Список вопросов
Ответ дан

Добрый день! 09.06.20 на сайте я оформила заявку на ипотечные каникулы по 106Ф3. 10.06.20 пришла...

12.08.2020 10:28
5
Сбербанк

Добрый день! 09.06.20 на сайте я оформила заявку на ипотечные каникулы по 106Ф3. 10.06.20 пришла смс о положительном решении банка на реструкторизацию. Удивительно, но данный продукт я не выбирала, тк он для меня не актуален. 11.06.20 я отправилась в отделение банка за разЯснениями, тк на горячей линии сотрудники не смогли дать мне хоть какой то внятный ответ. В отделении ситуация бала такая же. Оператор повторяла лишь одно — мы этит вопросами не занимаемся. Из-за отсутствия консультации по данному вопросу: на какой период, под какие условия, какая оплата и переплата, я соответсвенно принять решение, что мне ничего переоформлять не нужно, тк не располагая данными, это не предоставляется возможным. Я сообщила оператору о своих намерениях, у меня приняли решение и сказали, что все будет на прежних условиях и заверили меня, что бы я не переживала, тк я находилась на 9-с месяце беременности. В связи с тем, что я очень ответственный человек перед следующим ежемесячным платежом я 16.96.20 позвонила в банк, для того что бы убедится, что по моему ипотечному кредиту изменений нет и оплата будет списана 17.06.20 по графику. Специалист банка меня уверила, что списание пройдёт как обычно по графику, что никаких изменений по моему договору нет. А так же 16.06.20 поступила смс как обычно с напоминанием об ежемесячной оплате ипотечного кредита. 17.06.20 я обеспечила наличие денежных средств на карте длЯ списания ежемесячного платежа. Но какого было мое удивления, когда за целый день списания так и не прошли. 18.06.20 я позвонила в отделение банка для разъяснения ситуации, но мне никто не мог дать конкретного ответа, что происходит. Далее я была вынужденная приехать в Москву, тк я находилась загородном, для очередного обращения в банк. Сотрудники Банка вновь ссылались, что данным вопросом занимаются другие люди и они лишь могут принять от меня запрос и зафиксировали мое обращение. И уверили, что график и все условия моего договора будут прежние. Прошло время, со мной из отделения банка так никто и не связывался. Подошёл очередной платёж и я отправилась в банк оплачивать платёж через кассу. Написала заявление вновь. Спустя время мне как обычно пришёл ответ, что требуется время для решения вопроса.

Огромная просьба, восстановить мой график платежей и все условия по моему кредитному договору.

Уже третий месяц нарушаются мои права. Мне придётся обратится в вышестоящие инстанции и прокуратуру по данному делу.

Добрый день!

График платежей восстановлен и доступен в Сбербанк Онлайн.

Все платежи скорректированы, переплата возвращена на карту. Извините, что заставили вас ждать и нервничать🙏

counter

О банке

Сбербанк
Лицензия № 1481
ОГРН 1027700132195
Ипотечный кредит года-2022
Адрес
117997, г. Москва, ул. Вавилова, д. 19
Офисы в городе Москва
Телефон
900
0321
8 800 555-55-50
8 800 555-57-77

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Возврат денег за услуги онлайн школы
Сбербанк

я должна была написать данные по оплате и возврату, а также 4 последние цифры номера карты  Читать полностью

Заблокировали карту по 115-Фз
Сбербанк

Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью

Кредит под залог автомобиля
Сбербанк

Под какой процент ? Читать полностью

Компрометация данных
Сбербанк

Требую снять компрометацию данных в вашем банке. Данные никому не передавал, мошеннических действий не совершал, ес... Читать полностью

Возврат средств за услуги онлайн школы
Сбербанк

данные ниже Читать полностью

Можно ли снять деньги наличными с вклада, если заблокирован Сбербанк Онлайн по ФЗ-115?
Сбербанк

Можно ли снять деньги наличными с вклада? Читать полностью

Погашенная ипотека.
Сбербанк

Здравствуйте! Вчера 04.01.2025 полностью выплатили с мужем ипотечный кредит. Как долго будет сниматься обременение?... Читать полностью

