Список вопросов
Ответ дан

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические...

Добрый день прошу рассмотреть мой вопрос так как в отношении меня было совершено мошеннические действия и списаны денежные средства с моей кредитной карты. Я являюсь владельцем кредитной карты Совесть с 13.06.2018 г. Киви банка с лимитом 300 000 рублей последний раз я оплачивал картой покупки в феврале 2020 года и после пополнял ее согласно графика платежей так 28.06.2020 года я внес необходимую сумму в ТЦ «Перловский» в Связном через терминал по номеру карты. Так как с 13.07.2020 года карта Совесть с переходила в Совкомбанк и называется Халва Совесть мне пришла информация от банка что изменили телефон для вашей карты и пароль на sovest.ru так-же в данном сообщение была информация о переходе в Совковбанк с разъяснениями о новых возможностях карты мне пришло 01.07.2020 г. а деньги стали списывать с 29.06.2020 года мне смс о списании денежных средств не приходили я не знал что идет списание денежных средств с карты после примерно 03.07.2020 я попытался зайти в мобильное приложение но у меня не получалось так как писали что код не соответствует после этого я обратился в Совкомбанк где вначале также не могли найти и подключить мою карту так как в ней был изменен номер телефона после мне все подключили и сказали что все нормально карту менять не надо и все оплаты производить согласно графика однако придя домой я через мобильное приложение зашел и увидел что у меня остаток средств на каре не соответствует места 238201,43 осталось 273.43 коп. Я сразу перезвонил в Совковбанк они начинали говорить что это проблема в связи с переходом с одного банка в другой и ихние специалисты занимаются этим я настоял чтобы мое обращение было зарегистрировано. также я написал в банки официально заявление однако на все мои обращения в Совковбонк был один ответ что во всем виноват я так-как не сберег информацию по карте когда обращался в Киви банк они отправляли в Совковбанк у меня вопрос как работники банка Киви допустили смену моего телефона привязанного к моей карте и без моего согласия и заявления поменяли телефон что привело к несанкцианированному списанию денежных средств с моей карты На все мои обращения Совковбанк отвечал что моя вина деньги вернуть нельзя и мне надо все выплачивать согласно ихнего графика платежей. В настоящие время я подал заявление в полицию по факту мошенничества и прошу рассмотреть мое заявление так как собираюсь писать жалобу в центра банк и прокуратуру на бездействие служб банка и формальные отписки так как я информацию по карте некому не передовал и являлся добросовестным пользователе данной карты просрочек по платежам не допускал.

Добрый день. Решить вопрос получится только через поддержку Совкомбанка.

Эксперт

Романова Мария
Романова Мария
руководитель группы по работе с интернет-площадками компании QIWI
counter
Последние вопросы к эксперту
Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба...
КИВИ Банк

Не могу изменить паспортные данные, а в связи с этим-не могу пользоваться кошельком. Служба поддержки молчит. Что д... Читать полностью

QW 14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее.
КИВИ Банк

QW14418243 отправьте пожалуйста мне мою выписку,очень долго жду ее. Читать полностью

Разблокируйте кошелек
КИВИ Банк

Разблокируйте кошелек Читать полностью

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли...
КИВИ Банк

Добрый вечер,у меня заблокировали кошелек +380,я отправил все документы на разблокировку,их приняли но требуют чтоб... Читать полностью

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет...
КИВИ Банк

Мы вынуждены расторгнуть с вами договор в одностороннем порядке, в дальнейшем ваш кошелек не будет обслуживаться.Дл... Читать полностью

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили.
QW14412062
КИВИ Банк

Здравствуйте,заказал выписку так ничего и не отправили. QW14412062 Читать полностью

Здравствуйте.

С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке...
КИВИ Банк

Здравствуйте. С моего счета, кто-то вывел 8470,96₽ без моего ведома. В моем кошельке нельзя осуществить перев... Читать полностью

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного...
КИВИ Банк

Здравствуйте! 29 июля 2020 года я запросила выписку с киви кошелька. 21 августа после длительного общения с Вашей с... Читать полностью

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на...
КИВИ Банк

Здравствуйте, подскажите пожайлуста, как четко и правильно составить жалобу в ЦБ и прокуратуру на действия платежно... Читать полностью

Здравствуйте, 07.08.2020 01:35 минут сделал два перевода на свою банковскую карту Россельхозбанк...
КИВИ Банк

Здравствуйте, 07.08.2020 01:35 минут сделал два перевода на свою банковскую карту Россельхозбанк master card, первы... Читать полностью

