Список вопросов
Ответ дан

"Добрый день! Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее...

26.08.2020 16:04
22
ВТБ

«Добрый день!
Исчерпывающая информация по изложенному вопросу была предоставлена Вам ранее. Дополнительно отметим, что Ваше требование о предоставлении ответа на электронную почту, зарегистрированное в Банке под номером CR-7206735, еще находится в работе. О результатах проведенной работы Вы обязательно будете уведомлены.
С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)«
Ольга Мамедова
Цинизм работы Банка ВТБ переходит все дозволенные границы. Сегодня позвонила представитель — менеджер службы клиентской поддержки банка с ответом на моё обращение. В который раз ответ в стиле — «Ты рыбу ловишь?! Нет! Я рыбу ловлю! А я думал ты рыбу ловишь»?!
«Граждане могут получать 2 кредитных отчета в год бесплатно (но не более одного раза на бумажном носителе) в каждом бюро кредитных историй (БКИ), где хранится их кредитная история». Опыт сообщений о том, что банк исправил данные в кредитной истории показывает, что эти сообщения пустой звук. Субъект кредитной истории тратит, после каждого сообщения банка об исправлении, свои бесплатные возможности получения кредитной истории и убеждается в отсутствии исправления. Потом должен из-за ошибок банка тратить деньги на платные услуги по получению кредитной истории. Это наводит на мысли, что может у банка договорённость с бюро кредитных историй на вынуждение клиента платить кровные деньги? Раз неверные данные в кредитной истории возникли по вине банка, то пусть банк компенсирует гражданину его вынужденные расходы!!! Менеджеру сказали, что мы просили письменный ответ по домашнему адресу или ответ в письменном виде на электронную почту. На что менеджер сказал, что для получения письменного ответа надо подать обращение с просьбой предоставить ответ в письменном виде по домашнему адресу или ответ в письменном виде на электронную почту!!! Это уже граничит с издевательством!!! В своих обращениях чёрным по белому было указано, что ответ надлежит предоставить в письменном виде по домашнему адресу или ответ в письменном виде на электронную почту!!! В банке читать не умеют? Может на русском языке не понятно? Тогда скажите на каком языке надо написать обращение, чтобы до сотрудников банка дошла информация о необходимости предоставить ответ в письменном виде по домашнему адресу или ответ в письменном виде на электронную почту?!!! Может банк, понимая свою ошибку, игнорируя требование клиента о предоставлении ответа в письменном виде по домашнему адресу или ответ в письменном виде на электронную почту, пытается уйти от ответственности?!!!
Терпению приходит конец! Обращения в ЦБ РФ и Роспотребнадзор по самоустранению банка от исправления недостоверных данных в кредитной истории отправлены. Завтра уйдет обращение по факту уклонения банка от письменного ответа на обращение с подписью и печатью банка!!! По результатам — обращение в суд со всеми вытекающими последствиями!
Банковскому беспределу пора положить конец!
Пора просить Роспотребнадзор и Прокуратуру РФ выступить в защиту неограниченного количества лиц!!!!

Добрый день!

Банк рассматривает изложенные Вами обстоятельства в рамках нового обращения CR-7238883. О результатах рассмотрения обращения Вы обязательно будете уведомлены. 

С уважением,
Банк ВТБ (ПАО)

Эксперт банка

Цегельная Ольга
Цегельная Ольга
Руководитель Департамента клиентского обслуживания – вице-президент
counter

О банке

ВТБ
Лицензия № 1000
ОГРН 1027739609391
Потребительский кредит года-2023
Адрес
190000, г. Санкт-Петербург, ул. Большая Морская, д. 29
Офисы в городе Москва
Телефон
8 800 100-24-24
8 800 200-77-99
Сайт

Предложения банка

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты
Последние вопросы к эксперту
Накопительный счет лояльный
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью

Возможность отмены операции перевода денег
ВТБ

Думаю, можно было хотя бы приостановить операцию, спросить номер преступного счета с чека для службы безопасности В... Читать полностью

Контрактник сво. Гражданин республики Беларусь. Паспорт закончился по сроку в 2023 г. Выдали военный билет России. Может ли снять деньги в банке? Если человек нерезидент с просроченным паспортом. Воен билет России не даёт менят статус резидента.
ВТБ

Добрый день! Каким образом можно погасить задолженность за умершего отца до вступления в наследство, т.к. через пол... Читать полностью

Старая информация в кредитной истории
ВТБ

Добрый день.По этому номеру обращения был ответ, что нужно придти в отделение банка для закрытия этих кредитных дог... Читать полностью

Первоначальный взнос по ипотечному договору
ВТБ

В какой срок? Прошло уже 3 месяца, информации от вашего банка я не получил. Сегодня поступил очередной звонок от со... Читать полностью

ВТБ не снимает арест со счета уже более 3 лет!!! Что делать? Прокуратура или суд?
ВТБ

