3
Пользуюсь кредитной картой MTC CASHBACK уже почти пол года. В мае этого года положила весь лимит на карту и забыла за неё. 16.08.2020 решила заново воспользоваться ею и ничего не предвещало беды, но 22.08. 2020 мне приходит смс о том что с моей другой карты списали 47р в счёт погашения долга и в этот же день мне позвонили коллекторы и сообщили что я обязана внести всю сумму задолженности в течении 3х дней объяснив это тем, что у меня был несанкционированный овердрафт. После нашего разговора я позвонила на горячую линию, где милая девушка проверяла мою инф. в течении 20 минут(музыку выучила на изусть) затем мне сообщили, то что мой лимит по карте она не видит и карта находится в состоянии(дебетовая) На мой вопрос «а каким образом я могла воспользоваться кредитными деньгами, если их типа нет» ответа я не получила. В приложение свой кредитный лимит, остаток по нему я видела, сотрудник МТС Банка находящийся на территории салона, его тоже видел, а вот гор. линия нет. У меня приняли притензию где я указала что бы вернули мои 47р(списанные без моего ведома) решили проблему с Льготным периодом, перестали начислять штраф и исправили мою КИ, девушка меня вежливо предупредила что звонок может сорваться и если что надо будет перезвонить для уточнения регистрации обращения(звонок сорвался) Я перезвонила, мне сообщили что обращение не умюспели зарегистрировать и я заново начала свой рассказ, второй сотрудник мне тоже сообщил что лимит мой не видит, меня это так же удивило, ну да ладно. На этом первый день закончился. 23.08.2020 я вошла в личный кабинет и увидела новые начисленные % я снова набрала на горячую линию, так же рассказа историю девушке она мне сказала что видит мой лимит и остаток по нему (ну как так то ребят🤦♀️), сотрудник сказала что пометит как то моё обращение, что бы им быстрее начали заниматься,мы попрощались. 24.08 мою кредитную карту сделали дебетовой.(Смех)Я поехала в ГО лично что бы уточнить, что там вообще происходит. Глаза сотрудника окрулялись все больше и больше, когда она видела весь тот бред что происходил у меня по карте, но к сожалению ничем помочь не смогла и сказала что мне остаётся только ждать. Ребята, хватит так чудить, мало того что вы портит людям жизнь, так вы в первую очередь отбивает от себя клиентов.
Здравствуйте, Flora2020!
Чтобы я могла все проверить, мне нужны Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона). Направить их можно в личные сообщения или чат на сайте банка с пометкой «Горячая линия».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Добрый день!31 мая 2024 года мне заблокировали карту, приложение, доступ в Интернет-банк из-за сомнительной операци... Читать полностью
Добрый вечер! Мне Ваш сервис сделал расчёт по запросу каско для такси. По факту мне многие компании из Вашего списк... Читать полностью
Зайцев Василий Юрьевич , номер договора5401031173 Читать полностью
добрый день постоянно звонят с компании солюшн менеджеры альфа банка говорят, что не звонят. замкнутый круг Читать полностью
Приятно было с вами сегодня общатся! Есть то чуство, что вы не равнодушны к моей проблеме. Другие сотрудники Т- БА... Читать полностью
Бесконечные ошибки программного обеспечения.1. Перевод через личный кабинет Новатэк, выдает код ошибки, в прошлый р... Читать полностью
Здравствуйте. Банк заблокировал счёт физ.лица с денежными средствами по фз-115. Сотрудник офиса банка,порекомендов... Читать полностью
Здравствуйте! Написала отзыв о работе Совкомбанка. В банке мне объяснили,что после публикации отзыва, мне от вас пр... Читать полностью
Почему мой отзыв не принимают хотя все правильно все сделал и подробно описал и документы поикрепил Читать полностью
чем сердце успокоится? Старый кейс не закрыт, как и новый, после обращения к вам... Читать полностью