05.01.2025 Другое
Заблокировали карты
Сбербанк

У меня заблокировали карты по причине что мои данные есть у 3 лиц, я подтвердил свои переводы играл у букмекиров, э... Читать полностью

Возврат средств за услуги онлайн школы
Сбербанк

Не пришли деньги на карту за услуги онлайн школы, хотя уже истек срок в 10 дней. Номер карты указан корректно, орга... Читать полностью

Здравствуйте, такой вопрос, получаю выплату по потере кормильца, и так же есть сберегательный счет на котором лежит 900.000 рублей, если сбер заблокируют по причине компроментации, как будут тогда происходить выплаты? И куда денутся 900.000
Сбербанк

Разве при компроментации счет не блокируется? Читать полностью

Последние вопросы по теме
досрочное погашение ипотеки
Сбербанк

Добрый день!у нас с бывшим мужем взята ипотека в сбербанке,я я вляюсь титульным заемщиком он созаемщик,списание по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Отправила  Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Не отвечают менеджеры домклика!
Сбербанк

Уже второй день полностью игнорируются сообщения в чате, звонки на номер 900, заказ звонков. Везде написано про уве... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Мне нужно внести изменения в ипотечный договор. Изменить из строительства на приобретение готового жилья, также по... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
Сроки рассмотрения заявки на снижение процентной ставки по действующей ипотеке
Сбербанк

Здравствуйте. 09.03.2023г. посредством сайта "Домклик" мной была направлена заявка на снижение процентной... Читать полностью

24.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

Менеджер не назначен. Руководителю сегодня написал. Пока без результатов.  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
По одобренной заявке
Сбербанк

8 дней не могу дозвониться до дом клик. Это уже издевательство. Куда ещё можно позвонить?  Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Согласно сайту домклик менеджер проверяет документы 1-3 дня. Запрашиваю звонок никто не перезванивает, звоню на 900... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
3 дня не перезванивают и не отвечают в чат менеджеры из домклика
Сбербанк

Здравствуйте, собрала все документы на сайте домклик, какие требовали, осталось отправить на согласование. И вот уж... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Нет документа
Сбербанк

Добрый день! Оформили ипотеку, подписанный договор ДДУ менеджер сделки сказал, что появиться в разделе документы по... Читать полностью

23.03.2023 Ипотека
Последние вопросы организациям
Отключение услуги кредитный доктор
Совкомбанк

Здравствуйте, я хочу отключить услугу кредитный доктор, мне нечем платить платежи, ппошло 2 месяца, я просила на го... Читать полностью

Очень плохой сервис в Альфабанке, банк деградирует
Альфа-Банк

31 декабря 2024 года на мой счет перечислена сумма из Сбербанка. В 13:27 перевод ушел из Сбербанка, деньги списаны... Читать полностью

Банк обдираловка!!!!
Совкомбанк

Ужасный банк!ужасные условия!!! Не идут на встречу из за разницы 70 рублей!!!!повысили ставку На 6%.Принципиально о... Читать полностью

05.01.2025 Другое
Возврат денег за услуги онлайн школы
Сбербанк

я должна была написать данные по оплате и возврату, а также 4 последние цифры номера карты  Читать полностью

Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ?
Альфа-Банк

Здравствуйт, я оставил положительный отзыв за это что-то будет ? Читать полностью

Нарушение в предоставлении дистанционных услуг!
Т-Банк

Здравствуйте Анна!Прошу сообщить является сбой в работе приложения банка нарушением в предоставлении дистанционных... Читать полностью

Вы почему отключили меня от поддержки?
Т-Банк

Я оставила жалобу в ЦБ, надеюсь вы теперь более детально разберетесь, так как вижу, что решения нет никакого уже не... Читать полностью

Почему Т-Банк не отвечает по поводу блокировки счета.
Т-Банк

уже прошли сутки. Ответа не последовало  Читать полностью

Как погасить кредит, взятый в Росбанке?
Т-Банк

Ориентировочная дата? И даже нет гарантии,что к 15-му числу все заработает? А людям что делать? Сделки срываются Читать полностью

05.01.2025 Другое
Заблокировали карту по 115-Фз
Сбербанк

Уведомление о принятие в работу так и не пришло , письмо на finmon@sberbank.ru со всеми документами отправила 28.12... Читать полностью