Последние вопросы по теме
Здравствуйте,можете мне отключить платную услугу 399 рублей мне она не нужна
Пожалуйста.
КИВИ Банк

Здравствуйте,можете мне отключить платную услугу 399 рублей мне она не нужна. Пожалуйста. Читать полностью

Помогите, я стал жертвой карты Совесть от КивиБанка
КИВИ Банк

Помогите, я стал жертвой карты Совесть от КивиБанка Читать полностью

как получить справку о задолженности по карте совесть
КИВИ Банк

как получить справку о задолженности по карте совесть Читать полностью

В телефоном приложении карты Совесть, из за собственной ошибки(признаю), случайно активировал опцию...
КИВИ Банк

В телефоном приложении карты Совесть, из за собственной ошибки(признаю), случайно активировал опцию «10-ка"по... Читать полностью

мария,
в связи с продажей совести совкомбанку возникает два вопроса:
- если мне не нравится...
КИВИ Банк

мария,в связи с продажей совести совкомбанку возникает два вопроса:— если мне не нравится совкомбанк и я отка... Читать полностью

Здравствуйте. В марте месяце 2020 года оформил карту совесть и сделал покупку по ней . В конце...
КИВИ Банк

Здравствуйте. В марте месяце 2020 года оформил карту совесть и сделал покупку по ней. В конце марта всех посадили н... Читать полностью

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, как так получается, что вы на сайте продукта...
КИВИ Банк

Здравствуйте! Расскажите пожалуйста, как так получается, что вы на сайте продукта «Совесть» в разделе о... Читать полностью

Добрый день, как получить кредитные каникулы по карте Совесть, т.к. снизился доход из-за карантина
КИВИ Банк

Добрый день, как получить кредитные каникулы по карте Совесть, т. к. снизился доход из-за карантина Читать полностью

Здравствуйте, я ошибочно подключил опцию в банке Совесть "Рассрочка на 10 месяцев" с...
КИВИ Банк

Здравствуйте, я ошибочно подключил опцию в банке Совесть «Рассрочка на 10 месяцев» с подпиской опции на... Читать полностью

Добрый день, киви банк готов пойти на реструктуризацию возникшего долга по карте совесть, в связи с...
КИВИ Банк

Добрый день, киви банк готов пойти на реструктуризацию возникшего долга по карте совесть, в связи с тем, что мой до... Читать полностью

Последние вопросы организациям
Автокредит под залог приобритаемого ТС
Сбербанк

ТТТ Читать полностью

Арест счета без оснований.
ВТБ

Здравствуйте! У моей матери, Кручининой Татьяны Ивановны арестован счет, при этом банк не может назвать причину аре... Читать полностью

Вознаграждение от Альфа банка
Альфа-Банк

Здравствуйте. Альфа банк обещал 1500 р вознаграждение за оставленный отзыв. Я все написал, отзыв затчтен, но вознаг... Читать полностью

Как вернуть деньги за по ошибке активированную подписку Т-Банка "Premium"
Т-Банк

Здравствуйте. Хочу сообщить о проблеме. Дело в том, что у меня нет отца, мне 16 лет, у нас малоимущая семья и у мен... Читать полностью

Здравствуйте в октябре погасил кредит не могу оформить справку о закрытии кредита через приложение постоянно выдает ошибку Счет для погашения пропал и никаких за должностей не выдает так же пришло смс о успешном закрытии кредита где получить справку
Совкомбанк

Где получить справку о закрытии кредита ко орый был погашен в октябре этого года.  Читать полностью

02.11.2024 Другое
Когда проверят мой отзыв?

Когда проверят мой отзыв? Читать полностью

Зарплатный клиент
ВТБ

Добрый день. Хотел стать зарплатным клиентом. Позвонил на горячую линию уточнить как быстрее перейти. Посоветовали... Читать полностью

02.11.2024 Другое
Почему банк блокирует по 115 за перевод денег жене?
Альфа-Банк

Когда вернетесь? Читать полностью

Оценка соответствия условиям СберПремьера
Сбербанк

Мария, Вы повторили то, что мне уже неоднократно говорили - правила расчета. Мой вопрос - о результатах расчета, и... Читать полностью

Премиум сервис стал [censored], где хелпдеск игнорит по часу
Т-Банк

За последние три месяца у меня было дофига жалоб по работе отдела поддержки, где никто не отвечает по 30-60 минут п... Читать полностью