8
Добрый день я Мухаматзакирова Луиза 25.02.2020 г я оформила кредитную мультикарту без процентов на 101 день первый взнос я должна была заплатить до 20.03.20—3 тыс руб, я заплатила 17.03.20—3 тыс руб.10.04 .20 мне приходит с банка СМС:Л.Г с 20.04 20 квашей карте будет подключена услуга «Кредитные каникулы«если «Кредитные каникулы Вам не понадобятся отправьте 1 на номер 2424.Конечно они мне были просто как пенсионерке необходимы.Но на всякий случай я 23.04 20 я внесла второй платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к в СМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную по
13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49 платеж 3000руб В мае я воспользовалась этими «Кредитными каникулами» и не было возможности заплатить.15.06.20 мне приходит следующее СМС:Минимальный платеж составляет 2819руб дата платежа 20.06.20.Но 15.06 я внесла деньги −41 тыс и 15.07.20—20 тыс и 23.07.20—33 тыс.И считала что с банком я расчиталась.Но когда пришла в банк проверить что у меня нет долга оказалось что я еще должна 8 тыс т. к вовремя не платила.Прошу вас разобраться с данной ситуацией.Банк ввел меня пенсионерку в заблуждение своим СМС Т. к вСМС нет оговорки что льготный период не продлевается, а пишут что дают «Кредитные каникулы» и напоминают следующим СМС что следующий платеж в сумме 2819—20.06.20 Почему ваш банк с пенсионерами так поступает как я должна была догадаться что этот льготный период не продлевается.Прошу помочь мне в этом вопросе и ответ выслать или СМС или на электронную почту.Спасибо
постоянный адрес г. Нефтекамск
13579йцу (Нефтекамск) 28.07.2020 16:49
Добрый день!
В настоящее время Ваше обращение CR-7187027 находится на контроле у профильных специалистов. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете проинформированы. Просим Вас дождаться решения Банка по изложенной Вами ситуации, а мы со своей стороны примем все необходимые меры для рассмотрения вопроса в максимально короткие сроки. Приносим Вам извинения за возможные неудобства и надеемся на понимание.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)
Эксперт банка
О банке
Предложения банка
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на минимальный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % в конце срока)
ВТБ
Накопительный ВТБ-Счет (на ежедневный остаток)
ВТБ
ВТБ-Вклад (без опций с выплатой % ежемесячно)
ВТБ
Выгодное начало
ВТБ
ВТБ-Вклад (с пополнением)
ВТБ
Автокредит наличными
ВТБ
Под залог недвижимости
ВТБ
Под залог автомобиля
ВТБ
Наличными
ВТБ
Экспресс
ВТБ
Карта для жизниВТБ
Платежный стикерВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"ВТБ
Детская картаВТБ
Единая карта петербуржцаВТБ
Киберкарта со светодиодамиВТБ
Пушкинская картаВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеровВТБ
Дебетовая карта для пенсионеровВТБ
Привилегия Mir SupremeВТБ
Привилегия для пенсионеровВТБ
Детская карта ПривилегияВТБ
Зарплатная карта
Я выбрала у вас на сайте банк втб, чтобы открыть накопительный счёт под 24%Но счёт не открыт, а только заявка. Так... Читать полностью
Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью
Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью
Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью
В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью
Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не Читать полностью
Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью
Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью
Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью
Зарплатная Мультикарта от ВТБ ,можно расплачиваться на алиэкспрессе? Читать полностью
Добрый день! 3 года назад закрыла Вашу кредитную карту, сотрудники Вашего офиса видят мое заявление о закрытии (3 л... Читать полностью
ЗДравствуйте, ответьте пожалуйста на вопрос , на горячей линии говорят одно, в чате другое, в банке третье. Приобре... Читать полностью
Здравствуйте! Испортили кредитную историю мне. Хотя минимальный платёж вносил вовремя, при чём дважды. Якобы приста... Читать полностью
Деньги вчера вечером вернули.То-есть обращение сюда реально работает. До этого 32 дня проблему решить не могли, не... Читать полностью
Здравствуйте ! Сегодня, 26.01.22, в 20:17 по московскому времени, с моей кредитной карты *8852 без моего согласия... Читать полностью
Добрый день.в 2020 году оплатил с кредитной карты тур поездку. Цена путевки составила более 100 000р. В связи с ков... Читать полностью
Здравствуйте! Был клиентом Банка Москвы (после стал вроде как ВТБ). Жизнь сложилась таким образом, что пришлось про... Читать полностью
День добрый...могу ли я получить кредит на технику если я гражданин РБ..но работаю в Москве официально Читать полностью
Закрыл кредитную карту. Через пару дней по браку вернул товар в магазин. Оказалось, что расплачивался при покупке д... Читать полностью
Здравствуйте я не получил промокод на 1000 ед. золота в игре Standoff 2. Прошло 22 дня с момента получения карты и... Читать полностью
Здравствуйте! Я являюсь частнопрактикующим оценщиком, неоднократно отправляла пакет документов на почту info.bank@d... Читать полностью
Почему не зачислили деньги из гарантированного выигрыша 10000000 млн.рублей , обещали до 20 февраля ? Читать полностью
Не вижу больше возможности выводить банкимани по реквизитам. По какой причине ее убрали? Вернут ли эту возможность... Читать полностью
не начислили и не выплатили кэшбэк за январь, хотя по правилам населения должны были это сделать до 20 февраля Читать полностью
Здравствуйте,не могу зайти в личный кабинет озон банка чтобы закрыть счет, пишет этот номер телефона используется в... Читать полностью
Могу узнать какие карты у меня уже есть? Читать полностью
Чтобы снять ограничения, пришлите в чат информацию, которую мы запрашивали. До это никах сообщений и уведомлений не... Читать полностью
Здравствуйте. Без моего ведома подключили "десятку", висит долг. Услугами карты не пользуюсь, только как перевод на... Читать полностью
Почему отзыв не зачет, я подробно объяснила ситуацию Читать полностью