзыв на банки ру модераторы проверили мой отзыв но деньги не пришли Читать полностью
Хочу отменить рассылку и предложения. Отвязать номер телефона и др инфор из личного кабинета. (Удалить аккаунт и пе... Читать полностью
10 ноября я принял участие в акции 20% кэшбэк за услуги ЖКУ при оплате мобильника. Техподдержка подтвердила мое уча... Читать полностью
При разговоре с Вашей службой безопасности у меня уточняли уверена ли я, что я не под влиянием мошенников. Я всем п... Читать полностью
Здравствуйте!Второй день не получается открыть брокерский счёт. Заявка принимается, но больше ничего не происходит.... Читать полностью
Добрый день.Так сложилось, что вышла на просрочку на длительное время, банк выставил всю сумму к погашению.Менеджер... Читать полностью
Устала уже описывать беспредел, произвол, которым занимается банк. Скажу коротко, выбирайте другой банк, этот имеет... Читать полностью