16
Нонна, добрый день! Мне по кредитной карте Альфабанк начисляет неверные проценты и списывают безосновательно мои личные средства, то есть они были фактически украдены Альфабанком.Кратко по ситуации: я внесла ежемесячный платёж около 25—26 т. р., потом сняла наличные, вследствие чего у меня возник перерасход.При внесении суммы 25 тыс руб, около 14 тыс руб уходит на погашение долга, а около 11 тыс руб уходит на погашение процентов, то есть технически возможный перерасход может составить максимум 11 тыс. руб. (+-)(что подтверждают полностью аналогичные операции по карте в предыдущем месяце), а мне выставляют 18 тыс руб!И этом месяце ещё раз! Есть все скриншоты и тд, я написала заявление 4 июля и 6 июля 2020 оно было зарегистрировано (срок рассм 3 дня) — на него ответили абсолютно не теме. Неуважительно, Просто описали историю операций. Я разве это просила?! Потом я ещё раз написала заявление, что уже является выходящим за рамки — почему я должна писать одно и тоже? Учитывая, что это у меня воруют деньги?В итоге
14 июля мне пришлось опять тратить время и писать заявление повторно с требованием разобраться и вернуть незаконно списанные проценты, но и оно до сих пор тоже не было рассмотренно, хотя уже прошло более чем обещанные 3 дня, сегодня 22 июля, вечер, вопрос так и не решён и когда будет решен сотрудники Альфабанка мне говорят «не знаем» это что за ответ такой Детский?, хотя простая арифметика за 5 мин показывает, где ошибка и что надо сделать.Неделями решаете!!Сотрудники в отделении так же подтвердили мне неадекватность списаний, но сказали «сделать ничего не могут»,это вообще смешно — находишься в первой инстанции — в Офисе Банка, и там ничего не могут сделать.Я позвонила на горячую линию (в районе 17.48 сегодня 22 июля), там вообще со мной общалась крайне неадекватная сотрудница Альфабанка, она была то ли пьяная толи ещё в каком -то ином состоянии, точно не скажу, но она путала слова, смыслы, мне аж пришлось привлекать своего юриста к общению.Она внезапно замолкала, Потом опять проявлялась.Её фразы типа «передайте Номер телефона Клиенту» вместо передайте трубку или телефон Клиенту, и это одно из. И это на официальной горячей линии!!Это что вообще за обслуживание?В выписке одно — в в приложении другие цифры, которые потом меняются, (есть все распечатки и скриншоты) учитывая, что никаких действий по карте не происходит, обьяснить природу списаний сотрудники мне не могут, при чем ни один!При звонке в call-center обслуживают то ли пьяные толи неадекватные консультанты! Вообщем полный бардак!Еще и ставка по кредитной карте как оказалось — 50 годовых!!!
Нонна, я являюсь клиентом банка давно и поэтому эту карту на 325 тыс руб мне выдали за 5 мин, в связи этим прошу проявить ко мне уважение, выразив это в:
Принести извинения и Срочно вернуть незаконно списанные деньги,
Ответить на данное обращение, Снизить неадекватную рынку ставку 50 годовых, хотя бы до декларируемых у вас на сайте 11,99 годовых.
Навести порядок в банке и убрать пьяных и наркоманов из колцентра Банка!!
С Уважением, Ирина.
Уважаемый Клиент,
по Вашему обращению A2007142559 Банк подготовил письменный ответ. За получением письменного ответа Вам необходимо обратиться в любое отделение Банка.
С уважением к Вам,
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад новые деньги
Альфа-Банк
Альфа-Вклад Пенсионный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад. Максимальный
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением и снятием)
Альфа-Банк
Альфа-Вклад (с пополнением)
Альфа-Банк
Наличными для новых клиентов
Альфа-Банк
Наличными
Альфа-Банк
На любые цели под залог недвижимости
Альфа-Банк
Под залог автомобиля
Альфа-Банк
На покупку автомобиля
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Alfa Travel
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Мною 30.03.2025 было подано обращение о предоставлении льготного периода (кредитных каникул) на основании ст. 6.1-2... Читать полностью
Не проходит и суток ,выставляют статус "невозможно связаться ",со слов федерального партнёра, статус ставит банк ,к... Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Ыла в отделение банка в городе Лобне.Суть моей претензии была такая: я 11.04 Приобрела две симкарты в компании Мега... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
Жду ответ Читать полностью
Добрый день! 11 апреля 2025 года получила дебетовую карту в банке, активировали её и на счет наложены ограничения (... Читать полностью
Добрый день, Татьяна!Очень надеюсь, что Вы сможете прояснить мне следующую ситуацию.У моей мамы была кредитная карт... Читать полностью
Здравствуйте! Пять дней назад, 18 апреля 2025 я оплатила картой банка в Альфа-тревел авиабилет Стамбул-Москва, дата... Читать полностью
Работаю в турецкой республике. Альфа банк заблокировали счета и так же вход в личный кабинет. Не могу внести платеж... Читать полностью
21 апреля 2025 года, посетил Альфа Банк по адресу г. Москва, просп. Мира, 91, корп. 2, получить справку-выписку по... Читать полностью
05.03.2024 я оформила в вашем Альфа-банке кредитную карту "365 дней без процентов" в г. Иркутск. Как объяснили ваши... Читать полностью
Здравствуйте! Сегодня на номер сына пришло смс о подключении услуги по дебетовой карте +99 руб в месяц. Почему без... Читать полностью
Всем здравствуйте, хочу рассказать вам о "прекрасной" политике альфа-банка относительно своих клиентов. В 2024г был... Читать полностью
Открыла карту Апельсин. привез курьер, все отлично. открыла ее ради кэшбека до 7% при оплате в пятереочке. 21.04.25... Читать полностью
как мне понимать ваши слова , Реквезиты вкладчика? в доверенности указано, могу открывать/закрывать вклады открыват... Читать полностью
20 апреля 2025 года, при оплате кредитной картой Альфа-банка супер-сплита в Яндекс Маркете в размере 3941 рубль, Ал... Читать полностью
Добрый вечер. Такая ситуация. Открыла ИИС в 2020 году в тюле в сбербанке.А в ноябре того же года по ошибке открыла... Читать полностью
Так же обращалась в чат и специалист заверил, что все деньги списанные со счета должны вернуть, как я напишу заявле... Читать полностью
то есть только с одним паспортом я могу открыть вклад по доверенности на маму?выданной нотариусом в Беларуси в день... Читать полностью
списано с моей карты Озон банка за проезд в транспорте 23.04.25 в19.30 при том, что я в этот момент сижу дома, и у... Читать полностью
как получить одобренную заявку на кредит? Читать полностью
Два месяца, начиная с марта и до сих пор создаю обращения в службу поддержки о неработающей программе лояльности "б... Читать полностью
я уже указал два раза нотариус из Беларуси. причем тут консульство вообще?так вклад можно будет открыть по доверенн... Читать полностью
Брал ипотечный кредит в сентябре 2024. Менеджер, который вела мою заявку пыталась обманным путем убедить меня взять... Читать полностью