5
Добрый день
Раз в 3 месяца блокируют доступ к банку без каких-либо объективных причин.
Раз в 3 месяца я отправляю деньги на карты МТС банка. Каждый раз используется один и тот же источник средств, один и тот же ip для доступа к банку, один и тот же телефон, логин и пароль.
6 месяцев назад заблокировали доступ и попросили обратиться в офис банка, в последнем сказали что не имеют никакого представления о причинах блокировки, а это потерянное время — ожидания и очереди. Разблокировали через пару дней.
3 месяца назад заблокировали и снова попросили обратиться в офис банка, на что им было озвучено, что в прошлый раз я там был, но это ничего не поменяло, снова заблокировали на 24 часа, клятвенно обещали что блокировки более не повторятся.
Отвратительный сервис и ужасная поддержка, обращался в офис банка — никто ничего не знает, обращения по телефону дают результат после 5—10 заявок, в чате банка сказали что уточнят по моему вопросу в течении 1—2 рабочих дней, это же чат в режиме онлайн, а не почта России!!!
Все извиняются, но кому нужны извинения, когда сталкиваешься с таким отношением к собственным клиентам. Мне нужен доступ к банку, а не улаживание в течение 1—2 дней одного и того же вопроса!
И вот снова блокировка доступа к приложению и онлайн банкингу на ровном месте, снова просят ожидать 1—2 рабочих дня. Почему заблокировали доступ, какое основание, зачем и когда этот беспредел, наконец, прекратится?
Здравствуйте, zclient!
Я уточню для Вас информацию и вернусь с ответом чуть позже.
Update:
Я уточнила информацию. Банк приостановил действия Ваших карт в соответствии с п. 2.13 «Условий получения и использования расчётных банковских карт для клиентов ПАО «МТС-Банк».
Как эмитент карты, банк вправе при выявлении сомнительных операций без предварительного уведомления держателя карты приостановить пользование картой (вплоть до ее изъятия), а также отказать в совершении операций с использованием карты. При данных обстоятельствах действия банка регулируются законом.
Вам необходимо обратиться в отделение банка для закрытия карт и счетов. Остаток собственных средств Вы можете перевести в другой банк по заявлению.
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Доброе утро. У меня автокредит, хочу отказаться от услуги "Назначь свою ставку" . Подскажите, как это сделать? Куда... Читать полностью
Здравствуйте, сделан перевод с кредитной карты Получатель отрицает получения средств просит выписку , в выписке п... Читать полностью
Благодарность персональному менеджеру Самохиной Тамаре,Альфа-Банк logoОценка:5Не зачтеноВыражаю благодарность ведущ... Читать полностью
Здравствуйте! Отправлял письмо обязательно. В первый раз, все разблокировали, но позже обратно без каких-либо основ... Читать полностью
Соколов Евгений андреевич Читать полностью
Здравствуйте. Извините, скоро будет решен вопрос? Читать полностью
РосБанк объеденился с Т-Банком.Мой автокредит,так же переместился.Но теперь Я должен каждый месяц,через "палки"-бол... Читать полностью
Условия акции выполнены 25.11.2024 открыт накопительный счет в газпромбанке по заявке, а обещанного вознаграждения... Читать полностью
Как долго (с 28.11.24 года) будет проверяться мой отзыв? Читать полностью