1
Пользуюсь кредитной картой MTC CASHBACK уже почти пол года. В мае этого года положила весь лимит на карту и забыла за неё. 16.08.2020 решила заново воспользоваться ею и ничего не предвещало беды, но 22.08. 2020 мне приходит смс о том что с моей другой карты списали 47р в счёт погашения долга и в этот же день мне позвонили коллекторы и сообщили что я обязана внести всю сумму задолженности в течении 3х дней объяснив это тем, что у меня был несанкционированный овердрафт. После нашего разговора я позвонила на горячую линию, где милая девушка проверяла мою инф. в течении 20 минут(музыку выучила на изусть) затем мне сообщили, то что мой лимит по карте она не видит и карта находится в состоянии(дебетовая) На мой вопрос «а каким образом я могла воспользоваться кредитными деньгами, если их типа нет» ответа я не получила. В приложение свой кредитный лимит, остаток по нему я видела, сотрудник МТС Банка находящийся на территории салона, его тоже видел, а вот гор. линия нет. У меня приняли притензию где я указала что бы вернули мои 47р(списанные без моего ведома) решили проблему с Льготным периодом, перестали начислять штраф и исправили мою КИ, девушка меня вежливо предупредила что звонок может сорваться и если что надо будет перезвонить для уточнения регистрации обращения(звонок сорвался) Я перезвонила, мне сообщили что обращение не умюспели зарегистрировать и я заново начала свой рассказ, второй сотрудник мне тоже сообщил что лимит мой не видит, меня это так же удивило, ну да ладно. На этом первый день закончился. 23.08.2020 я вошла в личный кабинет и увидела новые начисленные % я снова набрала на горячую линию, так же рассказа историю девушке она мне сказала что видит мой лимит и остаток по нему (ну как так то ребят🤦♀️), сотрудник сказала что пометит как то моё обращение, что бы им быстрее начали заниматься,мы попрощались. 24.08 мою кредитную карту сделали дебетовой.(Смех)Я поехала в ГО лично что бы уточнить, что там вообще происходит. Глаза сотрудника окрулялись все больше и больше, когда она видела весь тот бред что происходил у меня по карте, но к сожалению ничем помочь не смогла и сказала что мне остаётся только ждать. Ребята, хватит так чудить, мало того что вы портит людям жизнь, так вы в первую очередь отбивает от себя клиентов.
Здравствуйте, Flora2020!
Чтобы я могла все проверить, мне нужны Ваши персональные данные (полные ФИО, дата рождения, контактный номер телефона). Направить их можно в личные сообщения или чат на сайте банка с пометкой «Горячая линия».
С уважением,
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Здравствуйте, работодатель оформил карту на неизвестный мне номер телефона. 02.11.2020.подала заявку на смену номер... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
«Срочно. Ваш долг...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
Здравствуйте! Подскажите, пожалуйста, мы 2012 году оформили ипотеку Далькомбанк, потом Далькомбанк переорганизован... Читать полностью
Здравствуйте, вашим банком и сервисом не пользуюсь вообще. Номер телефона зарегистрирован на другого оператора. С м... Читать полностью
Здраствуйте Ирина. По моей кредитной карте Кэшбек 5571 последние 2 месяца не начислялись проценты за пользование кр... Читать полностью
Хочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без...
Добрый деньХочу завтра погасить досрочно кредит, по номеру поддержки робот называет суму без пересчёта по процентам... Читать полностью
Здравствуйте оформила кредит на телевизор,два года платила без задержек,так получилось что в августе не было возмож... Читать полностью
На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:
"Срочно. Ваш...
Добрый день!На каком основании я получаю СМС оповещении следующего характера:«Срочно. Ваш долг перед ПАО &laq... Читать полностью
При переводе кредитных денег с карты МТС Cashback на карту другого банка по СБП выпаду ли я из льготного периода? Читать полностью
Не могу дозвониться. Звонила уже очень много раз. И сколько мне ждать проверки? Робот говорит зайдите с приложения... Читать полностью
Никитина Ольга Владимировна, Исполнительный Лист ВС108892211 исполнен частично (29.06.24) Срок исполнения по выплат... Читать полностью
Вы предоставили отписку! Правильный ответ я не увидел. При нежелании банка взаимодействовать, как я и предполагал,... Читать полностью
По условиям Договора ипотечного кредитования я должен был до 6.10 предоставить в Банк сведения об очередном платеж... Читать полностью
Добрый день! У меня проблема. Не могу войти в мобильное приложение банка, что делать? Код запрашиваю пишет что от... Читать полностью
Как мне оформить новую карту, если старая была утеряна. Банк отклонил мою заявку, так как считает, что карта у меня... Читать полностью
Добрый день,ипотечная сделка была согласована три дня назад , и до сих пор не записали на сделку .Прошу решить воп... Читать полностью
Оформил полис страхования жизни для ипотеки ВТБ через сервис банки.ру. При заполнении данных ошибочно указал не вер... Читать полностью
И ещё вопрос - каким образом будет привлечен к ответственности работник банка из-за которого я пострадал? Читать полностью