Мне дали стандартный ответ на вашей линии и ничем не  Читать полностью

Бонус 500р за открытие накопительного счета
ВТБ

Добрый вечер,31.09.2024 открыл накопительный счёт в ВТБ,до этого оформил заявку на бонус за открытие в 500р ,бонус... Читать полностью

Перевод средств на "закрытый" счёт
ВТБ

Я вот съездил и пересёк границу и заодно позвонил на номер 1000. Так вот мне сказали, что логин не дадут и идите, м... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Прошу предоставить мотивированный ответ на указанную электронную почту для дальнейшего обращения к финансовому упол... Читать полностью

Скрыта дата и сумма платежа
ВТБ

Претензия  Читать полностью

Последние вопросы по теме
Доставка карты ВТБ дебетовая
ВТБ

Здравствуйте, я оформил доставку карту ВТБ на 17.11.2024 мне она не пришла мне никто не пишет и не звонит  Читать полностью

Не закрывшиеся счета
ВТБ

Ни обещанного ответа, ни обещанного звонка из отделения. Ничего! Видимо, без участия центробанка вы не в состоянии... Читать полностью

Добрый день. Продали кредит.
ВТБ

Проадил кредит в ООО \"СФО Оптимум Финанс\". Хотя по условию договора кредита п. 13 указано, что условие переуступк... Читать полностью

Отказ от вопроса по Накопительному Лояльный.
ВТБ

Вопрос по счету Лояльный был адресован в Газпромбанк,но изза боя в системе пришел в ВТБ. Читать полностью

Накопительный счет лояльный
ВТБ

Добрый день.Прошу уточнить следующий вопрос.В моем понимании условий НС Лояльный,в последний день календарного меся... Читать полностью

"Приветственный бонус для новых клиентов 1500руб"
ВТБ

Добрый вечер! Читала ранее отзывы о банке ВТБ, а точнее об их акции "Приветственный бонус для новых клиентов" Обеща... Читать полностью

Незаконный запрос КИ
ВТБ

Ольга, здравствуйте! Ну что же, после энного количества запросов и апелляций по ответам на них мы пришли сегодня к... Читать полностью

Сохранение ипотеки по мировому соглашению после процедуры банкротства
ВТБ

Здравствуйте! Прошу Банк ВТБ пойти со мной на мировое соглашение. Ипотеку платили стабильно, без просрочек. В 2023... Читать полностью

Не получила 2000 за перевод пенсии
ВТБ

Добрый день!Перевела пенсию в ВТБ .Пенсия пришла 09.10.2024, вторая пенсия 8.11.2024. 2000 рублей к пенсии так и не... Читать полностью

Обещанное Вознаграждение за перевод зарплаты в ВТБ 1500Р.
ВТБ

Я перевела зарплату на ВТБ. Обещали за это вознагражение 1500р. Его до сих пор нет. Когда я его получу? Читать полностью

Последние вопросы организациям
Зачем вы затрахиваете Россиян своей дебильной рекламой?
Совкомбанк

Чтобы Россияне вас ненавидели? Вас же и так уже все презирают за ваши тупые рекламные ролики.И вашего клоуна Сухору... Читать полностью

Списались деньги со счета

Списались деньги со счета Читать полностью

запрет на использование карты Халва в связи с арестом
Совкомбанк

Почему при наложении ареста по ИП от ФССП блокируется полностью карта, а не сумма взыскания по ИП? Читать полностью

Как изменить город доставки
Альфа-Банк

Одобрена кредитная карта через банки ру, при оформлении доставки указывается город лесной Читать полностью

Одобрена кредитная карта через банки ру, а при оформлении доставки указывает город лесной
Альфа-Банк

Как изменить город Читать полностью

когда мне начислят бонусы по акции открой Вклад (6000р)??

Здравствуйте! когда мне начислят бонусы по акции "открой первый Вклад" 6000тр??  Читать полностью

Здравствуйте. Deepme.love каждый месяц списывают деньги, мошенники, как это остановить?
Сбербанк

Здравствуйте. Deepme.love каждую неделю списывают по 890р , мошенники, как это остановить?  Читать полностью

Как перестать быть клиентом Сбера?
Сбербанк

Здравствуйте.Видел в одном из вопросов на банки.ру, что вы давали ответ - персональные данные можно отозвать, позво... Читать полностью

Паспорт ошибка сберб
Сбербанк

Почему сбербанк онлайн сегодня вдруг стал паспорт недействителен,все данные верны,не могу ничего сделать,финансовы... Читать полностью

17.11.2024 Другое
Вознаграждение (по акции) за открытие вклада "Дома надежно"?

Вклад открыт 01 ноября 2024 года "Дома надежно" 181 день , сумма 701000 тыс.руб. В период прохожения акции за откры... Читать полностью